Een CRM-software zo grenzeloos als uw verbeelding

1Tool biedt zoveel meer dan gewone CRM-software en gaat veel verder dan standaard contactbeheer.

De kracht en flexibiliteit van ons systeem geeft u de vrijheid om nieuwe benaderingen van de Klantenbehoud om nieuwe klanten te ontwikkelen en te winnen met creatieve kansen in marketing en verkoop.

1Tool | bureau held stippen
CRM
1Tool | 2 lagen

CRM-software voor marketing

De 1Tool Met CRM-modules communiceer je naadloos over alle kanalen heen met je doelgroepen en bereik je zowel bestaande klanten als potentiële klanten met precies de juiste boodschap.

  • Gericht adres

Maak je eigen formulieren om de belangrijkste gegevens van je doelgroep te achterhalen en segmenteer ze vervolgens met contactgroepen, distributielijsten, enz. Campagnefilters helpen je de dialoog aan te gaan met je klanten met gepersonaliseerde en boeiende campagnes.

  • Succesnummers met één klik

Dankzij de geïntegreerde analysefunctie ontvangt u met een druk op de knop de resultaten van uw marketingmaatregelen en gebruikt u deze om uw conversiepercentages verder te optimaliseren.

Een gereedschap. Meerdere opties.

Wilt u weten hoe u onze CRM-software het beste kunt inzetten voor uw marketing? Ontdek de veelzijdige mogelijkheden van 1Tool en inspireer uw prospects met welkomstnieuwsbrieven of follow-up e-mails om hen te herinneren aan sale items en geldige kortingsacties.

CRM-software voor verkoop

Onze CRM-tool biedt een centraal overzicht van al uw klanten en stelt u en uw verkooppersoneel in staat om gekwalificeerde leads te volgen, uw offerte in een mum van tijd te organiseren en prestaties en verkopen nooit uit het oog te verliezen.

  • Leidingen altijd in zicht

Zowel de eerdere communicatie met uw klanten als informatie over gekochte producten, interesses, etc. helpen om up- en cross-selling mogelijkheden beter te ondersteunen en te benutten.

  • Eenvoudig deals volgen

Van de verkoopkans tot de aanbieding en facturatie, voltooi en volg alle stappen in één systeem. Dit geeft uw verkooppijplijn de nodige structuur.

  • Prognoses en doelen in één oogopslag

Gedetailleerde rapporten tonen u de successen van uw verkoopteam en stellen u in staat om conclusies te trekken over verdere activiteiten.

Eersteklas verkoopwerk met 1Tool

Moeten uw buitendienstmedewerkers naast de interne verkoop ook profiteren van de voordelen van CRM-software? Geen probleem - gebruik de routeplanner om uw klantbezoeken met één druk op de knop te organiseren en krijg onderweg toegang tot relevante gegevens via smartphone of tablet.

CRM-software voor klantenservice

Onze CRM-software helpt u uw reactietijden te verkorten en uw klanten snellere antwoorden en oplossingen te bieden. Naast de centrale verzameling van klantrelevante informatie, hebben we voor u verdere modules ontwikkeld voor de optimale organisatie van tickets en knowhow.

  • Routinetaken automatiseren

Bij ons heeft u meer tijd om u te focussen op de optimale ondersteuning van uw klanten terwijl 1Tool de processen zijn geautomatiseerd. Of het nu gaat om het creëren van nieuwe contacten via formulieren of geautomatiseerde berichten aan klantadviseurs over verkoopkansen, klachten en Co.

  • klanttevredenheid verhogen

Onze oplossing combineert de voordelen van meerdere modules. Responstijden worden korter dankzij de interne wiki, taakbeheer en ticketsysteem.

De klant is koning? met 1Tool gegarandeerd!

Wanneer een klant u belt of een e-mail schrijft, heeft u het juiste antwoord al klaar. Het koppelen van onze modules maakt het mogelijk! Op deze manier kunnen alle benodigde gegevens van alle afdelingen op één plek worden opgeroepen. Dit zorgt niet alleen voor een hogere productiviteit, maar tovert ongetwijfeld een glimlach op het gezicht van uw klanten.

Vragen & antwoorden over CRM

Customer Relationship Management, ook wel kortweg CRM genoemd, beschrijft de oriëntatie van een bedrijf op zijn klanten om Onderhouden en opbouwen van langdurige zakelijke relaties verzekeren. Dit omvat relaties met potentiële en bestaande klanten, evenals relaties met leveranciers, partners, werknemers en andere belanghebbenden. Op de voorgrond van relatiebeheer staat altijd de actief, klantgericht inrichten van bedrijfsprocessen, om optimale klantervaringen te creëren, klanten te winnen, te behouden en daarmee het succes van het bedrijf aanzienlijk te vergroten.

CRM-software ondersteunt deze ondernemende aanpak door relevante data centraal te verzamelen en dienovereenkomstig te verwerken. Jij kan effectiever met klanten omgaan en hen aanbiedingen sturen die zijn afgestemd op hun interesses en behoeften. Daarnaast door het gebruik van een CRM-systeem veelvoorkomende processen geautomatiseerd en ontlast verschillende onderdelen van het bedrijf zoals marketing, verkoop en service, terwijl tegelijkertijd de winstgevendheid wordt verhoogd.

Met het juiste systeem kan een uitgebreid klantprofiel in kaart worden gebracht. Van eenvoudige stamgegevens (naam, adres, contactgegevens) tot eerdere interacties en gesprekken, gebruikte diensten, klachten etc., alle informatie wordt gebruikt om klanten en leads zorgvuldig te ontzorgen. Op basis hiervan, dankzij de functies van een CRM-systeem, verwachte sluitingskansen en Cross-selling Potentiëlen kunnen gemakkelijker worden herkend en individuele communicatiemaatregelen kunnen worden ingesteld.

Het doel van CRM-software is om verzamelde informatie over klanten en belanghebbenden zodanig te verwerken en voor te bereiden dat deze intelligent en winstgevend kan worden gebruikt voor klantenwerving en klantenservice. Het gebruik van een CRM-systeem is dan ook gericht op één hoge klanttevredenheid, sterk concurrentievermogen en rendement op lange termijn uit.

Deze doelen kunnen echter alleen worden bereikt als u de behoeften van uw klanten kent en weet hoe zij tikken en handelen. Een allesomvattend klantbeeld. En dit is precies waar de taken van CRM-software om de hoek komen kijken. ze moet cross-kanaal Consolideer alle informatie over uw kopers op één centrale plek, zodat medewerkers van elke afdeling er toegang toe hebben en deze kunnen gebruiken voor hun activiteiten. Zo kan niet alleen de verkoop gemakkelijker het pad van de aanvraag naar de verkoop volgen, ook kunnen marketingmaatregelen en diensten gemakkelijker worden afgestemd op de interesses en wensen van de klanten.

Ook het uniforme beeld van de klant bevordert teamwerk en zorgt voor meer transparantie en efficiëntie in het bedrijf. Een andere taak van een CRM-software ligt in de voorziening belangrijke maatstaven om het succes van uw maatregelen te analyseren en te monitoren. Zo kunt u regelmatig uw activiteiten en aanbiedingen optimaliseren.

Lagere kosten en minder tijdsbesteding
Door de automatisering van alle administratieve handelingen bespaart u kostbare werktijd door gebruik te maken van CRM-software. Medewerkers kunnen zich zo meer richten op hun kernactiviteiten en klantzorg. Door relevante data binnen een centraal platform aan te bieden, wordt ook de tijd die nodig is om de informatie te vinden aanzienlijk verkort. Bovendien dekken veel CRM-software dit af 1Tool de processen en workflows van een heel bedrijf met hun functies. Dit bespaart verdere kosten voor andere systemen en tijd om tussen deze systemen heen en weer te schakelen.


Meer transparantie, efficiëntie en productiviteit
Uw medewerkers ontsluiten samen een uniforme database. Hierdoor zijn ze meer verbonden, hebben ze inzicht in het werk van andere afdelingen en kunnen ze dit gebruiken voor betere samenwerking en klantzorg. Het automatiseren van alle activiteiten en processen vermindert de tijd die wordt besteed aan handmatige taken en het aantal klikken. Zo creëren werknemers meer binnen hun werktijd. Een ander voordeel is dat u niet meer afhankelijk bent van individuele medewerkers en hun knowhow - of ze nu ontslagen of ziek zijn, dringende informatie is op elk moment beschikbaar voor andere medewerkers in de CRM-software.


Sterkere klantloyaliteit en betere ondersteuning
De CRM-software houdt alle belangrijke informatie over een klant paraat: contactgegevens, interesses, reeds gekochte producten, klachten, etc. Met dit 360 graden overzicht kunt u uw klanten gericht ondersteunen. En dit alles binnen enkele seconden - uw medewerkers kunnen al tijdens een gesprek alle relevante gegevens bekijken en dienovereenkomstig reageren op de behoeften van uw klanten. Betere service leidt tot hogere klanttevredenheid, wat op zijn beurt leidt tot meer winstgevende relaties en terugkerende klanten.


Gedetailleerde prognoses en optimalisatiepotentieel
Dankzij de prognosefuncties van CRM-systemen kunnen de enorme hoeveelheden gegevens automatisch worden geëvalueerd en belangrijke kengetallen worden gemeten. Hierdoor kunnen problemen in een vroeg stadium worden gesignaleerd, aanbiedingen en producten naar behoefte worden aangepast, toekomstige trends worden gesignaleerd en verbeterpotentieel worden gesignaleerd. Bovendien maken de automatische prognoses cross- en upselling-mogelijkheden duidelijk en helpen zo bij het plannen en definiëren van toekomstige activiteiten en doelen.


Flexibel en plaatsonafhankelijk werken
Een CRM-software zoals 1Tool Dankzij het gebruik in de cloud kunt u altijd en overal werken. Of het nu op kantoor is, in het thuiskantoor of onderweg met klanten, de gegevens zijn altijd en overal toegankelijk. Hierdoor kunnen bedrijven beter samenwerken over locaties heen en kunnen teams over de hele wereld met elkaar verbonden zijn.

Een CRM-systeem is essentieel, zeker voor die medewerkers die in nauw contact staan ​​met klanten. Dit omvat verkoop, marketing en klantenservice. Een geavanceerde CRM-software zoals 1Tool is allang niet alleen gebaseerd op deze gebieden, maar verwijst er ook naar alle afdelingen van een bedrijf met een. Zo profiteren ook het management, IT-personeel en HR-management van CRM-software en garanderen zo een consistente ondersteuning voor relevante stakeholders.

Alle afdelingen van uw bedrijf werken beter en productiever samen dankzij meer transparantie en eenvoudigere toegang tot gegevens. Het maakt niet uit of het een groot bedrijf, een middelgroot bedrijf of een klein bedrijf is, een CRM ondersteunt het Bedrijven van elke omvang bij het succesvol beheren en onderhouden van hun klantrelaties.

Meer informatie over het gebruik van CRM-software op de verschillende afdelingen van een bedrijf vindt u in onze infographic.

Bij de introductie van CRM-software dient u zich eerst af te vragen welke functies uw voorkeurssysteem moet hebben en welke werkzaamheden daarmee vereenvoudigd moeten worden. Een concrete Definitie van doelen, procedures en processen is dus noodzakelijk.

Als de CRM-strategie eenmaal staat, is een goede planning vereist om uw systeem te introduceren. In het beste geval is er een verantwoordelijk team voor de uitvoering die altijd de voortgang bewaakt. Daarnaast moeten alle andere medewerkers in een vroeg stadium worden geïnformeerd over de introductie van een nieuwe tool in het bedrijf. Enerzijds vergroot dit de acceptatie van uw medewerkers voor de software. Aan de andere kant kunnen ze vanwege hun praktische relevantie nuttige tips geven over alledaagse taken en het verloop van bepaalde activiteiten die de software moet verbeteren.

Tot slot is het ook belangrijk om na te denken over de toegangsrechten van uw medewerkers dichtbij. Elk modern CRM-systeem heeft de mogelijkheid om rollen en machtigingen in te stellen om veilig gegevensgebruik te garanderen. Zo krijgen uw medewerkers toegang tot de gegevens die relevant zijn voor hun werk.

Die Fouten bij het introduceren van CRM-software worden vaak gemaakt en hoe ze kunnen worden voorkomen, lees hier in onze blog artikel.

Ihre Vorteile

Vrijblijvend testen

Gratis proefperiode van 30 dagen. Zonder risico - geen creditcard of annulering nodig.

Snelle service

Snelle ondersteuning bij problemen of vragen over het gebruik van onze CRM-software.

Klaar om te gaan

We garanderen een vlotte import van uw gegevens - in minder dan 5 minuten.

Individuele prijzen

Maandelijkse huurkosten - afhankelijk van het aantal gebruikers en benodigde functies.

Flexibel uit te breiden

Extra gebruikers of verdere modules - onze software kan naar wens worden uitgebreid.

Mobiel beschikbaar

Met de 1Tool App heb je realtime toegang tot alle data, ook als je onderweg bent.

Hans-Peter Wolf, verkoopcontact.

Hans Peter Wolf

Hoofd Verkoop & Bevoegd Functionaris

Onze contactpersoon voor CRM-software staat te allen tijde telefonisch of per e-mail voor u klaar. Ook voor een exclusief adviesgesprek of training maken we graag een afspraak.

Aanbevolen modules voor CRM

opdrachten

€10

per maand/gebruiker

    Snelle offerte

    Orderbevestigingen

    Sjablonen voor individuele aanbiedingen

    Bestelfasen & status

Nieuwsbrief

€10

per maand/gebruiker

    Eenvoudig notitieblok

    Individuele sjablonen

    nieuwsbrief campagnes

    Openingspercentages, aantal klikken en nog veel meer.

Kansen

€10

per maand/gebruiker

    beheer van leads

    In kaart brengen van de gehele verkooppijplijn

    Verkoopstadia en bronnen

    Verkooprapporten en verkoopdoelen

contactbeheer

€25

per maand/gebruiker

    Onbeperkt aantal contacten

    bedrijven en contacten

    Contact zoeken & kaart

    Individuele weergaven en velden

    Geschiedenis en mobiele synchronisatie

Probeer vandaag nog 1Tool

1Tool | Groep 1403 e1699184623430
Dashboard van de 1Tool App CRM-software.