{"id":75450,"date":"2016-07-21T15:36:10","date_gmt":"2016-07-21T13:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/las-3-preguntas-mas-frecuentes-sobre-1tool\/"},"modified":"2026-05-04T14:35:23","modified_gmt":"2026-05-04T12:35:23","slug":"las-3-preguntas-mas-frecuentes-sobre-1tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/es\/blog\/las-3-preguntas-mas-frecuentes-sobre-1tool\/","title":{"rendered":"Las 3 preguntas m\u00e1s frecuentes sobre 1Tool"},"content":{"rendered":"\n<p>Nuestro personal de soporte se esfuerza a diario por ofrecer ayuda y asesoramiento a nuestros clientes y ayudarles con cualquier dificultad que puedan tener al utilizar 1Tool. Sin embargo, muchos clientes tienen a menudo las mismas preguntas. Por ello, hemos resumido para ti las <g id=\"gid_0\">tres preguntas m\u00e1s frecuentes sobre 1Tool<\/g> y las hemos respondido en detalle.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frage-1-warum-erhalten-hardbounces-und-softbounces-keine-newsletter-und-werden-gesperrt\">Pregunta n\u00ba 1: \u00bfPor qu\u00e9 los rebotes duros y los rebotes blandos no reciben boletines y se bloquean?<\/h2>\n\n<p>Es importante dividir tus contactos en rebotes duros y blandos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"color: #74508f;\"><strong>Rebotes duros<\/strong> <\/span>son correos electr\u00f3nicos que no se pueden entregar permanentemente. Pueden deberse a direcciones no v\u00e1lidas (por ejemplo, ortograf\u00eda incorrecta, dominio desconocido) o al bloqueo del servidor de correo por parte del servidor de correo del destinatario. <\/li><li><span style=\"color: #74508f;\"><strong>Rebotes suaves<\/strong><\/span> son correos electr\u00f3nicos que temporalmente no se pueden entregar. Las razones de los rebotes suaves pueden ser un buz\u00f3n lleno del destinatario, mensajes autom\u00e1ticos fuera de la oficina, un servidor sobrecargado o un correo electr\u00f3nico demasiado grande. <\/li><\/ul>\n\n<p>Si ahora env\u00edas un bolet\u00edn a tus contactos y hay rebotes duros y rebotes blandos entre ellos, esto lo registra inmediatamente el servidor. En la 1Herramienta, el campo<g id=\"gid_0\">&#8220;Recibe bolet\u00edn por correo<\/g>&#8221; se desactiva autom\u00e1ticamente para todos los contactos correspondientes en los datos maestros y no recibir\u00e1n m\u00e1s correos. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-eine-damit-verbundene-frage-ist-oftmals-wie-kann-man-hardbounces-und-softbounces-wieder-entsperren\">Una pregunta relacionada suele ser: \u00bfC\u00f3mo se pueden desbloquear los rebotes duros y los rebotes blandos?<\/h3>\n\n<p>Para desbloquear los rebotes duros y los rebotes blandos, primero es necesario reactivar el campo &#8220;Recibe boletines por correo&#8221; para todos los contactos. Como los rebotes suaves s\u00f3lo podr\u00edan no ser entregados temporalmente, tambi\u00e9n debes volver a enviar el siguiente bolet\u00edn a estas direcciones sin hacer m\u00e1s cambios. Si el mismo rebote suave se produce una y otra vez, se convertir\u00e1 autom\u00e1ticamente en un rebote duro al cabo de un tiempo. En el caso de los rebotes duros, tambi\u00e9n es importante limpiar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico inexistente. Primero comprueba la ortograf\u00eda y aseg\u00farate de que realmente tienes la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico actual de tu destinatario.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Erha&#x308;lt-Newsletter-300x211-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-54682\"\/><\/figure>\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frage-2-wieso-unterscheidet-sich-die-anzahl-meiner-kontakte-von-jenen-die-beim-newsletter-versand-als-empf-nger-eingetragen-werden\">Pregunta n\u00ba 2: \u00bfPor qu\u00e9 el n\u00famero de mis contactos difiere de los que se introducen como destinatarios cuando se env\u00eda el bolet\u00edn?<\/h2>\n\n<p>Si quieres enviar un bolet\u00edn a tus contactos, puede ocurrir que el n\u00famero de contactos de la lista de destinatarios y los contactos almacenados generalmente en 1Tool difieran. Puede haber muchas razones para esta discrepancia. <\/p>\n\n<p><span style=\"color: #74508f;\"><strong>Los siguientes contactos no se a\u00f1aden a la lista de destinatarios:<\/strong><\/span><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contactos para los que no se ha almacenado ninguna direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li><li>Contactos que antes se clasificaban como rebotes duros o rebotes blandos y se bloqueaban (v\u00e9ase tambi\u00e9n la pregunta 1)<\/li><li>Contactos que ya se han dado de baja de uno de tus boletines anteriores (el campo &#8220;Recibe bolet\u00edn por correo&#8221; de la vista de contactos se desactiva autom\u00e1ticamente cuando el destinatario se da de baja).<\/li><li>Contactos para los que se ha almacenado la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<br\/><strong><br\/>Ejemplo:<\/strong> Dos contactos tienen la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, como <span style=\"text-decoration: underline;\">office@koerbler.com,<\/span> introducida en sus datos maestros. La lista de destinatarios para enviar boletines siempre enumera a todos los destinatarios seg\u00fan sus direcciones de correo electr\u00f3nico. Para evitar enviar dos veces a la misma direcci\u00f3n, \u00e9sta s\u00f3lo aparece una vez en la lista de destinatarios.  <\/li><li>Contactos cuya direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se ha introducido en el campo &#8220;Correo electr\u00f3nico 2&#8221; dentro de los datos maestros (almacena siempre las direcciones de correo electr\u00f3nico de los destinatarios de un bolet\u00edn en el campo &#8220;Correo&#8221;)<\/li><li>Contactos que fueron excluidos como destinatarios debido a las restricciones definidas previamente (mediante las distintas funciones de filtro).<\/li><\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frage-3-wie-kann-ich-kontakte-eines-bestimmten-ortes-einer-bestimmten-region-ganz-einfach-einer-verteilerliste-zuordnen\">Pregunta n\u00ba 3: \u00bfC\u00f3mo puedo asignar f\u00e1cilmente contactos de una ubicaci\u00f3n\/regi\u00f3n concreta a una lista de distribuci\u00f3n?<\/h2>\n\n<p>Primero llama a la <strong>b\u00fasqueda de contactos<\/strong> y haz clic en la pesta\u00f1a &#8220;Detalles&#8221;. Ahora ver\u00e1s todos los campos que puedes utilizar para buscar en toda tu base de datos de contactos. Para filtrar a las personas de una ciudad o regi\u00f3n concreta, ve a los campos de c\u00f3digo postal, ciudad y estado. Una de las variantes m\u00e1s sencillas ser\u00eda introducir la ciudad o el estado en el campo correspondiente e iniciar la b\u00fasqueda. Por ejemplo, si quieres asignar todos los clientes con sede en Leibnitz a una lista de distribuci\u00f3n, introduce &#8220;Leibnitz&#8221; en el campo Ciudad.    <\/p>\n\n<p>Sin embargo, si quieres mover todos los contactos del distrito de Leibnitz a una lista de distribuci\u00f3n, debes realizar la b\u00fasqueda utilizando el campo &#8220;C\u00f3digo postal&#8221;.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-m-glichkeiten-der-kontaktsuche-anhand-der-plz\">Opciones para encontrar contactos por c\u00f3digo postal<\/h3>\n\n<p>Al introducir el c\u00f3digo postal, puedes distinguir entre dos caracteres. Un signo de porcentaje (llamado comod\u00edn) sustituye a cualquier n\u00famero en la b\u00fasqueda, mientras que un gui\u00f3n bajo (llamado comod\u00edn) sustituye siempre a cualquier d\u00edgito. <\/p>\n\n<p><span style=\"color: #74508f;\"><strong>POSIBILIDAD 1:<\/strong><\/span><br\/>Para restringir tus contactos a la zona de Leibnitz, introduce 84__ (dos guiones bajos, sin espacios). Esto define que s\u00f3lo quieres filtrar los contactos con c\u00f3digos postales de cuatro d\u00edgitos que empiecen por 8 y 4. <\/p>\n\n<p><span style=\"color: #74508f;\"><strong>POSIBILIDAD 2:<\/strong><\/span><br\/>Los contactos de Estiria tambi\u00e9n tienen c\u00f3digos postales de cuatro d\u00edgitos que empiezan por 8. As\u00ed que en cuanto introduzcas 8___(tres guiones bajos, sin espacios) en el campo &#8220;C\u00f3digo postal&#8221; de la b\u00fasqueda, todos los contactos de Estiria aparecer\u00e1n en los resultados de la b\u00fasqueda. <\/p>\n\n<p><span style=\"color: #74508f;\"><strong>POSIBILIDAD 3:<\/strong><\/span><br\/>Quieres buscar todos los contactos de Estiria pero tambi\u00e9n de Baviera (DE). A diferencia de los c\u00f3digos postales austriacos, \u00e9stos tienen 5 d\u00edgitos en Alemania. Los c\u00f3digos postales tanto de Estiria como de Baviera empiezan siempre por el n\u00famero 8, as\u00ed que introduce 8% (un signo de porcentaje, sin espacios) en el campo de b\u00fasqueda para filtrar los contactos con c\u00f3digos postales tanto de cuatro como de cinco d\u00edgitos.  <\/p>\n\n<p><strong>Una vez que hayas filtrado todos los contactos que deseas asignar a una lista de distribuci\u00f3n mediante la funci\u00f3n de b\u00fasqueda, sigue los pasos que se indican a continuaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Marca todos los contactos relevantes. Si quieres asignar todos los contactos de la lista a una lista de distribuci\u00f3n, marca la casilla superior de la columna de la izquierda y todos los contactos se marcar\u00e1n autom\u00e1ticamente. Si quieres seleccionar contactos concretos de la lista, marca la casilla situada delante de su nombre.  <\/li><li>Despl\u00e1zate hasta el \u00e1rea &#8220;Acciones&#8221; y haz clic en el s\u00edmbolo de la flecha hacia la derecha de la barra azul.<\/li><li>Aseg\u00farate de que la casilla &#8220;Realizar acci\u00f3n para los contactos seleccionados&#8221; est\u00e1 activada (naranja) y de que el n\u00famero de contactos seleccionados aparece entre par\u00e9ntesis.<\/li><li>Ahora haz clic en la pesta\u00f1a &#8220;Listas de distribuci\u00f3n&#8221; y selecciona la lista de distribuci\u00f3n pertinente a trav\u00e9s del campo correspondiente.<\/li><li>Dependiendo de si quieres a\u00f1adir la lista de distribuci\u00f3n seleccionada a los contactos o eliminarla de ellos, haz clic en el bot\u00f3n correspondiente.<\/li><\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"285\" src=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aktionen-Verteilerlisten-1024x285-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-54683\" srcset=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aktionen-Verteilerlisten-1024x285-1.png 1024w, https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aktionen-Verteilerlisten-1024x285-1-300x83.png 300w, https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aktionen-Verteilerlisten-1024x285-1-768x214.png 768w, https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Aktionen-Verteilerlisten-1024x285-1-492x137.png 492w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Puedes encontrar instrucciones detalladas paso a paso, incluyendo capturas de pantalla, en nuestro <a href=\"https:\/\/www.1tool.com\/manual\/aktionen-fuer-mehrere-kontakte-kontaktgruppen\/\">manual<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro personal de soporte se esfuerza a diario por ofrecer ayuda y asesoramiento a nuestros clientes y ayudarles con cualquier dificultad que puedan tener al utilizar 1Tool. 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