App de atención al ciudadano

Los ciudadanos pueden utilizar la aplicación de atención al ciudadano para plantear rápida y fácilmente sus preocupaciones a las autoridades.

La autoridad dispone entonces de un potente sistema de tickets y puede remitir internamente las preocupaciones a la persona adecuada.

Captura de pantalla de la App Buergerservice; App Bürgerservice.
Usuarios de la App Buergerservice; App Bürgerservice.

Comunicación sin complicaciones

La app de servicio al ciudadano permite una comunicación sencilla entre los ciudadanos y los municipios.

Simplemente informa

Los usuarios crean tickets para diferentes categorías especificadas por el ayuntamiento y así pueden comunicar sus preocupaciones directamente a la oficina municipal.

Mantente informado

La app de atención al ciudadano también sirve como plataforma de información. Los usuarios reciben recordatorios de citas importantes mediante notificaciones push.

Facilitar el servicio al ciudadano

Gracias a la App de Atención al Ciudadano, los municipios ofrecen un servicio integral al ciudadano y pueden responder rápidamente a las preocupaciones de sus ciudadanos.

Todo a la vista

Gracias a la app de atención al ciudadano, los empleados municipales pueden estar siempre pendientes de las preocupaciones de los ciudadanos. Las tareas se asignan a los empleados responsables y son procesadas por ellos.

Reacciona con rapidez

Los informes de los ciudadanos se envían directamente a los empleados municipales mediante notificaciones push de la aplicación. En cuanto el ayuntamiento procesa una solicitud o un ticket, los usuarios reciben una notificación push sobre el progreso.

Captura de pantalla de la App Buergerservice; App Bürgerservice.

¿Cómo funciona?

Comunica tus preocupaciones al ayuntamiento sin rodeos ni trabas burocráticas utilizando la aplicación de servicio al ciudadano.

1

Instalar app

Tu aplicación municipal de atención al ciudadano puede descargarse directamente de las tiendas de aplicaciones.

2

Regístrate en

Todos los ciudadanos del municipio pueden inscribirse gratuitamente.

3

¡Ponte en marcha!

Por ejemplo, los daños pueden notificarse al ayuntamiento mediante un sencillo formulario.

Aplicación de atención al ciudadano abierta en el móvil.

¡Así funciona el servicio al ciudadano!

Sé accesible

Con la app, los municipios disponen de una plataforma de comunicación práctica para poder actuar y reaccionar de forma centrada en el ciudadano.

Gestionar entradas

Los empleados municipales siempre tienen una visión general de todas las preocupaciones y pueden informar a los ciudadanos sobre los avances.

Asignar tareas

Los informes entrantes se delegan directamente en la oficina responsable, lo que simplifica los procesos de trabajo internos.

Establece plazos

Se pueden establecer plazos o prioridades para las tareas, de modo que no se olvide nada.

Reacciona con rapidez

Los municipios utilizan la aplicación para responder rápidamente a las consultas y hacer saber a sus ciudadanos que sus preocupaciones se toman en serio.

Información continua

Los ayuntamientos utilizan las notificaciones push para mantener informados a los ciudadanos sobre fechas importantes y eventos municipales.

¡111.749 ciudadanos ya utilizan nuestra app de atención al ciudadano!

Heimo Lenz

"Por fin puedo informar de los daños al ayuntamiento de forma sencilla y fácil"

Heimo Lenz

Hans Peter Wolf

"La comunicación directa con mi comunidad ha alcanzado un nuevo nivel".

Hans-Peter Wolf

Christine Resch

"1 clic. Daño creado. El ayuntamiento recibe la información y se encarga de ello al día siguiente. WOW!"

Christine Resch

Inversión

Tenemos una estructura de precios sencilla

1App Starter

€ 15,-

al mes

    App independiente

    Adaptado al diseño del municipio

    Adopción de las categorías

    Descargas ilimitadas

    Publicación en las tiendas

1App Premium

€ 25,-

al mes

    App independiente

    Adaptado al diseño del municipio

    Adopción de las categorías

    Descargas ilimitadas

    Publicación en las tiendas

    Eventos

    Notificaciones push a los ciudadanos

    Fechas de recogida de basura