{"id":78888,"date":"2022-03-30T18:32:08","date_gmt":"2022-03-30T16:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/logiciel-de-support\/"},"modified":"2026-05-07T14:59:29","modified_gmt":"2026-05-07T12:59:29","slug":"logiciel-de-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/modules\/organisation-et-service\/billets-de-support\/fonctionnalites-module-de-tickets-de-support\/logiciel-de-support\/","title":{"rendered":"Logiciel de support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Logiciel de support<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un excellent service client avec le logiciel de support 1Tool<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9liorez la satisfaction de vos clients avec notre logiciel d’assistance<\/h3>

Le logiciel de support 1Tool favorise une collaboration efficace entre les d\u00e9partements et garantit un traitement plus rapide des demandes des clients. Notre logiciel de support et de gestion de la relation client ne favorise pas seulement la communication interne pour des relations durables. De nombreuses fonctionnalit\u00e9s intelligentes vous aident \u00e0 enregistrer les demandes et les plaintes dans une base de donn\u00e9es centrale pour tous les employ\u00e9s responsables et \u00e0 les traiter plus efficacement. <\/p>

Syst\u00e8me de tickets pour votre CRM<\/h4>

Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Ticket System de notre logiciel Support CRM, les probl\u00e8mes des clients sont r\u00e9solus \u00e0 partir d’un emplacement central. Quel que soit le canal par lequel vous recevez des demandes, des plaintes et autres, vous pouvez les traiter efficacement en \u00e9quipe au sein du logiciel de support gr\u00e2ce \u00e0 la priorit\u00e9, \u00e0 la date limite et au statut. L’attribution directe aux responsables et le d\u00e9p\u00f4t de documents ou de commentaires importants permettent de gagner du temps dans la recherche et les t\u00e2ches administratives. Vous offrez ainsi un support exceptionnel sans faire double emploi. <\/p>

En savoir plus sur le logiciel Ticket System<\/a><\/p>

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Portail de support logiciel 1Tool<\/h3>

Le portail de support logiciel 1Tool ne vous aide pas seulement \u00e0 ex\u00e9cuter rapidement des activit\u00e9s de service, mais fonctionne comme une plateforme centrale pour d’autres activit\u00e9s et mesures. Ainsi, une base d’informations \u00e9tendue peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9e sur la base de vos tickets et gr\u00e2ce aux liens avec d’autres modules. Qu’il s’agisse de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 un client particulier ou d’une saisie g\u00e9n\u00e9rale de savoir-faire pour les employ\u00e9s et les futurs cas de support, le portail de support 1Tool<\/g> fournit toutes les informations pertinentes sur les clients, les heures de service et les services facturables en un clic. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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