[{"data":1,"prerenderedAt":252},["ShallowReactive",2],{"lexikon-de-kundenkartei":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"categories":235,"date":236,"description":19,"draft":237,"excerpt":235,"extension":238,"image":235,"lang":239,"meta":240,"modified":241,"navigation":242,"noindex":237,"path":243,"related":235,"seo":244,"seoDescription":245,"seoTitle":246,"slug":12,"sourcePath":247,"sourceRoute":235,"stem":248,"tags":235,"translated":237,"type":249,"wpId":250,"__hash__":251},"lexikon\u002Fde\u002Flexikon\u002Fkundenkartei.md","Kundenkartei",{"type":7,"value":8,"toc":225},"minimark",[9,13,20,29,36,41,44,84,88,95,106,112,116,160,164,167,171,196,208,212],[10,11,5],"h1",{"id":12},"kundenkartei",[14,15,16],"p",{},[17,18,19],"strong",{},"Eine Kundenkartei ist die geordnete Sammlung aller Daten zu Ihren Kunden – früher als Karteikasten mit einer Karte je Kunde, heute meist als Kundenkartei-Software, in der jeder Mitarbeiter dieselben, aktuellen Daten sieht.",[14,21,22,23,28],{},"Der Zweck ist derselbe geblieben: Wer mit einem Kunden spricht, soll wissen, wer er ist, was er gekauft hat und was zuletzt besprochen wurde. Die Kundenkartei ist damit der Kern jeder Kundenverwaltung und die Grundlage eines ",[24,25,27],"a",{"href":26},"\u002Flexikon\u002Fcrm\u002F","CRM-Systems",".",[14,30,31],{},[32,33],"img",{"alt":34,"src":35},"pexels-picjumbocom-225232-1","\u002Fmedia\u002F2022\u002F04\u002Fpexels-picjumbocom-225232-1.jpg",[37,38,40],"h2",{"id":39},"was-gehört-in-eine-kundenkartei","Was gehört in eine Kundenkartei?",[14,42,43],{},"Eine brauchbare Kundenkartei enthält mehr als Name und Adresse. Bewährt haben sich diese Angaben:",[45,46,47,54,60,66,72,78],"ul",{},[48,49,50,53],"li",{},[17,51,52],{},"Stammdaten:"," Firma oder Name, Ansprechpartner, Anschrift, Telefon, E-Mail, UID-Nummer, Kundennummer",[48,55,56,59],{},[17,57,58],{},"Liefer- und Rechnungsadresse",", falls sie von der Hauptadresse abweichen",[48,61,62,65],{},[17,63,64],{},"Kontakthistorie:"," Telefonate, Termine, E-Mails und Notizen in zeitlicher Reihenfolge",[48,67,68,71],{},[17,69,70],{},"Verkäufe:"," Angebote, Aufträge, Rechnungen und offene Posten",[48,73,74,77],{},[17,75,76],{},"Einordnung:"," Kundengruppe, Branche, Interessen, zuständiger Mitarbeiter",[48,79,80,83],{},[17,81,82],{},"Einwilligungen:"," zum Beispiel für den Newsletter – mit Datum, wann sie erteilt wurde",[37,85,87],{"id":86},"karteikasten-excel-oder-kundenkartei-software","Karteikasten, Excel oder Kundenkartei-Software?",[14,89,90,91,94],{},"Der ",[17,92,93],{},"Karteikasten"," funktioniert, solange eine Person ihn führt und er an einem Ort steht. Sobald zwei Mitarbeiter gleichzeitig auf Kundendaten zugreifen müssen oder jemand im Außendienst ist, stößt er an seine Grenze.",[14,96,97,98,101,102,28],{},"Eine ",[17,99,100],{},"Excel-Liste"," löst das Ortsproblem nur zum Teil: Sie wird kopiert, per Mail verschickt und liegt bald in mehreren Fassungen vor. Doppelte Einträge, uneinheitliche Schreibweisen und fehlende Historie sind die Regel – wer eine Excel-Liste bereinigen muss, findet die nötigen Formeln in unserer Anleitung zu den ",[24,103,105],{"href":104},"\u002Fsupport\u002Fhandbuch\u002Fexcel-funktionen\u002F","Excel-Funktionen für Kontaktlisten",[14,107,97,108,111],{},[17,109,110],{},"Kundenkartei-Software"," führt alle Daten an einer Stelle, für alle Berechtigten gleichzeitig, auch mobil. Sie verknüpft den Kunden mit allem, was mit ihm passiert – vom ersten Telefonat bis zur Rechnung.",[37,113,115],{"id":114},"was-eine-kundenkartei-software-können-sollte","Was eine Kundenkartei-Software können sollte",[45,117,118,124,130,136,142,148,154],{},[48,119,120,123],{},[17,121,122],{},"Suche und Filter"," über alle Felder, damit Sie Kunden in Sekunden finden",[48,125,126,129],{},[17,127,128],{},"Dublettenerkennung",", die doppelte Einträge beim Anlegen und beim Import meldet",[48,131,132,135],{},[17,133,134],{},"Import aus Excel",", damit bestehende Listen nicht abgetippt werden müssen",[48,137,138,141],{},[17,139,140],{},"Kontakthistorie",", in der jedes Gespräch und jede Mail beim Kunden landet",[48,143,144,147],{},[17,145,146],{},"Gruppen und Verteilerlisten"," für gezielte Ansprache und Newsletter",[48,149,150,153],{},[17,151,152],{},"Rechte je Mitarbeiter",", damit jeder nur sieht, was er sehen darf",[48,155,156,159],{},[17,157,158],{},"Verknüpfung mit Angeboten, Aufträgen und Rechnungen"," – sonst bleibt die Kartei ein Adressbuch",[37,161,163],{"id":162},"kundenkartei-und-dsgvo","Kundenkartei und DSGVO",[14,165,166],{},"Eine Kundenkartei enthält personenbezogene Daten und fällt damit unter die DSGVO. In der Praxis heißt das: Sie brauchen eine Rechtsgrundlage für jede Speicherung (etwa den Vertrag oder eine Einwilligung), müssen einem Kunden auf Anfrage Auskunft geben, welche Daten Sie über ihn führen, und Daten löschen, wenn der Zweck wegfällt und keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Mit einer Software gelingt das deutlich leichter als mit verstreuten Excel-Dateien, weil alle Daten eines Kunden an einer Stelle liegen.",[37,168,170],{"id":169},"die-kundenkartei-in-1tool","Die Kundenkartei in 1Tool",[14,172,173,174,178,179,182,183,187,188,191,192,28],{},"In 1Tool ist die Kundenkartei die ",[24,175,177],{"href":176},"\u002Fmodule\u002Fmarketing-vertrieb\u002Fkontaktverwaltung\u002F","Kontaktverwaltung",": Per Knopfdruck öffnet sich das Stammdatenblatt eines Kontakts mit allen Angaben, der ",[24,180,140],{"href":181},"\u002Fmodule\u002Fmarketing-vertrieb\u002Fkontaktverwaltung\u002Ffunktionen\u002Fkontakthistorie\u002F",", Projekten, Angeboten und Rechnungen. ",[24,184,186],{"href":185},"\u002Fmodule\u002Fmarketing-vertrieb\u002Fkontaktverwaltung\u002Ffunktionen\u002Fkontaktgruppen\u002F","Kontaktgruppen"," und Verteilerlisten ordnen Kunden nach Interessen, die ",[24,189,128],{"href":190},"\u002Fsupport\u002Fhandbuch\u002Fdublettenerkennung\u002F"," hält die Kartei sauber, und bestehende Listen übernehmen Sie per ",[24,193,195],{"href":194},"\u002Fsupport\u002Fhandbuch\u002Fimport-excel-datei\u002F","Excel-Import",[14,197,198,199,203,204,28],{},"Verwandte Begriffe: ",[24,200,202],{"href":201},"\u002Flexikon\u002Fkundendatenbank\u002F","Kundendatenbank",", ",[24,205,207],{"href":206},"\u002Flexikon\u002Fadressverwaltung\u002F","Adressverwaltung",[37,209,211],{"id":210},"vereinbaren-sie-noch-heute-ein-kostenloses-beratungsgespräch","Vereinbaren Sie noch heute ein kostenloses Beratungsgespräch",[14,213,214,220],{},[24,215,219],{"href":216,"rel":217},"https:\u002F\u002Fwww.1tool.com\u002Fkontakt\u002F",[218],"nofollow","Kontakt aufnehmen",[24,221,224],{"href":222,"rel":223},"https:\u002F\u002Fdemo.1tool.com\u002F",[218],"Kostenlos testen",{"title":226,"searchDepth":227,"depth":227,"links":228},"",2,[229,230,231,232,233,234],{"id":39,"depth":227,"text":40},{"id":86,"depth":227,"text":87},{"id":114,"depth":227,"text":115},{"id":162,"depth":227,"text":163},{"id":169,"depth":227,"text":170},{"id":210,"depth":227,"text":211},null,"2022-04-10T04:43:12",false,"md","de",{},"2026-09-26T12:00:00",true,"\u002Fde\u002Flexikon\u002Fkundenkartei",{"title":5,"description":19},"Was ist eine Kundenkartei, was gehört hinein und wann lohnt sich Software statt Karteikasten oder Excel? Mit Checkliste und DSGVO-Hinweisen.","Kundenkartei: Definition, Inhalte und Software | 1Tool","\u002Flexikon\u002Fkundenkartei\u002F","de\u002Flexikon\u002Fkundenkartei","lexikon",55704,"RIZq3NBP-QHkMdWCaU4Kuu1u3uYD3Eb5xi5_jdg7hYI",1793169215314]