En CRM-programvare like ubegrenset som fantasien din

1Tool tilbyr så mye mer enn vanlig CRM-programvare og går langt utover standard kontaktadministrasjon.

Kraften og fleksibiliteten til systemet vårt gir deg friheten til å ta nye tilnærminger til kundelojalitet å utvikle og vinne nye kunder med kreative muligheter innen markedsføring og salg.

1Tool | byråhelteprikker
CRM
1Tool | 2 lag

CRM-programvare for markedsføring

Med 1Tool CRM-moduler lar deg kommunisere med dine målgrupper sømløst på tvers av alle kanaler og nå både eksisterende kunder og potensielle kunder med akkurat det rette budskapet.

  • Målrettet adresse

Lag dine egne skjemaer for å finne ut de viktigste dataene fra målgruppen din og segmenter dem deretter ved hjelp av kontaktgrupper, distribusjonslister osv. Kampanjefiltre hjelper deg å gå i dialog med kundene dine med personlig tilpassede og engasjerende kampanjer.

  • Suksessnummer med ett klikk

Takket være den integrerte analysefunksjonen mottar du resultatene av markedsføringstiltakene dine ved å trykke på en knapp og bruker dem til å optimalisere konverteringsratene ytterligere.

Et verktøy. Flere alternativer.

Vil du vite hvordan du best kan bruke vår CRM-programvare for din markedsføring? Oppdag de mangfoldige mulighetene 1Tool og inspirer potensielle kunder med velkomstnyhetsbrev eller oppfølgings-e-poster for å minne dem om salgsvarer og gyldige rabattkampanjer.

CRM-programvare for salg

Vårt CRM-verktøy tilbyr en sentral oversikt over alle kundene dine og lar deg og dine selgere spore kvalifiserte potensielle kunder, organisere tilbudet ditt på kort tid og aldri miste synet av ytelse og salg.

  • Leder alltid i sikte

Både den tidligere kommunikasjonen med dine kunder, samt informasjon om kjøpte produkter, interesser osv. bidrar til å bedre støtte og utnytte opp- og krysssalgsmuligheter.

  • Enkel sporing av avtaler

Fra salgsmulighet til tilbud og fakturering, fullfør og spor alle trinn i ett system. Dette gir din salgspipeline den nødvendige strukturen.

  • Prognoser og mål på et øyeblikk

Detaljerte rapporter viser suksessene til salgsteamet ditt og lar deg trekke konklusjoner om videre aktiviteter.

Førsteklasses salgsarbeid med 1Tool

I tillegg til internt salg, bør feltpersonalet også dra nytte av fordelene med CRM-programvare? Ikke noe problem – bruk ruteplanleggeren til å organisere kundebesøkene dine ved å trykke på en knapp og få tilgang til relevant data på farten via smarttelefon eller nettbrett.

CRM-programvare for kundeservice

Vår CRM-programvare hjelper deg med å redusere responstidene dine og gi kundene dine raskere svar og løsninger. I tillegg til sentral innsamling av kunderelevant informasjon, har vi utviklet ytterligere moduler for optimal organisering av billetter og know-how for deg.

  • Automatiser rutineoppgaver

Hos oss har du mer tid til å fokusere på optimal støtte til kundene dine mens 1Tool prosessene er automatiserte. Det være seg opprettelse av nye kontakter via skjemaer eller automatiserte meldinger til kunderådgivere om salgsmuligheter, klager og Co.

  • øke kundetilfredsheten

Vår løsning kombinerer fordelene til flere moduler. Responstidene blir kortere takket være den interne wikien, oppgavebehandlingen og billettsystemet.

Kunden er konge? Med 1Tool garantert!

Når en kunde ringer deg eller skriver en e-post, har du allerede det riktige svaret klart. Å koble til modulene våre gjør det mulig! På denne måten kan alle nødvendige data fra alle avdelinger hentes på ett sted. Dette sikrer ikke bare høyere produktivitet, men vil utvilsomt sette et smil på ansiktene til kundene dine.

Spørsmål og svar om CRM

Customer Relationship Management, også kjent som CRM for kort, beskriver orienteringen til et selskap mot sine kunder for å Vedlikeholde og bygge langsiktige forretningsrelasjoner å forsikre seg om. Dette inkluderer relasjoner til potensielle og eksisterende kunder samt relasjoner til leverandører, partnere, ansatte og andre interessenter. I forgrunnen av relasjonsledelse er alltid aktiv, kundeorientert design av forretningsprosesser, for å skape optimale kundeopplevelser, vinne over kunder, beholde dem og som et resultat øke selskapets suksess betydelig.

CRM-programvare støtter denne gründertilnærmingen ved å samle inn relevante data sentralt og behandle dem deretter. Du kan samhandle mer effektivt med kunder og sende dem tilbud tilpasset deres interesser og behov. I tillegg gjennom bruk av et CRM-system vanlige prosesser automatisert og avlaster ulike områder i selskapet som markedsføring, salg og service, samtidig som det øker lønnsomheten.

Med riktig system kan en helhetlig kundeprofil kartlegges. Fra enkle stamdata (navn, adresse, kontaktdetaljer) til tidligere interaksjoner og samtaler, benyttede tjenester, klager osv., brukes all informasjon til å ta vare på kunder og kundeemner. Basert på dette, takket være funksjonene til et CRM-system, forventede stengemuligheter og Kryssalg Potensialer kan lettere gjenkjennes og individuelle kommunikasjonstiltak kan settes.

Målet med CRM-programvare er å behandle og utarbeide innsamlet informasjon om kunder og interessenter på en slik måte at den kan brukes intelligent og lønnsomt til kundeanskaffelse og kundebehandling. Som et resultat sikter bruken av et CRM-system mot ett høy kundetilfredshet, sterk konkurranseevne og langsiktig avkastning fra.

Disse målene kan imidlertid bare oppnås hvis du kjenner behovene til kundene dine og vet hvordan de tikker og handler. Et altomfattende kundebilde. Og det er akkurat her oppgavene til CRM-programvare kommer inn. hun må tverrkanal Konsolider all informasjon om kjøperne dine på ett sentralt sted, slik at ansatte i hver avdeling kan få tilgang til den og bruke den til sine aktiviteter. For eksempel kan ikke bare salget følge veien fra henvendelse til salg lettere, markedsføringstiltak og tjenester kan også lettere skreddersys etter kundenes interesser og ønsker.

Det ensartede synet på kunden fremmer også teamarbeid og tar vare på mer åpenhet og effektivitet i selskapet. En annen oppgave til en CRM-programvare ligger i Forsyning viktige beregninger å analysere og overvåke suksessen til tiltakene dine. På denne måten kan du jevnlig optimalisere dine aktiviteter og tilbud.

Lavere kostnader og redusert tidsforbruk
På grunn av automatisering av alle administrative aktiviteter sparer du verdifull arbeidstid ved å bruke CRM-programvare. Ansatte kan dermed fokusere mer på sine kjerneaktiviteter og kundebehandling. Ved å levere relevante data innenfor en sentral plattform reduseres også tiden det tar å finne informasjonen betydelig. I tillegg dekker mange CRM-programvare slike 1Tool prosessene og arbeidsflytene til en hel bedrift med deres funksjoner. Dette sparer ytterligere kostnader for andre systemer og tid til å bytte frem og tilbake mellom dem.


Mer åpenhet, effektivitet og produktivitet
Dine ansatte får tilgang til en enhetlig database sammen. Det gjør at de henger mer sammen, har innsikt i arbeidet til andre avdelinger og kan bruke dette til bedre samarbeid og kundebehandling. Automatisering av alle aktiviteter og prosesser reduserer tiden brukt på manuelle oppgaver og antall klikk. På denne måten skaper ansatte mer innenfor arbeidstiden. En annen fordel er at du ikke lenger er avhengig av enkeltmedarbeidere og deres knowhow – enten de blir sagt opp eller sykemeldt, er hasteinformasjon tilgjengelig for andre ansatte til enhver tid i CRM-programvaren.


Sterkere kundelojalitet og bedre støtte
CRM-programvaren holder all viktig informasjon om en kunde klar: kontaktinformasjon, interesser, allerede kjøpte produkter, klager osv. Denne 360-graders oversikten gjør at du kan gi kundene dine målrettet støtte. Og alt dette i løpet av sekunder - dine ansatte kan allerede se alle relevante data under en samtale og svare deretter på behovene til kundene dine. Bedre service fører til høyere kundetilfredshet, som igjen bygger mer lønnsomme relasjoner og tilbakevendende kunder.


Detaljerte prognoser og optimaliseringspotensial
Takket være prognosefunksjonene til CRM-systemer kan de enorme datamengdene automatisk evalueres og viktige nøkkeltall måles. Dette gjør at problemer kan identifiseres på et tidlig stadium, tilbud og produkter tilpasses etter behov, fremtidige trender identifiseres og forbedringspotensiale identifiseres. I tillegg tydeliggjør de automatiske prognosene kryss- og mersalgsmuligheter og hjelper dermed med planlegging og definisjon av fremtidige aktiviteter og mål.


Fleksibelt og stedsuavhengig arbeid
En CRM-programvare som 1Tool Takket være den skybaserte bruken lar den deg jobbe hvor som helst og når som helst. Enten på kontoret, hjemmekontoret eller på reise med kunder, kan dataene nås når som helst og hvor som helst. Dette gjør det mulig for bedrifter å jobbe bedre sammen på tvers av lokasjoner og team rundt om i verden for å være koblet sammen.

Et CRM-system er essensielt, spesielt for de ansatte som er i nær kontakt med kunder. Dette inkluderer salg, markedsføring og kundeservice. En avansert CRM-programvare som 1Tool har for lengst ikke bare tatt utgangspunkt i disse områdene, men også referert til dem alle avdelinger i et selskap med en. For eksempel drar også ledelsen, IT-ansatte og HR-ledelse nytte av CRM-programvare og garanterer dermed konsekvent støtte for relevante interessenter.

Alle avdelinger i bedriften din jobber bedre og mer produktivt sammen takket være økt åpenhet og enklere datatilgang. Det spiller ingen rolle om det er et stort selskap, et mellomstort selskap eller en liten bedrift, en CRM støtter det Bedrifter i alle størrelser i vellykket styring og vedlikehold av deres kundeforhold.

Du finner mer informasjon om bruk av CRM-programvare i de ulike avdelingene i en bedrift i vår Infographic.

Når du introduserer CRM-programvare, bør du først spørre deg selv hvilke funksjoner ditt foretrukne system må ha og hvilke aktiviteter som bør forenkles med det. En konkret en Definisjon av mål, prosedyrer og prosesser er derfor nødvendig.

Når CRM-strategien er på plass, kreves det nå god planlegging for å introdusere systemet ditt. I beste fall er det en ansvarlig team for implementeringen som alltid overvåker fremdriften. I tillegg bør alle andre ansatte informeres på et tidlig tidspunkt om innføring av nytt verktøy i bedriften. På den ene siden øker dette de ansattes aksept for programvaren. På den annen side, på grunn av deres praktiske relevans, kan de gi nyttige tips angående dagligdagse gjøremål og forløpet av visse aktiviteter som programvaren er ment å forbedre.

Til slutt er det også viktig å tenke på tilgangsrettighetene til dine ansatte Lukk. Ethvert moderne CRM-system har muligheten til å angi roller og tillatelser for å sikre sikker databruk. Dette gir dine ansatte tilgang til dataene som er relevante for deres arbeid.

Hvilken Feil ved introduksjon av CRM-programvare ofte lages og hvordan de kan forebygges, les her i vår bloggen Artikkel.

Ihre Vorteile

Test uten forpliktelser

Gratis 30-dagers prøveperiode. Risikofritt - ingen kredittkort eller avbestilling nødvendig.

Rask service

Rask støtte for problemer eller spørsmål om bruken av vår CRM-programvare.

Klar til å gå

Vi garanterer en jevn import av dataene dine - på mindre enn 5 minutter.

Individuell prissetting

Månedlige leiekostnader - avhengig av antall brukere og nødvendige funksjoner.

Fleksibelt utvidbart

Ekstra brukere eller flere moduler - vår programvare kan utvides etter behov.

Mobil tilgjengelig

Med 1Tool App du har tilgang til all data i sanntid, selv når du er på farten.

Hans-Peter Wolf, salgskontakt.

Hans Peter Wolf

Salgssjef og autorisert ansvarlig

Vår kontaktperson for CRM-programvare er tilgjengelig for deg til enhver tid på telefon eller e-post. Vi avtaler også gjerne en time for en eksklusiv konsultasjon eller kurs.

Anbefalte moduler for CRM

oppgaver

€10

per måned/bruker

    Rask tilbud

    ordrebekreftelser

    Individuelle tilbudsmaler

    Bestillingsfaser og status

Nyhetsbrev

€10

per måned/bruker

    Enkel notisblokk

    Individuelle maler

    nyhetsbrevkampanjer

    Åpningsrater, antall klikk og mye mer.

Muligheter

€10

per måned/bruker

    håndtering av leads

    Kartlegging av hele salgspipeline

    Salgsstadier og kilder

    Salgsrapporter og salgsmål

kontaktledelse

€25

per måned/bruker

    Ubegrensede kontakter

    selskaper og kontakter

    Kontakt Søk og kart

    Individuelle visninger og felt

    Historikk og mobilsynkronisering

Prøv i dag 1Tool

1Tool | Gruppe 1403 e1699184623430
Dashboard av 1Tool App CRM-programvare.