Un software CRM tan ilimitado como tu imaginación

1Tool ofrece mucho más que un software CRM ordinario y va mucho más allá de la gestión de contactos estándar.

El poder y la flexibilidad de nuestro sistema le da la libertad de adoptar nuevos enfoques para la retención de clientes para desarrollar y ganar nuevos clientes con oportunidades creativas en marketing y ventas.

1Tool | héroe de la agencia puntos
CRM
1Tool | 2 capas

Software CRM para marketing

Con el 1Tool Los módulos de CRM le permiten comunicarse con sus grupos objetivo sin problemas a través de todos los canales y llegar tanto a los clientes existentes como a los clientes potenciales con exactamente el mensaje correcto.

  • dirección de destino

Crea tus propios formularios para conocer los datos más importantes de tu grupo objetivo y luego segmentarlos usando grupos de contactos, listas de distribución, etc. Los filtros de campaña lo ayudan a entablar un diálogo con sus clientes con campañas personalizadas y atractivas.

  • Números de éxito con un clic

Gracias a la función de análisis integrada, recibe los resultados de sus medidas de marketing con solo presionar un botón y los utiliza para optimizar aún más sus tasas de conversión.

Una herramienta. Múltiples opciones.

¿Le gustaría saber cómo puede utilizar mejor nuestro software CRM para su comercialización? Descubre las diversas posibilidades de 1Tool e inspire a sus prospectos con boletines de bienvenida o correos electrónicos de seguimiento para recordarles artículos en oferta y campañas de descuento válidas.

software CRM para ventas

Nuestra herramienta de CRM ofrece una vista central de todos sus clientes y le permite a usted y a su personal de ventas rastrear clientes potenciales calificados, organizar su cotización en poco tiempo y nunca perder de vista el rendimiento y las ventas.

  • Lleva siempre a la vista

Tanto la comunicación previa con tus clientes, como la información sobre productos adquiridos, intereses, etc. ayudan a dar un mejor soporte y aprovechar las oportunidades de up- y cross-selling.

  • Fácil seguimiento de ofertas

Desde la oportunidad de venta hasta la oferta y la facturación, complete y realice un seguimiento de todos los pasos en un solo sistema. Esto le da a su canal de ventas la estructura necesaria.

  • Previsiones y objetivos de un vistazo

Los informes detallados le muestran los éxitos de su equipo de ventas y le permiten sacar conclusiones sobre otras actividades.

Trabajo de ventas de primera clase con 1Tool

Además de las ventas internas, ¿su personal de campo también debería beneficiarse de las ventajas del software CRM? No hay problema: use el planificador de rutas para organizar las visitas de sus clientes con solo tocar un botón y acceda a los datos relevantes sobre la marcha a través de un teléfono inteligente o una tableta.

Software CRM para atención al cliente

Nuestro software CRM lo ayuda a reducir sus tiempos de respuesta y brindar a sus clientes respuestas y soluciones más rápidas. Además de la recopilación central de información relevante para el cliente, hemos desarrollado otros módulos para la organización óptima de tickets y conocimientos para usted.

  • Automatice las tareas rutinarias

Con nosotros tiene más tiempo para concentrarse en el soporte óptimo de sus clientes mientras 1Tool los procesos son automatizados. Ya sea la creación de nuevos contactos a través de formularios o mensajes automatizados a asesores de clientes sobre oportunidades de venta, quejas y Co.

  • aumentar la satisfacción del cliente

Nuestra solución combina las ventajas de varios módulos. Los tiempos de respuesta son cada vez más cortos gracias al wiki interno, la gestión de tareas y el sistema de tickets.

¿El cliente es el rey? con 1Tool garantizado!

Cuando un cliente te llama o te escribe un correo electrónico, ya tienes lista la respuesta correcta. ¡La vinculación de nuestros módulos lo hace posible! De esta forma, todos los datos necesarios de todos los departamentos se pueden recuperar en un solo lugar. Esto no solo garantiza una mayor productividad, sino que sin duda pondrá una sonrisa en la cara de sus clientes.

Preguntas y respuestas sobre CRM

La gestión de las relaciones con los clientes, también conocida como CRM, describe la orientación de una empresa hacia sus clientes con el fin de Mantener y construir relaciones comerciales a largo plazo. para asegurar. Esto incluye relaciones con clientes potenciales y existentes, así como relaciones con proveedores, socios, empleados y otras partes interesadas. En el primer plano de la gestión de relaciones está siempre el diseño activo y orientado al cliente de los procesos de negocio, con el fin de crear experiencias óptimas para los clientes, ganar clientes, retenerlos y, como resultado, aumentar significativamente el éxito de la empresa.

El software CRM respalda este enfoque empresarial al recopilar datos relevantes de manera centralizada y procesarlos en consecuencia. Puede interactuar de manera más efectiva con los clientes y enviarles ofertas adaptadas a sus intereses y necesidades. Además, mediante el uso de un sistema CRM procesos comunes automatizados y alivia diversas áreas de la empresa como marketing, ventas y servicio, al mismo tiempo que aumenta la rentabilidad.

Con el sistema adecuado, se puede mapear un perfil completo del cliente. Desde simples datos maestros (nombre, dirección, detalles de contacto) hasta interacciones y conversaciones anteriores, servicios utilizados, quejas, etc., toda la información se utiliza para cuidar cuidadosamente a los clientes y clientes potenciales. En base a esto, gracias a las funciones de un sistema CRM, oportunidades de cierre esperadas y La venta cruzada Los potenciales se pueden reconocer más fácilmente y se pueden establecer medidas de comunicación individuales.

El objetivo del software CRM es procesar y preparar la información recopilada sobre los clientes y las partes interesadas de tal manera que pueda usarse de manera inteligente y rentable para la adquisición y atención al cliente. Como resultado, el uso de un sistema CRM apunta a una alta satisfacción del cliente, fuerte competitividad y rentabilidad a largo plazo de.

Sin embargo, estos objetivos solo se pueden lograr si conoce las necesidades de sus clientes y sabe cómo funcionan y actúan. Una imagen del cliente que lo abarca todo. Y aquí es exactamente donde entran las tareas del software CRM. ella debe canal cruzado Consolide toda la información sobre sus compradores en un lugar central, para que los empleados de cada departamento puedan acceder a ella y utilizarla para sus actividades. Por ejemplo, las ventas no solo pueden seguir el camino desde la consulta hasta la venta más fácilmente, sino que las medidas y servicios de marketing también se pueden adaptar más fácilmente a los intereses y deseos de los clientes.

La vista uniforme del cliente también promueve trabajo en equipo y asegura más transparencia y eficiencia en la compañia. Otra tarea de un software de CRM radica en la Disposición métricas importantes para analizar y monitorear el éxito de sus medidas. De esta manera, puede optimizar regularmente sus actividades y ofertas.

Costes más bajos y gasto de tiempo reducido
Debido a la automatización de todas las actividades administrativas, usted ahorra un valioso tiempo de trabajo al usar el software CRM. De este modo, los empleados pueden centrarse más en sus actividades principales y en la atención al cliente. Al proporcionar datos relevantes dentro de una plataforma central, el tiempo requerido para encontrar la información también se reduce significativamente. Además, muchos software de CRM cubren tales 1Tool los procesos y flujos de trabajo de toda una empresa con sus funciones. Esto ahorra costos adicionales para otros sistemas y tiempo para alternar entre ellos.


Más transparencia, eficiencia y productividad
Sus empleados acceden juntos a una base de datos uniforme. Como resultado, están más conectados, conocen el trabajo de otros departamentos y pueden usar esto para una mejor colaboración y atención al cliente. La automatización de todas las actividades y procesos reduce el tiempo dedicado a las tareas manuales y la cantidad de clics. De esta manera, los empleados crean más dentro de sus horas de trabajo. Otra ventaja es que ya no depende de los empleados individuales y sus conocimientos, ya sea que estén despedidos o de baja por enfermedad, la información urgente está disponible para otros empleados en cualquier momento en el software CRM.


Mayor lealtad del cliente y mejor soporte
El software CRM mantiene lista toda la información importante sobre un cliente: detalles de contacto, intereses, productos ya comprados, quejas, etc. Esta visión general de 360 ​​grados le permite brindar a sus clientes soporte específico. Y todo eso en cuestión de segundos: sus empleados ya pueden ver todos los datos relevantes durante una llamada y responder de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Un mejor servicio conduce a una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez genera relaciones más rentables y clientes habituales.


Pronósticos detallados y potencial de optimización
Gracias a las funciones de previsión de los sistemas CRM, se pueden evaluar automáticamente enormes cantidades de datos y medir cifras clave importantes. Esto permite identificar los problemas en una etapa temprana, adaptar las ofertas y los productos según sea necesario, identificar las tendencias futuras y el potencial de mejora. Además, los pronósticos automáticos aclaran las oportunidades de ventas cruzadas y adicionales y, por lo tanto, ayudan con la planificación y definición de actividades y objetivos futuros.


Trabajo flexible e independiente de la ubicación
Un software de CRM como 1Tool Gracias a su uso basado en la nube, le permite trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Ya sea en la oficina, en la oficina en casa o de viaje con los clientes, se puede acceder a los datos en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto permite que las empresas trabajen juntas mejor en todas las ubicaciones y que los equipos de todo el mundo estén conectados.

Un sistema de CRM es esencial, especialmente para aquellos empleados que están en estrecho contacto con los clientes. Esto incluye ventas, marketing y servicio al cliente. Un software CRM avanzado como 1Tool desde hace mucho tiempo no solo se basa en estas áreas, sino que también se refiere a ellas todos los departamentos de una empresa con un. Por ejemplo, la gerencia, el personal de TI y la gerencia de recursos humanos también se benefician del software CRM y, por lo tanto, garantizan un soporte constante para las partes interesadas relevantes.

Todos los departamentos de su empresa trabajan juntos mejor y más productivamente gracias a una mayor transparencia y un acceso más fácil a los datos. No importa si es una gran corporación, una mediana empresa o una pequeña empresa, un CRM lo respalda Empresas de todos los tamaños en la gestión y el mantenimiento exitosos de sus relaciones con los clientes.

Puede encontrar más información sobre el uso del software CRM en los distintos departamentos de una empresa en nuestro infografía.

Al introducir el software CRM, primero debe preguntarse qué funciones debe tener su sistema preferido y qué actividades debe simplificar con él. uno concreto Definición de objetivos, procedimientos y procesos por lo tanto es necesario.

Una vez implementada la estrategia de CRM, ahora se requiere una buena planificación para introducir su sistema. A lo mejor hay uno equipo responsable para la implementación que siempre monitorea el progreso. Además, todos los demás empleados deben ser informados en una etapa temprana sobre la introducción de una nueva herramienta en la empresa. Por un lado, esto aumenta la aceptación del software por parte de sus empleados. Por otro lado, debido a su relevancia práctica, pueden dar consejos útiles sobre las tareas cotidianas y el curso de ciertas actividades que el software pretende mejorar.

Por último, también es importante pensar en la derechos de acceso de sus empleados cerca. Cada sistema CRM moderno tiene la capacidad de establecer roles y permisos para garantizar un uso seguro de los datos. Esto le da a sus empleados acceso a los datos que son relevantes para su trabajo.

Que Errores al introducir software CRM se hacen a menudo y cómo se pueden prevenir, lea aquí en nuestro artículo de blog.

Ihre Vorteile

Prueba sin compromiso

Prueba gratuita de 30 días. Sin riesgos: no se necesita tarjeta de crédito ni cancelación.

Servicio rápido

Soporte rápido para problemas o preguntas sobre el uso de nuestro software CRM.

Listo para ir

Le garantizamos una importación sin problemas de sus datos, en menos de 5 minutos.

Precios individuales

Costos de alquiler mensuales: según la cantidad de usuarios y las funciones requeridas.

Puede ser expandido flexiblemente

Usuarios adicionales o módulos adicionales: nuestro software se puede ampliar según sea necesario.

Móvil disponible

con el 1Tool App tienes acceso a todos los datos en tiempo real, incluso cuando estás en movimiento.

Hans-Peter Wolf, contacto comercial.

Hans Pedro Lobo

Jefe de Ventas y Oficial Autorizado

Nuestra persona de contacto para el software CRM está a su disposición en cualquier momento por teléfono o correo electrónico. También estaremos encantados de concertar una cita para una consulta exclusiva o un curso de formación.

Módulos recomendados para CRM

asignaciones

€10

por mes/usuario

    cotización rápida

    Confirmaciones de pedidos

    Plantillas de ofertas individuales

    Fases y estado del pedido

Boletin Informativo

€10

por mes/usuario

    libreta sencilla

    Plantillas individuales

    campañas de boletines

    Tasas de apertura, número de clics y mucho más.

Oportunidades

€10

por mes/usuario

    gestión de leads

    Mapeo de todo el pipeline de ventas

    Etapas de ventas y fuentes

    Informes de ventas y objetivos de ventas

Gestión de contactos

€25

por mes/usuario

    Contactos ilimitados

    empresas y contactos

    Búsqueda de contactos y mapa

    Vistas y campos individuales

    Historial y sincronización móvil

Prueba hoy 1Tool

1Tool | Grupo 1403 e1699184623430
Panel de control de la 1Tool Software de aplicación CRM.