Preguntas frecuentes sobre protección de datos

Nuestros empleados sólo acceden a los datos del cliente si éste lo ha solicitado al servicio de atención al cliente o si el acceso a los datos es necesario para prestar los servicios o para evitar o solucionar problemas técnicos o de servicio, o si 1Tool está obligado a hacerlo en virtud de una normativa legal de obligado cumplimiento.

1Tool declara de forma jurídicamente vinculante que todas las personas encargadas del tratamiento de datos estaban obligadas a mantener la confidencialidad antes de iniciar sus actividades. En particular, la obligación de confidencialidad de las personas encargadas del tratamiento de datos permanecerá en vigor incluso tras el cese de su actividad y su salida del proveedor de servicios. La obligación de mantener la confidencialidad también debe observarse para los datos de las personas jurídicas y las asociaciones comerciales. También existen acuerdos de confidencialidad independientes con nuestros socios (Brunner Webhosting, ITandTEL).

En la medida en que 1Tool esté obligado a revelar datos en virtud de disposiciones legales obligatorias, 1Tool no comprobará los datos de los clientes, no los transmitirá a terceros ni hará referencia a ellos.

Sólo facilitaremos a terceros datos que vayan más allá de los que tú nos hayas proporcionado, en particular datos que nos hayas facilitado con fines contractuales puramente internos, si estamos legalmente obligados a hacerlo o para salvaguardar nuestros intereses legítimos.

Una eliminación solicitada por ti se llevará a cabo normalmente en un plazo de 2 días laborables.

También es posible borrar registros de datos individuales, pero debemos señalar que borrar registros de datos individuales, a menos que se defina con precisión qué es lo que hay que borrar, incurre en costes que debemos cargar a nuestros clientes.

Si es necesario restaurar datos, hay que tener cuidado de que no se restauren los datos borrados.

Si se recopilan datos en tu sitio web a través de Typo3, WordPress o mediante nuestro software 1Tool (por ejemplo, mediante un boletín de noticias o un formulario de contacto), la política de privacidad debe indicar que Körbler GmbH es un procesador y que los datos se recopilan, procesan y utilizan en tu nombre.

Debido al principio de minimización y evitación de datos, sólo la dirección de correo electrónico puede ser un requisito previo para el registro.
El contenido del boletín informativo debe ser reconocible para el usuario correspondiente en cuanto se registre. Los usuarios también deben ser informados de que pueden darse de baja en cualquier momento.

En cuanto recojas también datos personales a través de un formulario de boletín/contacto (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico), el visitante debe ser informado en la política de privacidad sobre cómo se utilizan estos datos. Por lo tanto, cada formulario debe estar equipado con una casilla de verificación que sólo permita al usuario enviar la entrada después de la activación/consentimiento.

El texto de la declaración de consentimiento, así como el de la política de privacidad, pueden almacenarse fácilmente en la herramientain1.

No, ni siquiera el consentimiento obtenido previamente de forma válida pierde su validez. Sin embargo, debes tener una prueba del consentimiento (por ejemplo, en forma escrita o mediante registros digitales).

Por ejemplo, si no tienes el consentimiento válido de las partes interesadas, no puedes seguir enviándoles correos electrónicos. Como todo tratamiento de datos debe basarse en un fundamento jurídico válido, los datos también deben eliminarse inmediatamente si no se ha dado un consentimiento válido.

Para almacenar los ajustes de protección de datos necesarios en 1Tool, haz clic en Datos maestros – Protección de datos. Aquí debes activar primero la aplicación en general e introducir el nombre de tu configuración de protección de datos (por ejemplo, el nombre del formulario para el que estás creando el texto de consentimiento). A continuación, puedes definir tú mismo un texto de consentimiento individual para tu casilla de verificación o adaptar la variante que te hemos propuesto (por ejemplo: añadir el nombre de la empresa, el tema del boletín, etc.).

El siguiente paso es introducir la política de privacidad. Puedes insertarla como texto en 1Tool o -si ya existe una página con tu normativa de protección de datos- enlazarla externamente. También estaremos encantados de crear una política de privacidad adecuada para ti si lo solicitas.

Por último, debes marcar la casilla de verificación y especificar los formularios a los que debe aplicarse el consentimiento y la política de privacidad.

Se recomienda que toda empresa disponga de un directorio de tratamiento, es decir, una lista de todas las operaciones de tratamiento de la empresa. Este directorio de procesamiento debe proporcionar información sobre los procesos de procesamiento de datos en la empresa y debe crearse por escrito, idealmente de forma electrónica. Información como la finalidad del tratamiento de datos, los destinatarios, el periodo de almacenamiento previsto, etc., debe definirse para todos los datos de la empresa.

En el 1Tool puedes ir a Datos maestros – Protección de datos – Directorio de tratamiento puedes introducir primero toda la información necesaria para los grupos de contactos que hayas creado. Para ello, haz doble clic en la columna correspondiente y añade tus datos o, si vas a transferir datos personales a terceros países, marca la casilla correspondiente. A continuación, selecciona el periodo de almacenamiento e introduce una descripción general de las medidas técnicas y organizativas para la seguridad del tratamiento de datos.

Además de las operaciones de tratamiento de la 1Herramienta, tú mismo puedes añadir más líneas a este directorio de tratamiento para registrar las operaciones de tratamiento de tu empresa que tengan lugar fuera de él.