App per i biglietti
Per un migliore servizio clienti senza restrizioni
Un’assistenza migliore e un servizio clienti eccellente per i tuoi clienti con l’app mobile ticket di 1Tool. Non importa dove o quando: i tuoi clienti possono facilmente inserire richieste e problemi sul loro smartphone o tablet in qualsiasi momento, anche quando sono in movimento, mentre il tuo personale di assistenza può scoprire la ricezione di un nuovo ticket, elaborarlo o assegnarlo al collega responsabile nello stesso secondo.
Concentrati sul cliente
Una piattaforma che renda incredibilmente facile e veloce la richiesta di aiuto e supporto non solo farà la gioia dei tuoi clienti, ma aumenterà anche la loro soddisfazione a lungo termine.
Con pochi clic, possono creare un nuovo ticket nella nostra app di assistenza mobile, includendo una descrizione e delle foto, e tutte le informazioni vengono inviate automaticamente alla tua azienda.
Tutti i ticket sono archiviati direttamente in 1Tool per il tuo personale di assistenza e possono essere elaborati in modo rapido ed efficiente. Grazie alle note e all’assegnazione ai membri del team, è subito chiaro chi sta lavorando a un ticket, chi è già in contatto con il cliente e quali richieste devono ancora essere elaborate. Questo garantisce un lavoro di squadra efficace.
Risposta più rapida, meno ritardi
I tuoi clienti possono vedere a colpo d'occhio tutti i ticket aperti nell'app, conoscerne l'avanzamento e lo stato e poter contare su una soluzione personalizzata al loro problema.
Inoltre, la funzione di commento consente di comunicare in modo semplice tra i dipendenti del tuo servizio e i tuoi clienti, rendendo più facile ottenere un feedback o fornire risposte a ulteriori domande. I messaggi push-over assicurano che i tuoi clienti siano informati direttamente sul loro smartphone o tablet quando ricevono un nuovo messaggio dalla tua azienda.
Sviluppato per ottenere il meglio dalla tua azienda
Un software adatto a tutti i settori. Funzioni che coprono tutte le aree della tua azienda. Un'interfaccia utente intuitiva per lavorare più facilmente e più velocemente. E la possibilità di personalizzazione per essere esattamente il software di cui hai bisogno.
Questa app ti fa apparire davvero bene
La nostra potente app per l'assistenza e il supporto ti aiuta a rispondere prontamente alle richieste dei clienti, a risolvere i problemi più velocemente e a ottimizzare la collaborazione con il tuo team.
E la cosa migliore è che, grazie all’opzione di smart branding, l’app di assistenza appare ai tuoi clienti con i tuoi colori aziendali e il tuo logo. Questo non solo crea un’immagine uniforme, ma aumenta anche la fiducia nei tuoi servizi a lungo termine.
Vantaggi dell'app per i biglietti
- Risparmio di tempo grazie all’elaborazione centralizzata dei biglietti
- Una rapida panoramica dello stato e dell’avanzamento dei ticket
- Processi di assistenza automatizzati
- Maggiore soddisfazione dei clienti grazie alla semplice registrazione delle richieste di informazioni
- Comunicazione trasparente e in tempo reale con i clienti
- Lavoro di squadra più efficiente
Hans-Peter Wolf
Responsabile delle vendite e firmatario autorizzato
Il nostro referente per il software CRM è a tua disposizione in qualsiasi momento per telefono o e-mail. Saremo inoltre lieti di fissare un appuntamento per una consulenza esclusiva o una sessione di formazione.
Prova oggi stesso1Tool
