Per molte aziende un modulo web è il primo punto di contatto con un potenziale cliente – che si tratti di un modulo di contatto, di richiesta o di candidatura. Ciò che accade poi a questi dati, però, determina spesso quanto rapidamente e quanto completamente un lead venga effettivamente gestito. Con il form builder di 1Tool è possibile comporre moduli web su misura, e i moduli compilati arrivano direttamente nel CRM come contatti – senza passare da un'importazione manuale.
Il problema delle soluzioni generiche per i moduli
Molti strumenti per moduli diffusi sono volutamente generici: raccolgono le compilazioni, che poi sono disponibili come notifica e-mail o come file di esportazione. Perché un nuovo lead arrivi nel CRM, qualcuno deve trasferire o importare questi dati a mano – un passaggio che richiede tempo, crea fonti di errore e si dimentica facilmente quando c'è molto da fare. Proprio con richieste frequenti questo lavoro si accumula e, nel peggiore dei casi, una richiesta va semplicemente persa perché nessuno ha effettuato l'importazione in tempo.
Moduli pensati fin dall'inizio con la struttura del CRM
Il form builder di 1Tool segue un'altra strada. Quando crei un modulo, non configuri solo i singoli campi, ma anche elementi strutturati come una tabella delle posizioni – ad esempio per professione o ruolo – oltre alle impostazioni generali del modulo. Questa configurazione fa sì che i dati inseriti vengano acquisiti fin dall'inizio in una struttura corrispondente al modello dati del CRM. Un modulo compilato quindi non genera un semplice testo non strutturato, ma direttamente un contatto in 1Tool con i campi giusti, assegnati correttamente.
Il vantaggio nel lavoro quotidiano
Per i team commerciali e marketing questo significa un risparmio di tempo immediato: un nuovo lead è visibile nel CRM non appena il modulo viene inviato – pronto per il contatto successivo, senza passaggi intermedi. Ciò riduce non solo il lavoro manuale, ma anche i tempi di risposta verso i potenziali clienti, che spesso sono più ricettivi proprio subito dopo aver inviato il modulo. Allo stesso tempo diminuisce il rischio di errori di trascrizione, perché i dati non devono più essere copiati a mano da uno strumento per moduli al CRM.
Domande frequenti
Devo ancora importare manualmente nel CRM i moduli compilati?
No, i moduli compilati arrivano direttamente nel CRM come contatti.
È possibile configurare i singoli campi individualmente?
Sì, il form builder consente di configurare ogni campo singolarmente, oltre a impostazioni aggiuntive come una tabella delle posizioni per professione o ruolo.
Il form builder è adatto anche ad altri usi oltre ai classici moduli di contatto?
Il form builder è pensato per moduli web su misura, la cui struttura definisci tu stesso tramite le impostazioni dei campi e quelle generali del modulo.
Quanti lead sono rimasti bloccati quest'anno in una casella di posta dei moduli invece di arrivare in tempo nel CRM?
Per approfondire
- Unire i contatti duplicati senza perdere dati
- Survivor o duplicato? Come decide il rilevamento dei duplicati in 1Tool