{"id":77340,"date":"2020-12-18T21:19:24","date_gmt":"2020-12-18T20:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/le-5-funzioni-principali-di-cui-nessun-software-crm-dovrebbe-fare-a-meno-oggi\/"},"modified":"2026-05-06T16:00:18","modified_gmt":"2026-05-06T14:00:18","slug":"le-5-funzioni-principali-di-cui-nessun-software-crm-dovrebbe-fare-a-meno-oggi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/le-5-funzioni-principali-di-cui-nessun-software-crm-dovrebbe-fare-a-meno-oggi\/","title":{"rendered":"Le 5 funzioni principali di cui nessun software CRM dovrebbe fare a meno oggi"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p>Con tanti strumenti CRM presenti sul mercato, le persone di solito sono confuse e non sanno esattamente su quali funzioni scegliere uno strumento. \u00c8 importante che il sistema possa essere personalizzato in base alla tua azienda e che allo stesso tempo non contenga funzioni inutili e costose. Dato che non tutti i sistemi presenti sul mercato contengono tutte le funzioni utili, al momento della scelta, senza tenere conto dell&#8217;unicit\u00e0 della tua azienda, assicurati di prestare attenzione alle seguenti cinque funzioni, perch\u00e9 sono i must di qualsiasi software CRM. Senza queste 5 funzioni del software CRM, non vorrai e non potrai vivere nel futuro. Cambieranno il tuo modo di lavorare e porteranno la gestione dei clienti a un livello superiore.    <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gestione dei contatti<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>La gestione dei contatti \u00e8 il punto di forza del software CRM. Con un numero ridotto di clienti, la gestione dei contatti \u00e8 ancora relativamente semplice e i dati sono organizzati in modo chiaro. Man mano che il portafoglio clienti cresce, aumentano anche i dati specifici dei clienti. \u00c8 facile perdere la visione d&#8217;insieme. Pi\u00f9 clienti hai, pi\u00f9 \u00e8 importante organizzare i dati di contatto con i clienti. Il software CRM salva tutti i dati dei clienti e le loro modifiche. In questo modo i dipendenti delle vendite e degli altri reparti possono salvare i dati di contatto e altre informazioni specifiche sui clienti e tutti possono accedervi in un secondo momento. Tuttavia, per poter sfruttare tutti i vantaggi della gestione dei contatti, questa funzione deve essere implementata in modo tale che l&#8217;inserimento dei dati dei clienti sia ottimizzato e automatizzato. A tal fine, dovrebbe avere una funzione di importazione con la quale i dati (ad esempio quelli provenienti dalla registrazione di una newsletter) possono essere importati automaticamente nel gestore degli indirizzi. In questo modo si riduce la manutenzione manuale e si lascia pi\u00f9 tempo all&#8217;essenziale.         <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><strong>Gestione delle offerte<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>La preparazione dei preventivi pu\u00f2 richiedere un&#8217;enorme quantit\u00e0 di tempo. Il cliente potrebbe voler negoziare dopo aver ricevuto il primo preventivo e chiedere un po&#8217; di sconto in pi\u00f9, magari vuole termini di pagamento diversi o cose simili. Con diversi preventivi e diversi clienti, si rischia di rimanere rapidamente impantanati nel caos. Un sistema di gestione dei preventivi integrato nel sistema CRM rende pi\u00f9 facile la gestione dei preventivi, l&#8217;accesso a tutti i dati relativi ai clienti e ai prodotti, la creazione e la modifica rapida dei preventivi e l&#8217;automazione dell&#8217;intero processo di gestione dei preventivi. Inoltre, documenta tutte le modifiche apportate ai preventivi, che possono essere visualizzate da tutti i dipendenti delle vendite. Un&#8217;altra funzione importante \u00e8 la creazione automatica di ordini a partire dai preventivi.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li><strong>Reporting<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Gli addetti alle vendite hanno bisogno di una visione d&#8217;insieme di alcuni dati nel loro lavoro, come il numero di affari in corso, i compiti da completare o le scadenze concordate. I responsabili delle vendite e gli alti dirigenti vogliono analizzare le prestazioni per team o per settore, al fine di valutare dove \u00e8 necessario ottimizzare la forza vendita. <\/p>\n\n\n\n<p>  Un buon software CRM ti permette di migliorare le performance di vendita grazie a uno strumento di analisi integrato. Deve avere un cruscotto chiaro a cui possano accedere i dipendenti dei vari reparti. Deve essere personalizzabile in base alle tue esigenze e deve esportare i dati in modo semplice e chiaro. La reportistica deve essere il pi\u00f9 possibile rapida, ecco perch\u00e9 le analisi e le statistiche automatizzate sono indispensabili per un controllo efficace delle vendite. Previsioni e report supportano processi decisionali trasparenti e ti aiutano a monitorare e controllare le tue prestazioni.    <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\"><li><strong>Marketing online e gestione delle campagne<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>  Questa funzione consente tutte le attivit\u00e0 di marketing e le campagne di e-marketing di successo, come le campagne di marketing, la creazione di newsletter, le attivit\u00e0 di SMS marketing e il monitoraggio della concorrenza. Facilita il reparto marketing nella creazione, gestione e valutazione delle campagne per l&#8217;acquisizione di nuovi clienti o il mantenimento di quelli esistenti. La funzione consente inoltre di analizzare e valutare le attivit\u00e0 svolte. I dati cos\u00ec analizzati possono essere utilizzati come report informativi e metodi di analisi per consentire un monitoraggio preciso e orientato al gruppo target, ma anche per generare ed elaborare lead.   <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\"><li><strong>Gestione dei compiti<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>  Grazie alla funzione di gestione delle attivit\u00e0 del sistema CRM, puoi aumentare la tua produttivit\u00e0 a un livello superiore. Facilita la pianificazione dei progetti, la comunicazione e il lavoro sui singoli compiti e ti aiuta a tenere traccia di tutti i compiti in ogni momento, oltre a controllare tutti i processi di comunicazione in azienda. Ad esempio, questa funzione del pianificatore di attivit\u00e0 ti permette di contrassegnare le fasi, le attivit\u00e0 in scadenza, le attivit\u00e0 completate, l&#8217;assegnazione delle attivit\u00e0 ai dipendenti responsabili e lo stato attuale delle attivit\u00e0. Questo migliora anche la gestione del tempo in azienda. La gestione delle attivit\u00e0 deve essere visualizzata in modo chiaro, ad esempio in una vista Kanban.    <\/p>\n\n\n\n<p>Il software CRM di 1Tool include anche le cinque funzioni qui presentate, oltre a numerose altre funzioni. Noi di 1Tool siamo felici di soddisfare i tuoi desideri e le tue esigenze e di consigliarti nella ricerca di soluzioni personalizzate per la tua azienda. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con tanti strumenti CRM presenti sul mercato, le persone di solito sono confuse e non sanno esattamente su quali funzioni scegliere uno strumento. \u00c8 importante che il sistema possa essere personalizzato in base alla tua azienda e che allo stesso tempo non contenga funzioni inutili e costose. 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