Application de billetterie
Pour un meilleur service client sans restriction
Un meilleur support et un excellent service client pour vos clients avec l’application mobile de tickets de 1Tool. Peu importe où et quand – vos clients peuvent facilement enregistrer des demandes et des problèmes sur leur smartphone ou tablette à tout moment, même lorsqu’ils sont en déplacement, tandis que votre personnel de service est informé de l’arrivée d’un nouveau ticket, le traite ou l’attribue à un collègue responsable dans la même seconde.
Le client au centre de l'attention
Une plate-forme permettant de demander de l'aide et de l'assistance de manière incroyablement simple et rapide ne fera pas que ravir vos clients, elle augmentera également leur satisfaction de manière durable.
En quelques clics seulement, ils créent un nouveau ticket dans notre application de support mobile, avec une description et des photos, et toutes les informations arrivent automatiquement dans votre entreprise.
Tous les tickets sont stockés directement dans 1Tool pour votre personnel de support et peuvent maintenant être traités rapidement et efficacement. Grâce aux notes et à l’attribution aux membres de l’équipe, il est facile de savoir qui travaille sur un ticket, qui est déjà en contact avec le client et quelles demandes doivent encore être traitées. C’est ainsi qu’un travail d’équipe réussi est possible.
Réaction plus rapide, moins de retard
En un coup d'œil, vos clients peuvent voir tous les tickets ouverts dans l'application, connaître la progression et l'état d'avancement et avoir une confiance totale dans une solution adaptée à leur problème.
De plus, la fonction de commentaire permet une communication facile entre votre personnel de service et vos clients, afin d’obtenir facilement un feedback ou de répondre à d’autres questions. Les messages push-over permettent à vos clients d’être informés directement sur leur smartphone ou leur tablette de la réception d’un nouveau message de votre entreprise.
Conçu pour tirer le meilleur parti de votre entreprise
Un logiciel adapté à tous les secteurs. Des fonctions qui couvrent tous les domaines de votre entreprise. Une interface utilisateur intuitive pour travailler plus facilement et plus rapidement. Et une adaptabilité pour être exactement le logiciel dont vous avez besoin.
Cette application vous donne vraiment bonne mine
Notre puissante application de support et de service vous aide à répondre aux demandes des clients en temps voulu, à résoudre les problèmes plus rapidement et à collaborer de manière optimale avec votre équipe.
Et le meilleur dans tout cela : grâce à la possibilité de branding intelligent, l’application de support pour vos clients apparaît aux couleurs de votre entreprise et avec votre logo. Non seulement vous créez une image homogène, mais vous augmentez durablement la confiance dans vos prestations de service.
Avantages de l'application de billetterie
- Gain de temps grâce au traitement centralisé des tickets
- Aperçu rapide du statut et de la progression des tickets
- Processus d’assistance automatisés
- Améliorer la satisfaction des clients en facilitant l’enregistrement des demandes
- Communication transparente en temps réel avec les clients
- Une collaboration plus efficace au sein de l’équipe
Hans-Peter Wolf
Directeur des ventes & Fondé de pouvoir
Notre interlocuteur pour les logiciels CRM se tient à votre disposition à tout moment par téléphone ou par e-mail. Nous nous ferons également un plaisir de convenir d’un rendez-vous pour une consultation ou une formation exclusive.
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