{"id":77351,"date":"2019-03-15T19:06:02","date_gmt":"2019-03-15T18:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/le-funzioni-piu-importanti-del-crm-in-un-colpo-docchio\/"},"modified":"2026-05-06T16:00:18","modified_gmt":"2026-05-06T14:00:18","slug":"le-funzioni-piu-importanti-del-crm-in-un-colpo-docchio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/le-funzioni-piu-importanti-del-crm-in-un-colpo-docchio\/","title":{"rendered":"Le funzioni pi\u00f9 importanti del CRM in un colpo d&#8217;occhio"},"content":{"rendered":"\n<p>Se vuoi processi pi\u00f9 veloci, semplici ed efficienti per la tua azienda, c&#8217;\u00e8 una soluzione semplice: un <strong>&#8220;sistema CRM&#8221;.<\/strong> La decisione di introdurre un sistema CRM nella tua azienda pu\u00f2 aumentare enormemente la comunicazione interna, la comunicazione con i clienti, la produttivit\u00e0 e le vendite. A lungo termine, inoltre, migliora la soddisfazione dei dipendenti e dei dirigenti. Le opzioni presenti sul mercato sono sempre pi\u00f9 numerose e per i nuovi arrivati \u00e8 particolarmente difficile decidere tra le tante opzioni e determinare quale sia il sistema pi\u00f9 adatto alla propria azienda. Per questo \u00e8 ancora pi\u00f9 importante conoscere le funzioni pi\u00f9 importanti di un sistema CRM. Queste devono essere orientate all&#8217;utente finale, in modo che il sistema CRM       <\/p>\n\n<p>Affinch\u00e9 il sistema CRM realizzi il suo pieno potenziale e dia il contributo desiderato all&#8217;aumento della produttivit\u00e0 e delle vendite della tua azienda, dovrebbe in ogni caso abilitare le seguenti funzioni, indipendentemente dalle esigenze specifiche della tua azienda.  <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Gestione dei contatti<\/strong><\/p>\n\n<p>Questa funzione, che pu\u00f2 essere utilizzata per gestire e conservare i dati dei clienti, \u00e8 disponibile in quasi tutti i sistemi CRM. Dovrebbe <g id=\"gid_0\">fornire agli<\/g> utenti una <g id=\"gid_0\">panoramica<\/g> completa <g id=\"gid_0\">di ogni cliente, partner o potenziale cliente in tutti i reparti<\/g>. L&#8217;inserimento dei dati di contatto deve essere ottimizzato da questo strumento e progettato per essere di facile utilizzo. Ogni interazione deve essere creata rapidamente e di facile accesso.     <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>  Cruscotto<\/strong><\/p>\n\n<p>Il cruscotto fornisce una <strong>visione<\/strong> rapida e chiara <strong>dei dati rilevanti, delle scadenze, degli ordini e delle attivit\u00e0 imminenti<\/strong>. Deve essere personalizzato in base alle tue esigenze individuali e deve essere il pi\u00f9 chiaro e facile da capire possibile.   <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Panoramica delle fasi<\/strong><\/p>\n\n<p>Un buon sistema CRM deve essere in grado di adattarsi alle fasi di vendita definite dalla tua azienda, indipendentemente dal fatto che siano solo tre o dieci. Deve garantire una gestione ottimale dei lead e facilitare il <g id=\"gid_0\">passaggio da una fase all&#8217;altra<\/g>.   <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Gestione dei compiti<\/strong><\/p>\n\n<p>Con i progetti pi\u00f9 grandi, spesso \u00e8 difficile tenere traccia dei singoli compiti. Con l&#8217;aiuto di un sistema CRM con una funzione integrata di gestione delle attivit\u00e0, \u00e8 possibile <g id=\"gid_0\">assegnare, coordinare ed elaborare i compiti<\/g>. In questo modo ogni membro del team conosce i compiti e le responsabilit\u00e0 dei suoi colleghi ed \u00e8 sempre aggiornato sull&#8217;<g id=\"gid_1\">andamento del progetto<\/g>.  <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>  Rapporti<\/strong><\/p>\n\n<p>Grazie alla valutazione automatica dei dati inseriti, un sistema CRM dovrebbe consentire di <strong>valutare i dati<\/strong> in base a vari criteri <strong>, analizzare le attivit\u00e0 di vendita<\/strong> ed esportare facilmente <strong>report e previsioni <\/strong>significative.  <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>  Acquisizione automatica dei dati<\/strong><\/p>\n\n<p>Un sistema CRM deve facilitare la raccolta dei dati. Una delle funzioni pi\u00f9 importanti di un sistema CRM \u00e8 quella di migliorare il monitoraggio dei contatti dei clienti. Assicurati che il sistema CRM <g id=\"gid_0\">abbia una registrazione automatica delle chiamate e delle e-mail<\/g>. Il risultato di questa funzione \u00e8 un enorme risparmio di tempo, in quanto i tuoi dipendenti non devono pi\u00f9 caricare manualmente le e-mail o le chiamate effettuate nel sistema CRM. Queste informazioni vengono <g id=\"gid_1\">assegnate automaticamente al rispettivo lead o cliente<\/g>. Inoltre, molti sistemi CRM consentono l&#8217;invio automatico di e-mail di follow-up. Tutte queste informazioni e questi dati vengono archiviati nel sistema e sono sempre a disposizione dei tuoi dipendenti.      <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>  Versione mobile<\/strong><\/p>\n\n<p>Per il personale sul campo, in particolare, \u00e8 un grande vantaggio se il sistema CRM dispone anche di una <strong>versione<\/strong> mobile <strong>sotto forma di app<\/strong> a cui si pu\u00f2 accedere anche fuori dall&#8217;ufficio. Ci\u00f2 significa che i tuoi dipendenti possono accedere ai documenti o ai dati di contatto necessari in qualsiasi momento e ovunque, dal loro notebook, smartphone o tablet, e senza ritardi. La versione mobile consente anche al management dell&#8217;azienda di accedere ai dati, agli appuntamenti o alle analisi necessarie<g id=\"gid_1\"> in qualsiasi momento<\/g>.  <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Salva i modelli<\/strong><\/p>\n\n<p>Gli addetti alle vendite dedicano molto tempo alla creazione di e-mail di vendita o di materiale informativo per i clienti potenziali o esistenti. Se un sistema CRM ha un inventario di contenuti integrato, questa funzione permette di <g id=\"gid_0\">salvare i modelli di email o il materiale informativo<\/g> in modo che sia facilmente accessibile a tutti i dipendenti. In questo modo i tuoi dipendenti risparmiano tempo e non devono riscrivere ogni email.  <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Integrazione nell&#8217;automazione del marketing<\/strong><\/p>\n\n<p>La maggior parte dei sistemi CRM offre la possibilit\u00e0 di organizzare e controllare le attivit\u00e0 di marketing online e offline. L&#8217;automazione del marketing \u00e8 un software che viene utilizzato per inviare messaggi personalizzati a clienti e lead. Se nella tua azienda utilizzi gi\u00e0 un software di marketing automation, prima di scegliere un sistema <g id=\"gid_0\">CRM<\/g> devi assicurarti che il <g id=\"gid_0\">software di marketing possa essere integrato nel<\/g> software <g id=\"gid_0\">CRM<\/g>.    <\/p>\n\n<p>Puoi trovare anche tutte le funzioni elencate nel software CRM <strong>1Tool<\/strong>. Il nostro team ti supporter\u00e0 nel tuo progetto CRM, a partire dalla <g id=\"gid_1\">pianificazione<\/g> di una strategia CRM personalizzata, passando per l&#8217;<g id=\"gid_2\">implementazione<\/g> di un <g id=\"gid_2\">CRM<\/g> olistico, la <g id=\"gid_3\">formazione CRM<\/g> e la <g id=\"gid_4\">manutenzione<\/g> continua. <\/p>\n\n<p>Lavoriamo con te\nper sviluppare una strategia CRM per organizzare sistematicamente le relazioni con i tuoi clienti\n.<\/p>\n\n<p>Con noi, implementare e <strong>passare dai vecchi sistemi a 1Tool \u00e8 un gioco da ragazzi<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se vuoi processi pi\u00f9 veloci, semplici ed efficienti per la tua azienda, c&#8217;\u00e8 una soluzione semplice: un &#8220;sistema CRM&#8221;. La decisione di introdurre un sistema CRM nella tua azienda pu\u00f2 aumentare enormemente la comunicazione interna, la comunicazione con i clienti, la produttivit\u00e0 e le vendite. 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