Gestión del conocimiento

Gestión del conocimiento profesional

El módulo Wiki de 1Tool es una moderna y sofisticada herramienta de conocimiento y colaboración. El amplio conjunto de funciones, la intuitiva interfaz de usuario, el potente editor de texto enriquecido y el continuo desarrollo hacen que la solución sea de alto rendimiento, fácil de usar, versátil y una base para una auténtica colaboración digital en toda la empresa.

Base de conocimientos de fácil uso para tu empresa

El módulo Wiki de 1Tool contiene funcionalidades centrales para la administración de artículos, colecciones y contactos, es decir, todo lo relacionado con una perfecta gestión del conocimiento. Se puede modificar fácilmente el contenido de las páginas, crear nuevas páginas y establecer enlaces entre páginas. También está disponible el historial de versiones, que mantiene disponibles todas las versiones de un texto.

La facilidad de uso de la solución aumenta la disposición de los empleados a utilizar la wiki para su trabajo diario y reduce las barreras a la transferencia de conocimientos, tanto al incorporarse a una empresa como al familiarizarse con nuevas áreas de responsabilidad.

Transferencia de conocimientos entre sedes

Con el software 1Tool Wiki, puedes utilizar los conocimientos de forma específica dentro de la empresa y hacerlos transparentes y fácilmente accesibles para tus empleados en todos los departamentos y la empresa. Además del enorme potencial de ahorro en la búsqueda de documentos, información y datos importantes, tú y tus empleados os beneficiáis de unos canales de comunicación mucho más cortos.

También puedes utilizar asignaciones y autorizaciones para garantizar fácilmente que todos los empleados, departamentos, etc. necesarios tengan acceso a los recursos pertinentes para resolver los problemas y consultas de los clientes. También puedes utilizar asignaciones y autorizaciones para garantizar fácilmente que todos los empleados, departamentos, etc. necesarios tengan acceso a los recursos pertinentes para resolver los problemas y consultas de los clientes.

Una base de datos de conocimientos para múltiples formatos

Con sólo unos clics, la base de datos de conocimientos de 1Tool está lista para almacenar cualquier información, como directrices, listas de comprobación, instrucciones y mucho más. Puedes personalizar esta información según tus necesidades y tu grupo objetivo. Desde simples artículos de texto, imágenes, tablas e iconos hasta vídeos y mapas, los conocimientos de tu empresa pueden presentarse de forma fácilmente comprensible para empleados, clientes o socios.

Además de la búsqueda simplificada mediante palabras clave y categorías, los documentos importantes también pueden descargarse directamente como archivos PDF para imprimirlos o enviarlos por correo electrónico.

Principales ventajas del software de gestión del conocimiento 1Tool

1. aumento sostenible del rendimiento

Como puedes utilizar la Wiki de 1Tool para capturar conocimientos valiosos con sólo pulsar un botón y hacerlos accesibles a los empleados en una ubicación central, podrás aumentar de forma sostenible el rendimiento y la calidad del servicio.

2. transferencia eficaz de conocimientos

Una base de datos de conocimientos como la solución 1Tool favorece el intercambio eficaz de conocimientos entre los empleados y ofrece la oportunidad de aprender de compañeros experimentados o de conservar conocimientos importantes dentro de la empresa, incluso si los empleados abandonan la organización, por ejemplo por jubilación.

3. acceso independiente de la ubicación y el tiempo

Gracias a la interfaz basada en web de 1Tool Wiki, los empleados sobre el terreno o que trabajan desde casa también pueden acceder a la base de datos de conocimientos en cualquier momento y avanzar en su trabajo con la ayuda de informes almacenados, documentación, etc.