Gli enti di formazione professionale e continua hanno un problema che molti altri settori non conoscono: gestiscono contemporaneamente due tipi di relazioni completamente diversi. Da un lato gli studenti e i partecipanti ai corsi, dall'altro le aziende che acquistano formazione per i propri dipendenti – con un proprio funnel di vendita, dalla richiesta all'offerta fino alla fattura. Spesso questi due mondi vivono in sistemi separati: un gestionale per la formazione dedicato ai partecipanti e un insieme disordinato di fogli Excel, caselle e-mail e magari un semplice CRM per il business con le aziende.
Due target, un unico sistema
Il risultato è quasi sempre lo stesso: doppio inserimento dei dati, nessuna visione condivisa dei contatti che possono essere sia partecipanti sia referenti in azienda, e un potenziale di cross-selling inutilizzato tra offerta formativa e clienti aziendali. È proprio qui che entra in gioco 1Tool: una piattaforma centrale che rappresenta entrambi i tipi di relazione in un unico sistema, invece di separarli artificialmente.
Cosa deve offrire un CRM/ERP per enti di formazione
- Gestione centralizzata dei contatti per partecipanti, aziende, formatori e partner
- Un funnel di vendita dedicato ai clienti aziendali – dalla richiesta all'ordine
- Pianificazione di risorse e appuntamenti per formatori, aule e formati dei corsi
- Un modulo di fatturazione con interfacce verso la contabilità e il software HR esistenti
- Configurabilità senza costosi sviluppi personalizzati
Perché una soluzione standard configurabile invece di uno sviluppo su misura
Soprattutto gli enti di formazione pubblici e semipubblici, nella scelta di un sistema, hanno spesso un requisito preciso: un software standard collaudato e configurabile, con il minor sviluppo personalizzato possibile – per ragioni di manutenibilità e sicurezza dell'investimento, e perché in una gara d'appalto è più facile da giustificare rispetto a uno sviluppo su misura. 1Tool mette a disposizione 30 moduli combinabili liberamente, senza che ogni adattamento diventi un progetto di sviluppo a sé – inclusa un'API REST aperta per il collegamento a sistemi esistenti di gestione della formazione, LMS o contabilità.
Come funziona nella pratica
Un ente di formazione professionale con diverse migliaia di partecipanti e un proprio business di formazione continua per le aziende potrebbe lavorare con 1Tool in questo modo: gestione dei partecipanti e vendita alle aziende convergono nello stesso modulo contatti, le richieste delle aziende vengono seguite nel funnel di vendita fino all'ordine, formatori e aule vengono gestiti nel modulo di pianificazione delle risorse e la fatturazione confluisce automaticamente nella contabilità collegata. Tutto in un unico sistema, con un solo partner contrattuale invece di diverse soluzioni isolate. State pianificando l'introduzione di un CRM/ERP centrale per la vostra organizzazione di formazione? Fissate un colloquio senza impegno – vi mostreremo concretamente come 1Tool copre le vostre esigenze. Prenota una demo