Das 1Tool Ticketsystem erleichtert und optimiert die Abläufe Ihres Kundensupports – Sie finden es unter Organisation – Tickets – Übersicht.
Hier finden Sie nun alle Tickets aufgelistet je nach ausgewählten Filtermöglichkeiten wie zB. zugewiesener Benutzer, Status etc.
In unserem Beispiel hier finden Sie:
1. die Checkboxen um das jeweilige Ticket zu markieren.
2. hier finden Sie das Symbol um in die Detailansicht des Tickets zu gelangen. A
3. der Titel des Tickets und
4. hier finden Sie die Info von wem das Ticket erstellt wurde – bei Klick auf das Symbol vor dem Namen, gelangen Sie direkt zum Kontakt.
Die gewünschten Spalten können Sie mittels „Options“-Button rechts oben definieren. Daneben finden Sie auch gleich den Button „Neues Ticket“ um selbst ein neues Ticket zu erstellen.