Ticket App
Para un mejor servicio al cliente sin restricciones
Mejor asistencia y excelente servicio al cliente para tus clientes con la aplicación móvil de tickets de 1Tool. No importa dónde ni cuándo: tus clientes pueden introducir fácilmente consultas y problemas en su smartphone o tableta en cualquier momento, incluso cuando están de viaje, mientras que tu personal de servicio puede enterarse de la recepción de un nuevo ticket, procesarlo o asignarlo al compañero responsable en el mismo segundo.
Centrarse en el cliente
Una plataforma que hace que sea increíblemente fácil y rápido solicitar ayuda y soporte no sólo encantará a tus clientes, sino que aumentará su satisfacción a largo plazo.
Con unos pocos clics, pueden crear un nuevo ticket en nuestra aplicación de soporte móvil, incluyendo una descripción y fotos, y toda la información se envía automáticamente a tu empresa.
Todos los tickets se almacenan directamente en 1Tool para tu personal de soporte y ahora se pueden procesar con rapidez y eficacia. Gracias a las notas y a la asignación a miembros del equipo, queda claro rápidamente quién está trabajando en un ticket, quién está ya en contacto con el cliente y qué consultas quedan por procesar. Esto garantiza el éxito del trabajo en equipo.
Respuesta más rápida, menos retraso
Tus clientes pueden ver de un vistazo todos los tickets abiertos en la aplicación, conocer su progreso y estado y confiar plenamente en una solución personalizada a su problema.
La función de comentarios también permite una comunicación sencilla entre tus empleados de servicio y tus clientes, facilitando la obtención de opiniones o la respuesta a otras preguntas. Los mensajes push-over garantizan que tus clientes sean informados directamente en su smartphone o tableta cuando reciban un nuevo mensaje de tu empresa.
Desarrollado para sacar lo mejor de tu empresa
Software adecuado para todos los sectores. Funciones que cubren todas las áreas de tu empresa. Una interfaz de usuario intuitiva para trabajar más fácil y rápido. Y personalizable para que sea exactamente el software que necesitas.
Esta aplicación te hace quedar muy bien
Nuestra potente aplicación de asistencia y servicio te ayuda a responder rápidamente a las consultas de los clientes, resolver los problemas con mayor rapidez y optimizar la colaboración con tu equipo.
Y lo mejor de todo: gracias a la opción de marca inteligente, la aplicación de asistencia aparece ante tus clientes con tus colores corporativos y tu logotipo. Esto no sólo crea una imagen uniforme, sino que también aumenta la confianza en tus servicios a largo plazo.
Ventajas de la app de billetes
- Ahorro de tiempo gracias al procesamiento centralizado de billetes
- Visión rápida del estado y progreso de los tickets
- Procesos de asistencia automatizados
- Mayor satisfacción del cliente gracias a un registro sencillo de las consultas
- Comunicación transparente y en tiempo real con los clientes
- Trabajo en equipo más eficaz
Hans-Peter Wolf
Jefe de Ventas y Firmante Autorizado
Nuestra persona de contacto para el software CRM está a tu disposición en cualquier momento por teléfono o correo electrónico. También estaremos encantados de concertar una cita para una consulta exclusiva o una sesión de formación.
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