Tickets de soporte
1Tool está ahí para ti, para que tú puedas estar ahí para tus clientes.
Con una respuesta personalizada y rápida, puedes ofrecer a tus clientes exactamente el servicio que desean. Y con nosotros, tienes todo lo que necesitas para hacerlo. Dentro de una plataforma de servicio centralizada, puedes registrar nuevas consultas, asignar tickets de soporte a los responsables, comunicarte con tus clientes y hacer que tu servicio de atención al cliente tenga más éxito que nunca.
Software de apoyo
Te da más tiempo para tus clientes
Rastrea, prioriza y resuelve las dudas de tus clientes con facilidad. Porque nuestro software de tickets de soporte agrupa todas las consultas en una ubicación central.
Con sólo pulsar un botón, obtienes una visión completa del número de tickets abiertos por cliente, puedes iniciar otras medidas de forma rápida y selectiva y garantizar una mayor productividad gracias a una visión de 360° de tus clientes.
Mejor servicio al cliente
Para una mejor colaboración. Para mejores soluciones.
Para nosotros, un servicio al cliente de primera clase comienza con un diálogo. Y por eso siempre estás en red con tus clientes a través de nuestra plataforma de servicio.
Tus clientes pueden crear ellos mismos nuevos tickets de soporte a través de la plataforma y, mientras trabajas en una solución junto con tu equipo en segundo plano, tus clientes pueden seguir cada pequeño avance. Comparten documentos y se comunican directamente a través de nuestro sistema de tickets. Verás que tus clientes estarán encantados.
Clientes contentos, empleados contentos. Porque con nuestro software de asistencia, no sólo reduces los tiempos de espera de tus clientes, sino que también alivias a tus empleados de servicio, reduces costes y mejoras la colaboración entre todo el equipo.
Sistema de tickets de asistencia
Esto resolverá cualquier problema
Sea cual sea el problema, nuestro avanzado e inteligente software de asistencia te permite ofrecer el mejor rendimiento para cada consulta, problema y queja.
Y para ayudarte a alcanzar tu objetivo más rápidamente, puedes vincular fácilmente tu sistema de tickets con los demás módulos de nuestro software. Esto significa que estás a sólo unos clics de convertir una consulta en un presupuesto, registrar tu tiempo de asistencia o facturar el trabajo realizado.
Tramitar las consultas de los clientes
Siempre una solución a mano
Nuestro software de soporte te permite a ti y a tu personal de servicio dar la respuesta correcta más rápidamente. Gracias a la documentación exhaustiva mediante los comentarios de los tickets o el registro de soluciones a través de nuestra wiki, ya habrás resuelto la incidencia antes incluso de que se convierta en un problema.
Todo tu equipo trabaja mejor junto y puede procesar solicitudes recurrentes en un santiamén. Esta increíble profesionalidad hace que tu servicio sea inmejorable.
Ventajas
Con 1Tool, puedes gestionar con éxito las solicitudes y servicios de soporte. Descubre todas las características y ventajas clave.
4x
Respuesta más rápida a las consultas de los clientes
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción del tiempo y los recursos necesarios
- Atención al cliente eficaz
- Documentación estructurada de las consultas de los clientes
Crea con nosotros un servicio de atención al cliente completamente nuevo
Descubre nuestro módulo de Tickets de Soporte y comprueba por ti mismo las completas funciones de nuestro software.
