Tickets de Soporte
1Tool está ahí para usted para que usted esté ahí para sus clientes.
Con una respuesta personal y oportuna, puede ofrecer a sus clientes exactamente el servicio que desean. Y con nosotros, tienes todo lo que necesitas. Dentro de una plataforma de servicio central, registra nuevas solicitudes, asigna tickets de soporte a los responsables, se comunica con sus clientes y así hace que su servicio al cliente sea más exitoso que nunca.
Software de soporte
Le da más tiempo para sus clientes
Realice un seguimiento, priorice y resuelva las inquietudes de los clientes con facilidad. Porque nuestro software de tickets de soporte agrupa todas las consultas en una ubicación central.
Con solo tocar un botón, obtiene una visión general completa del número de tickets abiertos por cliente, puede iniciar otras medidas de forma rápida y específica y, gracias a una vista de 360° de sus clientes, garantizar una mayor productividad.
mejor servicio al cliente
Mejor colaboración. Para mejores soluciones.
Para nosotros, el servicio al cliente de primera clase comienza con un diálogo. Y es por eso que siempre está conectado con sus clientes a través de nuestra plataforma de servicio.
Sus clientes pueden crear nuevos tickets de soporte por sí mismos a través de la plataforma y, mientras usted y su equipo trabajan en una solución en segundo plano, sus clientes pueden realizar un seguimiento de cada pequeño progreso. Comparte documentos y se comunica directamente a través de nuestro sistema de tickets. Ya verás, tus clientes quedarán encantados.
Clientes felices, empleados felices. Porque con nuestro software de soporte no solo reduce los tiempos de espera de sus clientes, alivia a sus empleados de servicio, reduce costos y mejora la cooperación de todo el equipo.
Sistema de tickets de soporte
Con esto puedes resolver todos los problemas del mundo.
No importa el tipo de inquietud, con nuestro software de soporte avanzado e inteligente, brindará el mejor servicio para cada solicitud, cada problema y cada queja.
Y para que llegue más rápido a su destino, puede vincular fácilmente su sistema de boletos con los otros módulos de nuestro software. Porque está a solo unos clics de hacer una oferta a partir de una solicitud, registrar su tiempo de soporte o facturar el trabajo realizado.
Procesar las consultas de los clientes
Siempre una solución lista
Nuestro software de soporte le permite a usted y a su personal de servicio dar la respuesta correcta más rápido. Gracias a la extensa documentación a través de los comentarios de los tickets o la recopilación de soluciones a través de nuestra wiki, ya ha resuelto el problema antes de que se convierta en un problema.
Todo su equipo trabaja mejor en conjunto y puede procesar solicitudes recurrentes en poco tiempo. Esta increíble profesionalidad hace que su servicio sea inmejorable.
Beneficios
Con 1Tool gestiona las solicitudes de soporte y los servicios con éxito. Descubra todas las características y ventajas clave.
4x
respuesta más rápida a las consultas de los clientes
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción del gasto de tiempo y recursos
- Servicio al cliente eficiente
- Documentación estructurada de las consultas de los clientes.
Cree un tipo completamente nuevo de servicio al cliente con nosotros
Descubra nuestro módulo de Tickets de soporte y convénzase de las funciones integrales de nuestro software.