Tickets Support
1Tool est là pour vous afin que vous soyez là pour vos clients.
Avec une réponse personnalisée et rapide, vous pouvez offrir à vos clients exactement le service qu'ils souhaitent. Et avec nous, vous avez tout ce dont vous avez besoin. Au sein d'une plate-forme de service centrale, vous enregistrez les nouvelles demandes, attribuez des tickets d'assistance aux responsables, communiquez avec vos clients et rendez ainsi votre service client plus performant que jamais.
Logiciel de support
Vous laisse plus de temps pour vos clients
Suivez, hiérarchisez et résolvez facilement les problèmes des clients. Parce que notre logiciel de ticket d'assistance regroupe toutes les demandes dans un emplacement central.
D'une simple pression sur un bouton, vous obtenez un aperçu complet du nombre de tickets ouverts par client, vous pouvez lancer d'autres mesures rapidement et de manière ciblée et, grâce à une vue à 360° de vos clients, vous assurez une plus grande productivité.
Meilleur service client
Meilleure collaboration. Pour de meilleures solutions.
Pour nous, un service client de première classe commence par un dialogue. Et c'est pourquoi vous êtes toujours connecté à vos clients via notre plateforme de service.
Vos clients peuvent créer eux-mêmes de nouveaux tickets de support via la plateforme et pendant que vous et votre équipe travaillez sur une solution en arrière-plan, vos clients peuvent suivre chaque petit progrès. Vous partagez des documents et communiquez directement via notre système de tickets. Vous verrez, vos clients seront ravis.
Des clients heureux, des employés heureux. Parce qu'avec notre logiciel d'assistance, vous réduisez non seulement les temps d'attente de vos clients, vous soulagez vos employés de service, réduisez les coûts et améliorez la coopération de toute l'équipe.
Système de ticket de support
Avec cela, vous pouvez résoudre tous les problèmes du monde
Quel que soit le type de problème, avec notre logiciel de support avancé et intelligent, vous fournirez le meilleur service pour chaque demande, chaque problème et chaque plainte.
Et pour que vous atteigniez votre destination plus rapidement, vous pouvez facilement lier votre système de billetterie aux autres modules de notre logiciel. Parce que vous n'êtes qu'à quelques clics de faire une offre à partir d'une demande, d'enregistrer votre temps d'assistance ou de facturer le travail effectué.
Traiter les demandes des clients
Toujours une solution prête
Notre logiciel d'assistance vous permet, à vous et à votre personnel de service, de donner la bonne réponse plus rapidement. Grâce à une documentation complète via les commentaires des tickets ou à la collection de solutions via notre wiki, vous avez déjà résolu le problème avant même qu'il ne devienne un problème.
Toute votre équipe travaille mieux ensemble et peut traiter les demandes récurrentes en un rien de temps. Cet incroyable professionnalisme rend votre service imbattable.
Avantages
Avec 1Tool gère avec succès les demandes d'assistance et les services. Découvrez toutes les caractéristiques et avantages clés.
4x
réponse plus rapide aux demandes des clients
- Satisfaction client plus élevée
- Réduction des dépenses de temps et de ressources
- Service client efficace
- Documentation structurée des demandes des clients
Créez avec nous un tout nouveau type de service client
Découvrez notre module Support Tickets et laissez-vous convaincre par les fonctions complètes de notre logiciel.