Application de billetterie
Pour un meilleur service client sans restrictions
Une meilleure assistance et un excellent service client pour vos clients avec l'application de billetterie mobile de 1Tool. Peu importe où et quand - vos clients peuvent facilement enregistrer les demandes et les problèmes sur leur smartphone ou leur tablette à tout moment et même lorsqu'ils sont en déplacement, tandis que vos employés de service découvrent la réception d'un nouveau ticket dans la même seconde, traitent ou confiez-le au collègue responsable.
Le client au centre
Une plateforme avec laquelle vous pouvez demander de l'aide et de l'assistance incroyablement facilement et rapidement inspirera non seulement vos clients, mais augmentera également leur satisfaction à long terme.
En quelques clics, ils peuvent créer un nouveau ticket dans notre application de support mobile, comprenant une description et des photos, et toutes les informations vous seront automatiquement envoyées à l'entreprise.
Tous les billets seront envoyés directement à 1Tool stockées pour votre personnel de support et peuvent désormais être traitées rapidement et efficacement. Grâce aux notes et à l'affectation aux membres de l'équipe, il est rapidement clair qui travaille sur un ticket, qui est déjà en contact avec le client et quelles demandes doivent encore être traitées. C'est ainsi que le travail d'équipe réussi réussit.
Réponse plus rapide, moins de retard
Vos clients peuvent voir tous les tickets ouverts dans l'application en un coup d'œil, connaître la progression et le statut et peuvent entièrement compter sur une solution sur mesure à leur problème.
De plus, la fonction de commentaire permet une communication facile entre vos employés de service et vos clients, de sorte que vous pouvez facilement obtenir des commentaires ou fournir des commentaires sur d'autres questions. Les messages push-over garantissent que vos clients sont informés directement sur leur smartphone ou leur tablette qu'un nouveau message a été reçu de votre entreprise.
Conçu pour tirer le meilleur parti de votre entreprise
Un logiciel adapté à toutes les industries. Des fonctionnalités qui couvrent tous les domaines de votre entreprise. Une interface intuitive pour travailler plus facilement et plus rapidement. Et une adaptabilité pour être exactement le logiciel dont vous avez besoin.
Cette application vous fait vraiment bien paraître
Notre puissante application d'assistance et de service vous aide à répondre aux demandes des clients en temps opportun, à résoudre les problèmes plus rapidement et à travailler de manière optimale avec votre équipe.
Et le meilleur : grâce à l'option de marque intelligente, l'application de support apparaît pour vos clients dans les couleurs de votre entreprise et avec votre logo. De cette façon, non seulement vous créez une image uniforme, mais vous augmentez également durablement la confiance dans vos services.
Avantages de l'application de billetterie
- Gain de temps grâce au traitement central des tickets
- Aperçu rapide de l'état et de la progression des tickets
- Processus d'assistance automatisés
- Une plus grande satisfaction client en capturant simplement les demandes
- Communication transparente en temps réel avec les clients
- Travail d'équipe plus efficace
Hans-Pierre Wolf
Chef des ventes et agent autorisé
Notre interlocuteur pour le logiciel CRM est à votre disposition à tout moment par téléphone ou par e-mail. Nous serions également heureux de convenir d'un rendez-vous pour une consultation ou une formation exclusive.
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