[{"data":1,"prerenderedAt":139},["ShallowReactive",2],{"blog-es-licitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"categories":118,"date":121,"description":12,"draft":122,"excerpt":123,"extension":124,"image":125,"lang":126,"meta":127,"modified":128,"navigation":129,"noindex":122,"path":130,"related":123,"seo":131,"seoDescription":132,"seoTitle":133,"slug":134,"sourcePath":135,"sourceRoute":123,"stem":136,"tags":123,"translated":122,"type":137,"wpId":123,"__hash__":138},"blog\u002Fes\u002Fblog\u002Flicitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento.md","1Tool en un procedimiento de contratación pública",{"type":7,"value":8,"toc":108},"minimark",[9,13,18,21,25,28,32,35,54,57,61,64,68,71,75,101],[10,11,12],"p",{},"Muchas organizaciones con actividad propia de cursos, formación o exámenes –por ejemplo en los ámbitos de la seguridad vial, la salud o la formación profesional continua– siguen gestionando los contactos, la planificación de cursos y la facturación en varios sistemas separados. Una licitación pública que nos llegó a través de un consultor especializado en contratación mostró de forma ejemplar cómo se desarrolla en la práctica un proceso de selección de este tipo y qué es lo que realmente importa.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"el-impulso-vino-de-un-consultor-de-contratación-no-directamente-del-órgano-contratante","El impulso vino de un consultor de contratación, no directamente del órgano contratante",[10,19,20],{},"Muchas licitaciones de mayor envergadura no se desarrollan directamente entre proveedor y órgano contratante, sino a través de consultoras especializadas que estructuran el proceso de selección y evalúan a varios proveedores en paralelo. Para nosotros, esto supuso un cuestionario estructurado en lugar de una primera conversación informal y un calendario claramente definido con plazos para cada fase del procedimiento.",[14,22,24],{"id":23},"el-requisito-licencias-por-categoría-de-usuario-no-por-número-total","El requisito: licencias por categoría de usuario, no por número total",[10,26,27],{},"Una particularidad de esta licitación: el número de licencias no debía indicarse de forma global, sino desglosado por categorías de usuarios, por ejemplo para personal especializado como psicólogas y psicólogos y, por separado, para monitoras y monitores de cursos. Parece trivial a primera vista, pero cambia considerablemente el cálculo de una oferta cuando un sistema se licencia de forma modular por rol de usuario, como ocurre con 1Tool. A los proveedores con modelos de licencia rígidos y de tarifa plana les resulta mucho más difícil calcular aquí una oferta económicamente adecuada.",[14,29,31],{"id":30},"el-cuestionario-qué-se-preguntó-exactamente","El cuestionario: qué se preguntó exactamente",[10,33,34],{},"En este caso, el catálogo de requisitos abarcaba varios ámbitos que aparecen una y otra vez, de forma similar, en organizaciones comparables con actividad de cursos y exámenes:",[36,37,38,42,45,48,51],"ul",{},[39,40,41],"li",{},"Gestión centralizada de contactos y clientes, incluido el historial",[39,43,44],{},"Gestión de cursos y citas con planificación de recursos para formadores y salas",[39,46,47],{},"Funciones de informes y análisis para la dirección",[39,49,50],{},"Concepto de protección de datos y de permisos por rol de usuario",[39,52,53],{},"Interfaces con los sistemas especializados existentes",[10,55,56],{},"Llamó la atención que las preguntas técnicas detalladas (p. ej., los nombres concretos de los campos) no se plantearan hasta una segunda ronda: la primera ronda escrita sirvió sobre todo para comprobar la idoneidad funcional básica.",[14,58,60],{"id":59},"el-taller-técnico-para-los-finalistas","El taller técnico para los finalistas",[10,62,63],{},"Quien supera la primera ronda es invitado a un taller técnico en profundidad, en este caso en remoto, con preguntas concretas sobre la solución y la posibilidad de aclarar los puntos pendientes en una reunión presencial. Para nosotros, ese fue el momento en que una oferta escrita se convirtió en una conversación real sobre los procesos reales de la organización. En la práctica, estos talleres suelen pesar más en la adjudicación que la oferta escrita original, porque es aquí donde se hacen visibles la facilidad de uso real y la idoneidad práctica de la solución.",[14,65,67],{"id":66},"lo-que-extraemos-para-otras-organizaciones-con-actividad-de-cursos-y-exámenes","Lo que extraemos para otras organizaciones con actividad de cursos y exámenes",[10,69,70],{},"Quien busque software CRM\u002FERP para una organización con actividad de cursos, formación o exámenes debería apostar desde el inicio de la licitación por un modelo de licencias modular y basado en usuarios: es precisamente ahí donde las soluciones aisladas generan los mayores costes ocultos. Igual de importante: prever tiempo suficiente para un taller técnico tras la fase de oferta escrita, en lugar de decidir únicamente sobre el papel.",[14,72,74],{"id":73},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",[10,76,77,81,84,85,88,90,91,94,96,97,100],{},[78,79,80],"strong",{},"¿Cuánto dura normalmente una licitación de este tipo?",[82,83],"br",{},"\nDesde la primera solicitud hasta la decisión final de adjudicación transcurren, según nuestra experiencia, desde varias semanas hasta unos pocos meses, dependiendo de cuántos proveedores lleguen a la ronda final y de cuántas rondas de preguntas adicionales sean necesarias.\n",[78,86,87],{},"¿Qué módulos son especialmente relevantes para organizaciones que imparten cursos?",[82,89],{},"\nEn la práctica, los más importantes son la gestión de contactos, la planificación de recursos, la gestión de seminarios y un concepto de permisos que distinga entre personal especializado y personal administrativo.\n",[78,92,93],{},"¿Se puede participar directamente, sin consultor de contratación?",[82,95],{},"\nSí: muchas licitaciones pueden consultarse también directamente en los portales públicos de contratación. Un consultor suele estructurar adicionalmente el proceso, pero no sustituye la posibilidad de presentarse directamente.\n",[78,98,99],{},"¿Está preparando una licitación para su organización?"," Hable con nosotros antes de cerrar el catálogo de requisitos: a menudo es posible reducir considerablemente el esfuerzo para todas las partes.",[10,102,103],{},[104,105,107],"a",{"href":106},"\u002Fes\u002Fsolicitud-de-cita\u002F","Solicitar una demo",{"title":109,"searchDepth":110,"depth":110,"links":111},"",2,[112,113,114,115,116,117],{"id":16,"depth":110,"text":17},{"id":23,"depth":110,"text":24},{"id":30,"depth":110,"text":31},{"id":59,"depth":110,"text":60},{"id":66,"depth":110,"text":67},{"id":73,"depth":110,"text":74},[119,120],5199,5796,"2026-06-23T09:00:00",false,null,"md","\u002Fmedia\u002F2026\u002F07\u002Fimg-post1-ausschreibung-sicherheitsorganisation.jpg","es",{},"2026-07-23T20:58:45",true,"\u002Fes\u002Fblog\u002Flicitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento",{"title":5,"description":12},"¿Cómo funciona una licitación pública de CRM\u002FERP? Caso práctico de cursos y exámenes: modelo de licencias, cuestionario y taller de selección.","Licitación CRM\u002FERP: 1Tool en contratación pública | 1Tool","licitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento","\u002Fes\u002Fblog\u002Flicitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento\u002F","es\u002Fblog\u002Flicitacion-crm-erp-desarrollo-del-procedimiento","posts","EEYu1j-5J85LwXYSaWKGvE_azoH_WQbVn871GqnQqZw",1791582072554]