Che si tratti di un lead freddo, di un lead caldo, di un iscritto alla newsletter o di un cliente già acquisito, un (ri)acquisto dei tuoi prodotti dipende spesso dalle giuste informazioni e dai giusti intervalli tra i tuoi invii. Campagne e-mail perfettamente pianificate sono la soluzione per creare fiducia ed essere sempre presenti nella mente dei tuoi clienti.

Contatti a freddo

Più un lead è “caldo”, maggiore è la probabilità di concludere un acquisto. Al contrario, è necessario investire molto tempo e sforzi in un cosiddetto lead freddo per convertirlo in un lead caldo e infine in un cliente. Il tuo prodotto potrebbe non essere stato abbastanza convincente durante la prima visita al tuo sito web. O forse il potenziale cliente non era ancora pronto a decidere a favore di un servizio.
Con una campagna di newsletter, non solo ricordi ai lead freddi la tua azienda, ma puoi anche riaccendere il loro interesse, questa volta con successo!

Idee di campagne per i lead freddi:

Cosa è cambiato nella tua azienda dall’ultima visita al sito web? Ci sono offerte speciali di prodotti che generano entusiasmo tra i tuoi potenziali clienti?
Feedback e sondaggio sui clienti – Quali esperienze ricordano i tuoi clienti freddi della loro ultima interazione con la tua azienda?
Richiesta specifica di informazioni desiderate – Quali dati sono ancora necessari ai tuoi lead freddi per valutare appieno la tua offerta di prodotti?

Contatti caldi

Puoi riconoscere un hot lead dal fatto che visita regolarmente il tuo sito web, si informa attivamente sui tuoi prodotti/azienda sui social media e si mette in contatto con te. Per convincere un hot lead a fare un acquisto, è essenziale mantenere il suo interesse e spingerlo a compiere ulteriori azioni.

Idee di campagne per i lead più interessanti:

Storie di successo precedenti – Le storie di successo sono un buon modo per convincere pienamente le persone che sembrano già interessate all’acquisto del tuo prodotto. L’ideale sarebbe inviare ai tuoi clienti più interessati storie personalizzate in base alle loro esigenze.
Supporto gratuito – Offri ai tuoi contatti più interessanti un appuntamento di consulenza gratuito o video dimostrativi e whitepaper su argomenti ancora poco chiari.
Offri un incontro di vendita: se l’assistenza gratuita viene accettata, invia al tuo hot lead parole convincenti in un’altra newsletter che lo convincano a parlare con il tuo staff di vendita.

È un segnale molto positivo quando un potenziale cliente si iscrive alla tua newsletter o al tuo blog. Questa azione, in particolare, dovrebbe essere incoraggiata con ulteriori email di follow-up su ulteriori informazioni o aggiornamenti sui prodotti. Questo non solo dà ai tuoi iscritti la sensazione di essere importanti per la tua azienda, ma ti dà anche l’opportunità di inviare contenuti che convertono i tuoi iscritti in acquirenti.

Riconoscimento – È importante rispondere immediatamente ai nuovi iscritti. Pertanto, invia sempre un’e-mail di benvenuto in cui esprimi i tuoi ringraziamenti per l’iscrizione.
Trasmissione degli ultimi argomenti della newsletter – Per colmare il tempo che manca all’invio della prossima newsletter, perché non inviare ai tuoi nuovi iscritti gli ultimi numeri delle tue campagne email?
Call-to-action – Invita i tuoi iscritti a fare un acquisto o a fissare una prima consulenza in ogni newsletter. L’ideale è che l’invito sia collegato direttamente al tuo indirizzo e-mail o al tuo negozio online.

Clienti vinti

Anche dopo il successo di una transazione con un cliente, dovresti trovare altre misure per incoraggiare i tuoi clienti a riacquistare o a interagire ulteriormente con il tuo marchio/prodotto. Con campagne di newsletter ben studiate, rimarrai nella mente dei tuoi clienti esistenti e continuerai a ricordare loro i vantaggi del tuo prodotto.

Idee di campagne per i clienti Won:

Riconoscimento – la prima email, in particolare, dovrebbe sottolineare i tuoi ringraziamenti per l’acquisto del tuo prodotto. La newsletter può contenere anche interessanti notizie sull’azienda o richieste di seguirti sui canali social. In questo modo i lettori saranno sempre aggiornati e curiosi.
Chiedi informazioni sulla (dis)soddisfazione – Dopo circa 2-3 settimane, dovresti chiedere ai tuoi clienti quanto sono soddisfatti del prodotto che hanno acquistato o se sono sorti dei problemi. Questo non solo dimostra un servizio clienti eccezionalmente buono, ma ti dà anche l’opportunità di risolvere immediatamente eventuali problemi prima che il cliente diventi insoddisfatto, passi alla concorrenza o diffonda recensioni negative.
Aggiornamento/acquisto aggiuntivo – Sfrutta l’opportunità di offrire prodotti o servizi aggiuntivi in un’altra e-mail newsletter e crea così nuovi incentivi all’acquisto per i tuoi clienti. Puoi supportare il tutto con sconti speciali o offerte particolari.

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