Billets de support
1Tool est là pour vous, pour que vous le soyez pour vos clients.
En répondant personnellement et en temps voulu, vous offrez à vos clients le service qu’ils attendent. Et avec nous, vous avez tout ce qu’il vous faut. Au sein d’une plate-forme de service centralisée, vous enregistrez les nouvelles demandes, attribuez des tickets aux responsables du support, communiquez avec vos clients et rendez votre service client plus efficace que jamais.
Logiciel de support
Vous permet de consacrer plus de temps à vos clients
Suivez, hiérarchisez et résolvez les problèmes de vos clients en toute simplicité. En effet, notre logiciel de ticket de support regroupe toutes les demandes en un seul endroit.
En appuyant sur un bouton, vous obtenez un aperçu complet du nombre de tickets ouverts par client, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires rapidement et de manière ciblée et vous assurez une meilleure productivité grâce à une vue à 360° de vos clients.
Meilleur service client
Une meilleure collaboration. Pour de meilleures solutions.
Pour nous, un service client de qualité commence par un dialogue. Et c’est pourquoi vous êtes toujours connecté à vos clients via notre plate-forme de services.
Vos clients peuvent créer eux-mêmes de nouveaux tickets d’assistance via la plate-forme et, pendant que vous travaillez en arrière-plan avec votre équipe pour trouver une solution, vos clients suivent chaque progrès, même minime. Ils partagent des documents et communiquent directement via notre système de tickets. Vous verrez, vos clients seront ravis.
Des clients heureux, des employés heureux. En effet, grâce à notre logiciel de support, vous ne réduisez pas seulement le temps d'attente de vos clients, vous allégez la charge de travail de votre personnel de service, vous réduisez les coûts et vous améliorez la collaboration de toute l'équipe.
Système de tickets de support
Pour résoudre tous les problèmes
Quel que soit le type de préoccupation, notre logiciel de support avancé et intelligent vous permet de fournir les meilleures performances pour chaque demande, problème ou plainte.
Et pour vous permettre d’atteindre plus rapidement votre objectif, vous pouvez facilement relier votre système de tickets aux autres modules de notre logiciel. En effet, vous n’êtes qu’à quelques clics de transformer une demande en offre, d’enregistrer votre temps d’assistance ou de facturer les activités effectuées.
Traiter les demandes des clients
Toujours une solution à portée de main
Notre logiciel de support vous permet, ainsi qu’à votre personnel de service, de fournir plus rapidement la bonne réponse. Grâce à une documentation complète via les commentaires sur les tickets ou la saisie de solutions via notre wiki, vous avez déjà résolu le problème avant qu’il ne devienne un problème.
Toute votre équipe travaille mieux ensemble et peut traiter les demandes récurrentes en un rien de temps. Ce professionnalisme incroyable rend votre service imbattable.
Avantages
1Tool vous permet de gérer avec succès les demandes de support et les services. Découvrez toutes les fonctionnalités clés et les avantages.
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une réponse plus rapide aux demandes des clients
- Meilleure satisfaction des clients
- Réduction du temps et des ressources nécessaires
- Un service client efficace
- Documentation structurée des demandes des clients
Créez avec nous un tout nouveau type de service client
Découvrez notre module de tickets de support et constatez par vous-même les fonctionnalités complètes de notre logiciel.
