{"id":79691,"date":"2019-03-15T19:06:02","date_gmt":"2019-03-15T18:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/"},"modified":"2026-05-07T15:04:31","modified_gmt":"2026-05-07T13:04:31","slug":"apercu-des-principales-fonctionnalites-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/","title":{"rendered":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM"},"content":{"rendered":"\n

Si vous souhaitez que les processus de votre entreprise soient plus rapides, plus simples et plus efficaces, il existe une solution simple, un “syst\u00e8me CRM”.<\/strong> La d\u00e9cision d’introduire un syst\u00e8me CRM dans l’entreprise peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la communication interne, la communication avec les clients, la productivit\u00e9 et les ventes. Ce faisant, il am\u00e9liore \u00e9galement la satisfaction des employ\u00e9s et des dirigeants \u00e0 long terme. Il existe de plus en plus de choix sur le march\u00e9, mais il est difficile pour les d\u00e9butants de choisir parmi les nombreuses options et de d\u00e9terminer quel syst\u00e8me est le mieux adapt\u00e9 \u00e0 leur entreprise. Il est donc d’autant plus important de conna\u00eetre les principales fonctionnalit\u00e9s d’un syst\u00e8me CRM. Celles-ci doivent \u00eatre ax\u00e9es sur l’utilisateur final, afin que le syst\u00e8me CRM <\/p>\n\n

Pour que le syst\u00e8me CRM puisse donner sa pleine mesure et apporter \u00e0 votre entreprise la contribution souhait\u00e9e \u00e0 l’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et des ventes, il doit en tout cas permettre les fonctions suivantes, quels que soient les besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise. <\/p>\n\n

Gestion des contacts<\/strong><\/p>\n\n

Cette fonctionnalit\u00e9, qui permet de g\u00e9rer et de maintenir les donn\u00e9es clients, est disponible dans presque tous les syst\u00e8mes CRM. Elle doit permettre<\/g> aux utilisateurs d ‘avoir une vue<\/g> compl\u00e8te de chaque client, partenaire ou prospect dans tous les d\u00e9partements<\/g>. La saisie des donn\u00e9es de contact doit \u00eatre optimis\u00e9e par cet outil et \u00eatre conviviale. Chaque interaction doit \u00eatre cr\u00e9\u00e9e rapidement et \u00eatre facilement accessible. <\/p>\n\n

Tableau de bord<\/strong><\/p>\n\n

Le tableau de bord permet de visualiser<\/strong> rapidement et clairement les donn\u00e9es pertinentes, les d\u00e9lais, les t\u00e2ches et les activit\u00e9s \u00e0 venir<\/strong>. Il doit s’adapter \u00e0 vos besoins individuels, \u00eatre aussi clair et facile \u00e0 comprendre que possible. <\/p>\n\n

Aper\u00e7u des phases<\/strong><\/p>\n\n

Un bon syst\u00e8me CRM doit pouvoir s’adapter aux phases de vente d\u00e9finies dans votre entreprise, qu’il n’y en ait que trois ou dix. Il doit garantir une gestion optimale des leads et permettre de faire passer<\/g> les deals d’une phase \u00e0 l’autre de<\/g> mani\u00e8re simple. <\/p>\n\n

Gestion des t\u00e2ches<\/strong><\/p>\n\n

Dans les grands projets, il est souvent difficile de garder une trace des t\u00e2ches individuelles. Avec l’aide d’un syst\u00e8me CRM int\u00e9grant une fonction de gestion des t\u00e2ches, il est possible d’attribuer, de coordonner et de traiter les t\u00e2ches<\/g>. Ainsi, chaque membre de l’\u00e9quipe conna\u00eet les t\u00e2ches et les responsabilit\u00e9s de ses coll\u00e8gues et est toujours au courant de l’avancement du projet<\/g>. <\/p>\n\n

Rapports<\/strong><\/p>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse automatis\u00e9e des donn\u00e9es saisies, un syst\u00e8me CRM doit permettre, sur la base de diff\u00e9rents crit\u00e8res, d ‘\u00e9valuer les donn\u00e9es, d’analyser les activit\u00e9s de vente<\/strong> et d’avoir la possibilit\u00e9 d’exporter facilement des rapports et des pr\u00e9visions <\/strong>pertinents. <\/p>\n\n

Collecte automatis\u00e9e des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n

Un syst\u00e8me CRM doit faciliter la collecte de donn\u00e9es. L’une des principales fonctions d’un syst\u00e8me CRM est de permettre un meilleur suivi des prospects ou des contacts clients. Veillez \u00e0 ce que le syst\u00e8me CRM dispose d’une fonction de journalisation automatis\u00e9e des appels et des e-mails<\/g>. Le r\u00e9sultat de cette fonctionnalit\u00e9 est un gain de temps consid\u00e9rable, car vos collaborateurs n’ont plus besoin de t\u00e9l\u00e9charger manuellement les e-mails ou les appels pass\u00e9s dans le syst\u00e8me CRM. Ces informations sont automatiquement associ\u00e9es au lead ou au client concern\u00e9<\/g>. De plus, de nombreux syst\u00e8mes CRM permettent l’envoi automatique d’e-mails de suivi. Toutes ces informations et donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans le syst\u00e8me et sont disponibles \u00e0 tout moment pour vos collaborateurs. <\/p>\n\n

Version mobile<\/strong><\/p>\n\n

Il est particuli\u00e8rement avantageux pour les commerciaux de disposer d’une version<\/strong> mobile du syst\u00e8me CRM sous forme d’application<\/strong>, \u00e0 laquelle ils peuvent acc\u00e9der m\u00eame en dehors du bureau. Vos collaborateurs peuvent ainsi acc\u00e9der \u00e0 tout moment et en tout lieu aux documents ou aux donn\u00e9es de contact n\u00e9cessaires, soit \u00e0 partir d’un ordinateur portable, d’un smartphone ou d’une tablette, et ce sans d\u00e9lai. La version mobile permet \u00e9galement \u00e0 la direction d’une entreprise d’ avoir acc\u00e8s \u00e0 tout moment<\/g> aux donn\u00e9es, rendez-vous ou \u00e9valuations souhait\u00e9s. <\/p>\n\n

Enregistrer les mod\u00e8les<\/strong><\/p>\n\n

Les commerciaux passent beaucoup de temps \u00e0 cr\u00e9er des e-mails commerciaux ou des documents d’information pour des clients potentiels ou existants. Si un syst\u00e8me CRM dispose d’un inventaire de contenu int\u00e9gr\u00e9, cette fonctionnalit\u00e9 permet de stocker des mod\u00e8les d’e-mails ou des documents d’information<\/g> afin qu’ils soient facilement accessibles \u00e0 chaque employ\u00e9. Cela permet \u00e0 vos employ\u00e9s de gagner du temps et de ne pas avoir \u00e0 r\u00e9\u00e9crire chaque e-mail. <\/p>\n\n

Int\u00e9gration dans l’automatisation du marketing<\/strong><\/p>\n\n

La plupart des syst\u00e8mes CRM permettent d’organiser et de g\u00e9rer les activit\u00e9s de marketing en ligne et hors ligne. Le marketing automation est un logiciel utilis\u00e9 pour envoyer des messages personnalis\u00e9s aux clients et aux prospects. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un logiciel d’automatisation du marketing dans votre entreprise, vous devez vous assurer que le logiciel de marketing s’int\u00e8gre au logiciel CRM<\/g> avant de choisir un syst\u00e8me CRM. <\/p>\n\n

Toutes les fonctionnalit\u00e9s mentionn\u00e9es sont \u00e9galement disponibles dans le logiciel CRM 1Tool<\/strong>. Notre \u00e9quipe vous accompagne dans votre projet CRM – de la planification<\/g> d’une strat\u00e9gie CRM individuelle \u00e0 la mise en \u0153uvre<\/g> int\u00e9grale du CRM<\/g>, en passant par la formation CRM<\/g> et la maintenance<\/g> continue. <\/p>\n\n

En collaboration avec vous\n, nous \u00e9laborons une strat\u00e9gie CRM pour la gestion syst\u00e9matique de vos relations clients\n.<\/p>\n\n

Avec nous, la mise en \u0153uvre et le passage des anciens syst\u00e8mes au 1Tool deviennent un jeu d’enfant<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si vous souhaitez que les processus de votre entreprise soient plus rapides, plus simples et plus efficaces, il existe une solution simple, un “syst\u00e8me CRM”. La d\u00e9cision d’introduire un syst\u00e8me CRM dans l’entreprise peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la communication interne, la communication avec les clients, la productivit\u00e9 et les ventes. Ce faisant, il am\u00e9liore \u00e9galement la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":79693,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7045,6901],"tags":[],"class_list":["post-79691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-caracteristiques","category-crm"],"acf":[],"yoast_head":"\nAper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si vous souhaitez que les processus de votre entreprise soient plus rapides, plus simples et plus efficaces, il existe une solution simple, un “syst\u00e8me CRM”. La d\u00e9cision d’introduire un syst\u00e8me CRM dans l’entreprise peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la communication interne, la communication avec les clients, la productivit\u00e9 et les ventes. Ce faisant, il am\u00e9liore \u00e9galement la […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-15T18:06:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T13:04:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"475\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1Tool\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"1Tool\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790\"},\"headline\":\"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM\",\"datePublished\":\"2019-03-15T18:06:02+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T13:04:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/\"},\"wordCount\":1000,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg\",\"articleSection\":[\"Caract\u00e9ristiques\",\"CRM\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/\",\"name\":\"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-03-15T18:06:02+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T13:04:31+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg\",\"width\":700,\"height\":475},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"1Tool\",\"description\":\"CRM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"1Tool\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"width\":400,\"height\":150,\"caption\":\"1Tool\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790\",\"name\":\"1Tool\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"1Tool\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/fr\\\/blog\\\/author\\\/officekoerbler-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool","og_description":"Si vous souhaitez que les processus de votre entreprise soient plus rapides, plus simples et plus efficaces, il existe une solution simple, un “syst\u00e8me CRM”. La d\u00e9cision d’introduire un syst\u00e8me CRM dans l’entreprise peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la communication interne, la communication avec les clients, la productivit\u00e9 et les ventes. Ce faisant, il am\u00e9liore \u00e9galement la […]","og_url":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/","og_site_name":"1Tool","article_published_time":"2019-03-15T18:06:02+00:00","article_modified_time":"2026-05-07T13:04:31+00:00","og_image":[{"width":700,"height":475,"url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"1Tool","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"1Tool","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/"},"author":{"name":"1Tool","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#\/schema\/person\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790"},"headline":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM","datePublished":"2019-03-15T18:06:02+00:00","dateModified":"2026-05-07T13:04:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/"},"wordCount":1000,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg","articleSection":["Caract\u00e9ristiques","CRM"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/","name":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM - 1Tool","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg","datePublished":"2019-03-15T18:06:02+00:00","dateModified":"2026-05-07T13:04:31+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/wichtigste_crm_funktionen-700x475-1.jpeg","width":700,"height":475},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/apercu-des-principales-fonctionnalites-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Aper\u00e7u des principales fonctionnalit\u00e9s CRM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/","name":"1Tool","description":"CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#organization","name":"1Tool","url":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","width":400,"height":150,"caption":"1Tool"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/#\/schema\/person\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790","name":"1Tool","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","caption":"1Tool"},"sameAs":["https:\/\/www.1tool.com"],"url":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/blog\/author\/officekoerbler-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79691"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79695,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79691\/revisions\/79695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}