Kleinkunden, Mittelklasse, Großkunden – die meisten Unternehmen denken in solchen Kategorien, ohne sie tatsächlich anhand konkreter Zahlen definiert zu haben. Um Kunden systematisch nach Rechnungsvolumen einzuteilen, greifen viele zu einer selbstgebauten Excel-Auswertung. 1Tool bietet dafür eine eingebaute Cluster-Analyse, die Kunden automatisch anhand ihres Rechnungsvolumens in Gruppen einteilt.
Wie die Cluster-Analyse funktioniert
Die Cluster-Analyse in 1Tool teilt Kunden basierend auf ihrem Rechnungsvolumen automatisch in Gruppen ein. Jedes Cluster besitzt eine Mindest- und eine Höchstgrenze und enthält die Kunden, deren Rechnungsvolumen in diesen Bereich fällt. Die Anzahl der gewünschten Cluster lässt sich dabei einstellen, sodass die Auswertung sowohl grob – etwa in drei Gruppen – als auch feiner unterteilt erfolgen kann, je nachdem, wie detailliert die Segmentierung ausfallen soll.
Warum automatische Segmentierung Zeit spart
Eine Kundensegmentierung von Hand zu erstellen bedeutet in der Praxis: Rechnungsdaten exportieren, in einer Tabellenkalkulation sortieren, Schwellenwerte manuell festlegen und die Gruppen bei jeder Aktualisierung erneut berechnen. Das ist nicht nur aufwendig, sondern auch fehleranfällig, sobald sich die Datengrundlage ändert. Die Cluster-Analyse in 1Tool übernimmt genau diese Arbeit direkt auf Basis der im System vorhandenen Rechnungsdaten, ohne dass die Zahlen zuvor exportiert oder extern aufbereitet werden müssen.
Was sich mit den Ergebnissen anfangen lässt
Sobald die Kunden in Cluster eingeteilt sind, lässt sich auf einen Blick erkennen, wie viele Kunden zu welcher Gruppe gehören und welchen Anteil sie am Rechnungsvolumen ausmachen. Das schafft eine objektive Grundlage für strategische Entscheidungen: Soll der Vertrieb sich stärker auf die Gewinnung neuer Großkunden konzentrieren, oder liegt ungenutztes Potenzial darin, bestehende Mittelklasse-Kunden zu höherem Umsatz zu entwickeln? Auch für die Bewertung, wie stark der Gesamtumsatz von wenigen großen Kunden abhängt, liefert die Cluster-Einteilung eine klare, nachvollziehbare Grundlage – ohne dass diese Auswertung erst manuell nachgebaut werden muss.
Häufig gestellte Fragen
Nach welchem Kriterium werden die Cluster in 1Tool gebildet?
Die Cluster werden auf Basis des Rechnungsvolumens der Kunden gebildet, wobei jedes Cluster eine Mindest- und eine Höchstgrenze besitzt.
Kann ich die Anzahl der Cluster selbst festlegen?
Ja, die Anzahl der gewünschten Cluster lässt sich einstellen, sodass sich die Segmentierung an Ihren Bedarf anpassen lässt.
Sehe ich auch, welche konkreten Kunden zu welchem Cluster gehören?
Ja, jedes Cluster enthält die Kunden, deren Rechnungsvolumen in den jeweiligen Bereich fällt.
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