{"id":77949,"date":"2016-10-27T08:47:37","date_gmt":"2016-10-27T06:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/"},"modified":"2026-05-07T11:22:28","modified_gmt":"2026-05-07T09:22:28","slug":"social-crm-il-nuovo-social-customer-care","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/","title":{"rendered":"Social CRM &#8211; Il nuovo social customer care"},"content":{"rendered":"\n<p>Il crescente utilizzo dei social media non \u00e8 pi\u00f9 un segreto. Non c&#8217;\u00e8 quindi da stupirsi che anche il termine social CRM stia diventando sempre pi\u00f9 popolare. I social media combinati con le attivit\u00e0 di CRM esistenti non solo assicurano una conoscenza ancora pi\u00f9 approfondita dei clienti, ma danno anche un tocco personale completamente nuovo alle tue relazioni.  <\/p>\n\n<p>In questo articolo del blog ti spieghiamo cos&#8217;\u00e8 effettivamente il CRM e come puoi utilizzarlo in modo ottimale per la tua azienda!<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 il Social CRM?<\/h3>\n\n<p>Come per la gestione convenzionale delle relazioni con i clienti, anche l&#8217;SCRM si occupa di costruire e mantenere relazioni a lungo termine con i clienti, ma in collegamento con i social media. Poich\u00e9 sempre pi\u00f9 clienti comunicano con le aziende su Facebook, Twitter e cos\u00ec via &#8211; o soprattutto scambiano informazioni su aziende e prodotti con altri utenti &#8211; per le aziende stanno emergendo potenzialit\u00e0 completamente nuove. I clienti stanno diventando importanti fornitori di dati e informazioni che supportano le aziende nello sviluppo (ulteriore) di nuovi prodotti e aree di business.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come funziona l&#8217;SCRM?<\/h3>\n\n<p>Grazie all&#8217;integrazione dei social media nel tuo sistema CRM esistente o in fase di progettazione, puoi ampliare i dati classici dei tuoi clienti con informazioni quali interessi, critiche ecc. provenienti dal settore dei social media. Se un cliente ti contatta tramite Facebook, Twitter e cos\u00ec via, la comunicazione viene registrata in modo altrettanto affidabile di quanto avveniva in precedenza con le telefonate o le e-mail.<\/p>\n\n<p>Puoi anche utilizzare strumenti di monitoraggio che tengono traccia delle conversazioni degli utenti sui social media e quindi degli argomenti rilevanti per la tua azienda. In questo modo \u00e8 possibile riconoscere rapidamente i potenziali clienti, le possibili crisi, le tendenze del settore e le esigenze dei clienti e adottare tempestivamente le azioni necessarie. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come si pu\u00f2 utilizzare in modo ottimale l&#8217;SCRM?<\/h3>\n\n<p>Se usi correttamente l&#8217;SCRM, da un lato puoi rispondere meglio alle opinioni e alle richieste di informazioni, dall&#8217;altro puoi costruire una comprensione completa e approfondita dei tuoi gruppi target.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dialogo<\/strong><\/h4>\n\n<p>Uno degli aspetti pi\u00f9 importanti del CRM \u00e8 lo scambio e la comunicazione con i clienti. A differenza del CRM tradizionale, si discute attivamente con il cliente di domande e idee. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lingua<\/strong><\/h4>\n\n<p>Quando si instaura un dialogo con i propri clienti, \u00e8 ovviamente altrettanto importante parlare la loro lingua. In questo modo non solo crei simpatia, ma sei anche in grado di guidare e interpretare le conversazioni in modo da filtrare il pi\u00f9 possibile le informazioni importanti. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conseguenza<\/strong><\/h4>\n\n<p>Un approccio standardizzato al cliente rafforza la sua fedelt\u00e0. Pertanto, assicurati sempre lo stesso tono e l&#8217;uso coerente di termini specifici del settore. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestione delle crisi<\/strong><\/h4>\n\n<p>Sui social media non si ricevono solo feedback positivi. Ma invece di ignorare le critiche, dovresti prenderle sul serio e usarle a tuo vantaggio, impressionando i tuoi clienti con la tua capacit\u00e0 di rispondere rapidamente. L&#8217;ideale \u00e8 che tu abbia anche un piano da seguire in caso di crisi assoluta, in modo che i tuoi dipendenti sappiano esattamente come reagire e agire in caso di emergenza.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contenuti<\/strong><\/h4>\n\n<p>Pianifica e definisci con chiarezza i contenuti rilevanti per i tuoi social media. Non devono essere messaggi promozionali: i clienti devono avere la sensazione che il contenuto offra un valore aggiunto. Per il SCRM sono necessari un richiamo emotivo e contenuti orientati alla soluzione.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Manutenzione dei dati<\/strong><\/h4>\n\n<p>Una conoscenza completa dei clienti migliora il tuo servizio di assistenza e quindi rafforza anche le tue relazioni con i clienti. La manutenzione dei dati \u00e8 quindi una parte importante del CRM. Sincronizza le informazioni archiviate nel tuo sistema CRM con quelle provenienti dai social media e assicurati che i profili dei tuoi clienti siano sempre aggiornati.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il crescente utilizzo dei social media non \u00e8 pi\u00f9 un segreto. Non c&#8217;\u00e8 quindi da stupirsi che anche il termine social CRM stia diventando sempre pi\u00f9 popolare. I social media combinati con le attivit\u00e0 di CRM esistenti non solo assicurano una conoscenza ancora pi\u00f9 approfondita dei clienti, ma danno anche un tocco personale completamente nuovo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":77952,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6021,6010],"tags":[6404,6407,6405,6406,6403,6410,6408,6409],"class_list":["post-77949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-generale","tag-crm-social-media","tag-definizione-di-social-crm","tag-integrazione-dei-social-media-nel-crm","tag-scrm","tag-social-crm","tag-social-media-crm","tag-software-di-social-crm","tag-strumenti-di-social-crm"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il crescente utilizzo dei social media non \u00e8 pi\u00f9 un segreto. Non c&#8217;\u00e8 quindi da stupirsi che anche il termine social CRM stia diventando sempre pi\u00f9 popolare. I social media combinati con le attivit\u00e0 di CRM esistenti non solo assicurano una conoscenza ancora pi\u00f9 approfondita dei clienti, ma danno anche un tocco personale completamente nuovo [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-10-27T06:47:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T09:22:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"475\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1Tool\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"1Tool\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790\"},\"headline\":\"Social CRM &#8211; Il nuovo social customer care\",\"datePublished\":\"2016-10-27T06:47:37+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T09:22:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/\"},\"wordCount\":620,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg\",\"keywords\":[\"crm social media\",\"Definizione di social crm\",\"integrazione dei social media nel crm\",\"scrm\",\"social crm\",\"social media crm\",\"software di social crm\",\"strumenti di social crm\"],\"articleSection\":[\"CRM\",\"Generale\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/\",\"name\":\"Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2016-10-27T06:47:37+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T09:22:28+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/10\\\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg\",\"width\":700,\"height\":475},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/1tool-crm\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Social CRM &#8211; Il nuovo social customer care\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/\",\"name\":\"1Tool\",\"description\":\"CRM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"1Tool\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"width\":400,\"height\":150,\"caption\":\"1Tool\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790\",\"name\":\"1Tool\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"1Tool\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/it\\\/blog\\\/author\\\/officekoerbler-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool","og_description":"Il crescente utilizzo dei social media non \u00e8 pi\u00f9 un segreto. Non c&#8217;\u00e8 quindi da stupirsi che anche il termine social CRM stia diventando sempre pi\u00f9 popolare. I social media combinati con le attivit\u00e0 di CRM esistenti non solo assicurano una conoscenza ancora pi\u00f9 approfondita dei clienti, ma danno anche un tocco personale completamente nuovo [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/","og_site_name":"1Tool","article_published_time":"2016-10-27T06:47:37+00:00","article_modified_time":"2026-05-07T09:22:28+00:00","og_image":[{"width":700,"height":475,"url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"1Tool","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"1Tool","Tempo di lettura stimato":"3 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/"},"author":{"name":"1Tool","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#\/schema\/person\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790"},"headline":"Social CRM &#8211; Il nuovo social customer care","datePublished":"2016-10-27T06:47:37+00:00","dateModified":"2026-05-07T09:22:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/"},"wordCount":620,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg","keywords":["crm social media","Definizione di social crm","integrazione dei social media nel crm","scrm","social crm","social media crm","software di social crm","strumenti di social crm"],"articleSection":["CRM","Generale"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/","name":"Social CRM - Il nuovo social customer care - 1Tool","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg","datePublished":"2016-10-27T06:47:37+00:00","dateModified":"2026-05-07T09:22:28+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/social_crm_kundenpflege-700x475-1.jpeg","width":700,"height":475},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/social-crm-il-nuovo-social-customer-care\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/1tool-crm\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Social CRM &#8211; Il nuovo social customer care"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/","name":"1Tool","description":"CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#organization","name":"1Tool","url":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","width":400,"height":150,"caption":"1Tool"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/#\/schema\/person\/a38a60cab8bc2682c93a141eb1cf9790","name":"1Tool","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","caption":"1Tool"},"sameAs":["https:\/\/www.1tool.com"],"url":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/blog\/author\/officekoerbler-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77949"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77954,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77949\/revisions\/77954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}