L’email marketing è ancora uno degli strumenti di marketing più diffusi per rimanere in contatto con i clienti e informarli sull’azienda e sui suoi servizi. Newsletter accattivanti e interessanti offrono alle aziende l’opportunità di imprimersi nella mente dei clienti, di rafforzare la fiducia nel marchio e di motivare i clienti ad agire.
Tuttavia, per distinguersi dalla marea di email inviate ai clienti ogni giorno, è importante convincerli con oggetti accattivanti, contenuti interessanti e CTA attraenti. Abbiamo riassunto per te alcune regole di base e alcuni punti fermi per un email marketing di successo.
1) Pianificazione e regolarità della campagna
FARE:
Prima ancora di iniziare le tue attività di email marketing, è importante pensare a come raggiungere gli indirizzi email dei potenziali clienti. Ci sono molte possibilità: Includere un modulo di registrazione nel footer del tuo sito web, linkare il modulo di registrazione alla newsletter dalle pagine più visitate del tuo sito web, integrare un link alla newsletter nella tua firma e-mail, sui tuoi materiali stampati (volantini, brochure) o sulle tue offerte, fatture e bolle di consegna. I destinatari della newsletter possono essere acquisiti anche tramite i social media. In ogni caso, costruisci la tua lista di destinatari in modo organico e a lungo termine e non acquistare liste di email.
DA NON FARE:
Bisogna evitare assolutamente sia le pause troppo lunghe tra un invio e l’altro, sia l’invio troppo frequente di newsletter. La giusta frequenza dipende anche dall’importanza dell’informazione dal punto di vista del cliente. Anche in questo caso è importante sviluppare un certo feeling con il tuo gruppo target. Inviando e-mail con regolarità, puoi fare in modo che la tua azienda venga ricordata.
2) Indirizzo e argomento
FARE:
Una delle basi più importanti per un email marketing di successo è rivolgersi al giusto gruppo target con il giusto argomento. Solo in questo modo i tuoi lettori riconosceranno il valore aggiunto del tuo servizio, in modo da ottenere un aumento delle vendite e una maggiore fedeltà dei clienti. Molti sistemi CRM, tra cui 1Tool, ti supportano nella segmentazione del pubblico. Si va dalla differenziazione in base ai dati demografici alla possibilità di inviare newsletter di follow-up specificamente alle persone che hanno acquistato un determinato prodotto, partecipato a un determinato evento o cliccato su un determinato link nella newsletter precedente. Un saluto personalizzato con il nome dei tuoi clienti ha anche un effetto positivo sui tassi di lettura, sulle conversioni, ecc.
DA NON FARE:
Evita a tutti i costi gli invii di massa senza un focus o un certo grado di individualità. Se il contenuto non è personalizzato per il tuo gruppo target, questo porterà solo ad un aumento delle disiscrizioni invece di raggiungere i tuoi clienti con il tuo messaggio principale. Tuttavia, la segmentazione non è importante solo in termini di contenuti: dovresti anche evitare di inviare tutte le email in una volta sola se servi clienti di paesi diversi con fusi orari diversi. In caso contrario, invierai la tua newsletter in un momento sfavorevole e il risultato sarà lo stesso che se non l’avessi inviata affatto.
3) Oggetto e contenuti
FARE:
Scegli un oggetto e un preheader (= testo di anteprima) che attiri l’attenzione e incuriosisca il tuo pubblico. Perché: solo se susciti l’interesse del lettore, questo aprirà la newsletter e continuerà a leggere. E poiché queste righe sono la prima cosa che l’iscritto vede, determinano il successo o il fallimento della tua campagna. Per questo motivo, quando crei l’oggetto della tua newsletter, devi tenere conto dei seguenti suggerimenti:
- In breve: un oggetto accattivante di 40-50 caratteri ottiene i migliori risultati.
- Chiaramente: vai al cuore del tuo messaggio e di’ al cliente cosa può aspettarsi nell’oggetto.
- Personale: un saluto personalizzato con il nome del lettore è un modo particolarmente efficace per attirare l’attenzione.
Anche se sembra ovvio, assicurati di utilizzare un’ortografia e una grammatica corrette nei tuoi invii. Non c’è niente di peggio che trasmettere la sensazione che la newsletter sia stata creata in modo poco professionale, in fretta e furia e senza correzioni.
DON’T:
Ciò che vale per l’oggetto vale anche per il contenuto: testi troppo lunghi o con troppi argomenti diversi sono da evitare assolutamente. Anche in questo caso il motto è breve e conciso. Comincia con un aggancio interessante che incoraggi l’abbonato a continuare a leggere. Un richiamo emotivo, ad esempio attraverso la narrazione di una storia, aumenta le possibilità di creare un legame con il lettore ed evita che venga scoraggiato da una pubblicità troppo aggressiva dei tuoi prodotti o servizi. Le cifre e le statistiche sono un buon modo per informare i lettori e mantenere la loro attenzione. In questo modo, ravvivi il tuo contenuto e fornisci al lettore informazioni utili. Una buona struttura dei titoli garantisce anche una chiara organizzazione degli argomenti: in un unico messaggio non dovrebbero essere trattati più di 3-5 argomenti principali.
Un altro divieto per l’email marketing è l’uso di troppi colori, immagini e animazioni. Questi elementi devono essere utilizzati con parsimonia e saggezza: Poche immagini che enfatizzino e spezzino il contenuto sono del tutto sufficienti. Se esageri, corri anche il rischio di perdere il layout della tua newsletter, soprattutto sui cellulari. Questo perché spesso le immagini vengono disattivate per motivi di utilizzo limitato dei dati sui telefoni cellulari e quindi devono essere ricaricate faticosamente. Il messaggio principale dovrebbe quindi essere trasmesso al lettore esclusivamente attraverso il testo. Per quanto riguarda l’uso dei colori, bisogna fare attenzione a garantire un contrasto sufficiente. Si consiglia di utilizzare un testo scuro su uno sfondo chiaro.
4) Evidenziazione e call-to-action
FARE:
Semplifica al massimo le cose per il lettore ed enfatizza i punti più importanti del tuo mailing con caratteri in grassetto, link o immagini. In questo modo è facile controllare il flusso di lettura a tuo favore e assicurarti che l’abbonato sia sicuro di vedere tutti i vantaggi, le offerte, ecc.
DON’T:
Non dimenticare di utilizzare una o più call-to-action. La call to action può essere un semplice link con ulteriori informazioni sul tuo sito web o la possibilità di contattarti. In questo modo i tuoi clienti potranno ottenere più facilmente ulteriori informazioni sulla tua azienda o sui tuoi servizi.
5) Test e analisi
FARE:
Esegui dei test A/B. Questi cosiddetti split test hanno lo scopo di testare due versioni diverse di una certa variabile (ad esempio l’oggetto, il nome del mittente, il materiale dell’immagine, la lunghezza del testo, ecc. Inviando la stessa newsletter, ad esempio con due diversi oggetti, puoi capire a cosa il tuo gruppo target è più propenso a rispondere e sviluppare strategie per gli invii futuri.
Inoltre, devi sempre tenere d’occhio i dati chiave più importanti per rendere misurabile il successo delle tue campagne di newsletter. I report automatici sulle campagne, come quelli offerti da 1Tool, li analizzano automaticamente e li presentano in modo chiaro sotto forma di diagrammi e statistiche. Le cifre chiave più importanti includono i tassi di apertura, i tassi di clic, le disiscrizioni, ecc.
DON’T:
Non inviare la tua newsletter senza averla testata a fondo. Questo include la verifica della visualizzazione dell’e-mail nei vari programmi di posta elettronica e il test del layout sui dispositivi mobili. Quest’ultimo aspetto sta diventando sempre più importante, dal momento che oltre il 60% delle comunicazioni via e-mail avviene già attraverso i telefoni cellulari. Una newsletter responsive è quindi essenziale per un e-mail marketing di successo. 1Tool offre la soluzione ideale: durante la creazione della newsletter puoi passare facilmente dalla visualizzazione su desktop a quella su smartphone e adattare i contenuti (ad esempio le colonne) ai dispositivi mobili con la semplice pressione di un pulsante.
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Allora contattaci per telefono o all’indirizzo office@1tool.com
