Tanto si se trata de un lead frío como de un lead caliente, un suscriptor del boletín o un cliente ya adquirido, la (re)compra de tus productos depende a menudo de la información correcta y de los intervalos adecuados entre tus envíos. Las campañas de correo electrónico perfectamente planificadas son la solución para generar confianza y estar siempre presente en la mente de tus clientes potenciales.

Contactos en frío

Cuanto más “caliente” sea un lead, mayor será la probabilidad de que se concrete una compra. Por el contrario, hay que invertir mucho tiempo y esfuerzo en un lead frío para convertirlo en un lead caliente y, en última instancia, en un cliente. Puede que tu producto no fuera lo suficientemente convincente en la primera visita a tu sitio web. O tal vez el cliente potencial simplemente no estaba aún preparado para decidirse por un servicio.
Con una campaña de boletines, no sólo recuerdas a tus clientes potenciales fríos tu empresa, sino que también puedes reavivar su interés, ¡esta vez con éxito!

Ideas de campañas para clientes potenciales fríos:

¿Qué ha cambiado en tu empresa desde la última visita al sitio web? ¿Hay alguna oferta especial de productos que genere entusiasmo entre tus posibles clientes?
Feedback y encuesta a clientes – ¿Qué experiencias recuerdan tus clientes potenciales fríos de su última interacción con tu empresa?
Demanda específica de información deseada – ¿Qué datos siguen necesitando tus clientes potenciales en frío para evaluar plenamente tu oferta de productos?

Clientes potenciales

Puedes reconocer a un cliente potencial por el hecho de que visita regularmente tu sitio web, se informa activamente sobre tu producto/empresa en las redes sociales y se pone en contacto contigo. Para persuadir a un cliente potencial de que realice una compra, es esencial mantener su interés y empujarle a tomar medidas adicionales.

Ideas de campaña para clientes potenciales:

Historias de éxito anteriores – Las historias de éxito son una buena forma de convencer plenamente a las personas que ya parecen interesadas en comprar tu producto. Lo ideal es que envíes a tus clientes potenciales historias adaptadas a sus necesidades.
Apoyo gratuito – Ofrece a tus clientes potenciales una cita de consulta gratuita o vídeos de demostración y libros blancos sobre temas que aún no están claros.
Ofrece una reunión de ventas: si se acepta la asistencia gratuita, envía a tu cliente potencial palabras convincentes en otro boletín que le convenzan para hablar con tu personal de ventas.

Es una señal muy positiva que un posible cliente se suscriba a tu boletín o blog. Esta acción en particular debe fomentarse con más correos electrónicos de seguimiento sobre información adicional del producto o actualizaciones. Esto no sólo da a tus suscriptores la sensación de que son importantes para tu empresa, sino que también te da la oportunidad de enviar contenidos que conviertan a tus suscriptores en compradores.

Agradecimiento – Es importante responder inmediatamente a los nuevos suscriptores. Por tanto, envía siempre un correo electrónico de bienvenida en el que expreses tu agradecimiento por el registro.
Transmisión de los últimos temas del boletín – Para salvar el tiempo hasta el envío del próximo boletín, ¿por qué no envías a tus nuevos suscriptores los últimos números de tus campañas por correo electrónico?
Llamada a la acción – Invita a tus suscriptores a realizar una compra o a concertar una consulta inicial en cada boletín. Lo ideal es que la invitación esté vinculada directamente a tu dirección de correo electrónico o a tu tienda online.

Cliente ganado

Incluso después de una transacción exitosa con un cliente, debes idear medidas adicionales para animar a tus clientes a volver a comprar o a interactuar más con tu marca/producto. Con campañas de boletines bien pensadas, permanecerás en la mente de tus clientes actuales y seguirás recordándoles las ventajas de tu producto.

Ideas de campaña para Clientes Ganados:

Agradecimiento: tu primer correo electrónico en particular debe hacer hincapié en tu agradecimiento por la compra de tu producto. El boletín también puede contener noticias interesantes de la empresa o solicitudes para seguirte en los canales sociales. Esto mantendrá a los lectores al día y curiosos.
Pregunta sobre la (des)satisfacción – Al cabo de unas 2-3 semanas, deberías preguntar a tus clientes hasta qué punto están satisfechos con el producto que han comprado o si ha surgido algún problema. Esto no sólo demuestra un servicio al cliente excepcionalmente bueno, sino que también te da la oportunidad de resolver cualquier problema inmediatamente, antes de que el cliente se sienta insatisfecho, se cambie a la competencia o difunda críticas negativas.
Actualización/compra adicional – Aprovecha la oportunidad para ofrecer productos o servicios adicionales en otro boletín por correo electrónico y crear así nuevos incentivos para que tus clientes compren. Puedes apoyarlo todo con descuentos especiales u ofertas especiales.

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