Support Tickets
1Tool is er voor u zodat u er bent voor uw klanten.
Met een persoonlijke en tijdige reactie kunt u uw klanten precies de service bieden die ze willen. En bij ons heb je alles wat je nodig hebt. Binnen een centraal serviceplatform leg je nieuwe aanvragen vast, wijs je supporttickets toe aan de verantwoordelijken, communiceer je met je klanten en maak je zo je klantenservice succesvoller dan ooit.
ondersteunende software
Geeft u meer tijd voor uw klanten
Volg, prioriteer en los problemen van klanten met gemak op. Omdat onze supportticketsoftware alle vragen op één centrale locatie bundelt.
Met één druk op de knop krijgt u een compleet overzicht van het aantal openstaande tickets per klant, kunt u snel en gericht verdere maatregelen initiëren en zorgt u dankzij een 360°-beeld van uw klanten voor meer productiviteit.
Beste klantenservice
Beter samenwerken. Voor betere oplossingen.
Eersteklas klantenservice begint voor ons met een dialoog. En daarom ben je altijd verbonden met je klanten via ons serviceplatform.
Uw klanten kunnen via het platform zelf nieuwe supporttickets aanmaken en terwijl u en uw team op de achtergrond aan een oplossing werken, kunnen uw klanten elk klein stukje van de voortgang volgen. Je deelt documenten en communiceert direct via ons ticketsysteem. U zult zien, uw klanten zullen blij zijn.
Blije klanten, blije medewerkers. Want met onze support software verkort u niet alleen de wachttijden van uw klanten, u ontlast uw servicemedewerkers, verlaagt de kosten en verbetert de samenwerking van het hele team.
Ondersteuning Ticket-systeem
Hiermee kun je elk probleem in de wereld oplossen
Ongeacht het soort probleem, met onze geavanceerde en intelligente ondersteuningssoftware levert u de beste service voor elk verzoek, elk probleem en elke klacht.
En zodat je sneller op je bestemming bent, koppel je je ticketsysteem eenvoudig met de andere modules van onze software. Omdat u slechts een paar klikken verwijderd bent van het doen van een offerte op basis van een aanvraag, het vastleggen van uw ondersteuningstijd of het factureren van verricht werk.
Klantvragen verwerken
Altijd een oplossing klaar
Met onze supportsoftware kunnen u en uw servicemedewerkers sneller het juiste antwoord geven. Dankzij uitgebreide documentatie via ticketcommentaar of het verzamelen van oplossingen via onze wiki, heb je het probleem al opgelost voordat het zelfs een probleem wordt.
Je hele team werkt beter samen en kan terugkerende verzoeken in een mum van tijd verwerken. Deze ongelooflijke professionaliteit maakt uw service onverslaanbaar.
Voordelen
Met 1Tool beheert ondersteuningsverzoeken en services met succes. Ontdek alle belangrijke kenmerken en voordelen.
4x
snellere reactie op vragen van klanten
- Hogere klanttevredenheid
- Vermindering van tijd- en middelenuitgaven
- Efficiënte klantenservice
- Gestructureerde documentatie van klantvragen
Creëer samen met ons een compleet nieuw soort klantenservice
Ontdek onze Support Tickets module en overtuig uzelf van de uitgebreide functies van onze software.