Um software de CRM tão ilimitado quanto sua imaginação

1Tool oferece muito mais do que um software de CRM comum e vai muito além do gerenciamento de contatos padrão.

O poder e a flexibilidade do nosso sistema lhe dão a liberdade de adotar novas abordagens para o fidelização de clientes desenvolver e conquistar novos clientes com oportunidades criativas em marketing e vendas.

1Tool | pontos de herói da agência
CRM
1Tool | 2 camadas

Software de CRM para marketing

com o 1Tool Os módulos de CRM permitem que você se comunique com seus grupos-alvo de forma transparente em todos os canais e alcance clientes existentes e potenciais com exatamente a mensagem certa.

  • Endereço segmentado

Crie seus próprios formulários para descobrir os dados mais importantes do seu grupo-alvo e depois segmente-os usando grupos de contatos, listas de distribuição etc. Os filtros de campanha ajudam você a dialogar com seus clientes com campanhas personalizadas e envolventes.

  • Números de sucesso com um clique

Graças à função de análise integrada, você recebe os resultados de suas medidas de marketing com o apertar de um botão e os usa para otimizar ainda mais suas taxas de conversão.

Uma ferramenta. Várias opções.

Gostaria de saber como você pode usar melhor nosso software de CRM para o seu marketing? Conheça as diversas possibilidades de 1Tool e inspire seus clientes potenciais com boletins informativos de boas-vindas ou e-mails de acompanhamento para lembrá-los de itens de venda e campanhas de desconto válidas.

Software de CRM para vendas

Nossa ferramenta de CRM oferece uma visão central de todos os seus clientes e permite que você e sua equipe de vendas acompanhem leads qualificados, organizem sua cotação em pouco tempo e nunca percam de vista o desempenho e as vendas.

  • Leads sempre à vista

Tanto a comunicação anterior com seus clientes, quanto as informações sobre produtos adquiridos, interesses, etc. ajudam a melhor apoiar e aproveitar as oportunidades de vendas cruzadas.

  • Acompanhamento de negócios fácil

Da oportunidade de venda à oferta e faturamento, conclua e acompanhe todas as etapas em um sistema. Isso dá ao seu pipeline de vendas a estrutura necessária.

  • Previsões e metas em resumo

Relatórios detalhados mostram os sucessos de sua equipe de vendas e permitem que você tire conclusões sobre outras atividades.

Trabalho de vendas de primeira classe com 1Tool

Além das vendas internas, sua equipe de campo também deve se beneficiar das vantagens do software de CRM? Não há problema - use o planejador de rotas para organizar as visitas de seus clientes com o toque de um botão e acessar dados relevantes em movimento via smartphone ou tablet.

Software de CRM para atendimento ao cliente

Nosso software de CRM ajuda você a reduzir seus tempos de resposta e fornecer a seus clientes respostas e soluções mais rápidas. Além da coleta central de informações relevantes para o cliente, desenvolvemos outros módulos para a organização ideal de tickets e know-how para você.

  • Automatize tarefas de rotina

Conosco, você tem mais tempo para se concentrar no suporte ideal de seus clientes enquanto 1Tool os processos são automatizados. Seja a criação de novos contatos via formulários ou mensagens automatizadas para os consultores de clientes sobre oportunidades de vendas, reclamações e Co.

  • aumentar a satisfação do cliente

Nossa solução combina as vantagens de vários módulos. Os tempos de resposta estão ficando mais curtos graças ao wiki interno, gerenciamento de tarefas e sistema de tickets.

O cliente é rei? com 1Tool garantido!

Quando um cliente liga para você ou escreve um e-mail, você já tem a resposta certa pronta. Vincular nossos módulos torna isso possível! Desta forma, todos os dados necessários de todos os departamentos podem ser chamados em um só lugar. Isso não apenas garante maior produtividade, mas, sem dúvida, colocará um sorriso no rosto de seus clientes.

Perguntas e respostas sobre CRM

A gestão de relacionamento com o cliente, também conhecida como CRM, descreve a orientação de uma empresa para com seus clientes, a fim de Manter e construir relacionamentos comerciais de longo prazo para garantir. Isso inclui relacionamentos com clientes potenciais e existentes, bem como relacionamentos com fornecedores, parceiros, funcionários e outras partes interessadas. No primeiro plano da gestão de relacionamento está sempre o design ativo e orientado para o cliente de processos de negócios, a fim de criar experiências ideais para o cliente, conquistar clientes, retê-los e, como resultado, aumentar significativamente o sucesso da empresa.

O software de CRM oferece suporte a essa abordagem empreendedora, coletando dados relevantes de forma centralizada e processando-os adequadamente. Você pode interagir de forma mais eficaz com os clientes e enviar-lhes ofertas adaptadas aos seus interesses e necessidades. Além disso, através do uso de um sistema de CRM processos comuns automatizados e alivia diversas áreas da empresa como marketing, vendas e atendimento, ao mesmo tempo em que aumenta a lucratividade.

Com o sistema certo, um perfil abrangente do cliente pode ser mapeado. Desde simples dados cadastrais (nome, endereço, dados de contato) até interações e conversas anteriores, serviços utilizados, reclamações, etc., todas as informações são utilizadas para um cuidado criterioso com clientes e leads. Com base nisso, graças às funções de um sistema de CRM, oportunidades de fechamento esperadas e Venda Cruzada Os potenciais podem ser reconhecidos mais facilmente e as medidas de comunicação individuais podem ser definidas.

O objetivo do software de CRM é processar e preparar informações coletadas sobre clientes e partes interessadas de forma que possam ser usadas de maneira inteligente e lucrativa para aquisição e atendimento ao cliente. Assim, a utilização de um sistema de CRM visa um alta satisfação do cliente, forte competitividade e retornos de longo prazo a partir.

No entanto, esses objetivos só podem ser alcançados se você conhecer as necessidades de seus clientes e saber como eles agem e agem. Uma imagem abrangente do cliente. E é exatamente aqui que entram as tarefas do software de CRM. ela deve canal cruzado Consolide todas as informações sobre seus compradores em um local central, para que os funcionários de todos os departamentos possam acessá-las e utilizá-las em suas atividades. Por exemplo, não apenas as vendas podem seguir o caminho da consulta até a venda com mais facilidade, mas as medidas e serviços de marketing também podem ser mais facilmente adaptados aos interesses e desejos dos clientes.

A visão uniforme do cliente também promove trabalho em equipe e garante mais transparência e eficiência na empresa. Outra tarefa de um software CRM reside na Provisão métricas importantes para analisar e monitorar o sucesso de suas medidas. Desta forma, você pode otimizar regularmente suas atividades e ofertas.

Custos mais baixos e gasto de tempo reduzido
Devido à automação de todas as atividades administrativas, você economiza tempo de trabalho valioso usando o software CRM. Os funcionários podem, assim, se concentrar mais em suas atividades principais e no atendimento ao cliente. Ao fornecer dados relevantes em uma plataforma central, o tempo necessário para encontrar as informações também é reduzido significativamente. Além disso, muitos softwares de CRM cobrem tais 1Tool os processos e fluxos de trabalho de uma empresa inteira com suas funções. Isso economiza custos adicionais para outros sistemas e tempo para alternar entre eles.


Mais transparência, eficiência e produtividade
Seus funcionários acessam juntos um banco de dados uniforme. Como resultado, eles estão mais conectados, têm uma visão do trabalho de outros departamentos e podem usar isso para uma melhor colaboração e atendimento ao cliente. A automatização de todas as atividades e processos reduz o tempo gasto em tarefas manuais e o número de cliques. Dessa forma, os funcionários criam mais dentro do horário de trabalho. Outra vantagem é que você não depende mais de funcionários individuais e de seu know-how - sejam eles demitidos ou de licença médica, informações urgentes estão disponíveis para outros funcionários a qualquer momento no software CRM.


Maior fidelidade do cliente e melhor suporte
O software CRM mantém todas as informações importantes sobre um cliente prontas: detalhes de contato, interesses, produtos já adquiridos, reclamações, etc. Esta visão geral de 360 ​​graus permite que você forneça suporte direcionado a seus clientes. E tudo isso em questão de segundos - seus funcionários já podem visualizar todos os dados relevantes durante uma chamada e responder de acordo com as necessidades de seus clientes. Um serviço melhor leva a uma maior satisfação do cliente, o que, por sua vez, cria relacionamentos mais lucrativos e clientes fiéis.


Previsões detalhadas e potencial de otimização
Graças às funções de previsão dos sistemas de CRM, as enormes quantidades de dados podem ser avaliadas automaticamente e índices importantes medidos. Isso permite que problemas sejam identificados em um estágio inicial, ofertas e produtos sejam adaptados conforme necessário, tendências futuras sejam identificadas e potencial de melhoria seja identificado. Além disso, as previsões automáticas tornam claras as oportunidades de vendas cruzadas e de upselling e, assim, auxiliam no planejamento e definição de atividades e metas futuras.


Trabalho flexível e independente do local
Um software de CRM como 1Tool Graças ao seu uso baseado em nuvem, permite que você trabalhe em qualquer lugar e a qualquer hora. Seja no escritório, home office ou na estrada com os clientes, os dados podem ser acessados ​​a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso permite que as empresas trabalhem melhor juntas em vários locais e que as equipes em todo o mundo estejam conectadas.

Um sistema de CRM é essencial, especialmente para os funcionários que estão em contato próximo com os clientes. Isso inclui vendas, marketing e atendimento ao cliente. Um software de CRM avançado como 1Tool há muito tempo não apenas se baseou nessas áreas, mas também se refere a elas todos os departamentos de uma empresa com um. Por exemplo, gerenciamento, equipe de TI e gerenciamento de RH também se beneficiam do software CRM e, assim, garantem um suporte consistente para as partes interessadas relevantes.

Todos os departamentos da sua empresa trabalham melhor e de forma mais produtiva juntos, graças ao aumento da transparência e ao acesso mais fácil aos dados. Não importa se é uma grande corporação, uma média empresa ou uma pequena empresa, um CRM dá suporte Empresas de todos os tamanhos na gestão bem-sucedida e na manutenção de seus relacionamentos com os clientes.

Você pode encontrar mais informações sobre o uso do software CRM nos diversos departamentos de uma empresa em nosso Infográfico.

Ao apresentar o software de CRM, você deve primeiro se perguntar quais funções seu sistema preferido deve ter e quais atividades devem ser simplificadas com ele. Um concreto Definição de metas, procedimentos e processos é, portanto, necessário.

Uma vez que a estratégia de CRM esteja em vigor, um bom planejamento agora é necessário para introduzir seu sistema. Na melhor das hipóteses, há um equipe responsavel para a implementação que sempre monitora o progresso. Além disso, todos os outros funcionários devem ser informados em um estágio inicial sobre a introdução de uma nova ferramenta na empresa. Por um lado, isso aumenta a aceitação de seus funcionários pelo software. Por outro lado, pela sua relevância prática, podem dar dicas úteis sobre as tarefas do dia-a-dia e o desenrolar de determinadas atividades que o software pretende melhorar.

Por fim, também é importante pensar no direitos de acesso de seus funcionários fechar. Todo sistema de CRM moderno tem a capacidade de definir funções e permissões para garantir o uso seguro dos dados. Isso dá aos seus funcionários acesso aos dados relevantes para o trabalho deles.

Que Erros ao introduzir o software de CRM costumam ser feitas e como podem ser evitadas, leia aqui em nosso Blogartikel.

Vorteile ihre

teste sem compromisso

Teste gratuito de 30 dias. Livre de riscos - nenhum cartão de crédito ou cancelamento é necessário.

Serviço rápido

Suporte rápido para problemas ou dúvidas sobre o uso do nosso software CRM.

Pronto para ir

Garantimos uma importação tranquila de seus dados - em menos de 5 minutos.

Preços individuais

Custos mensais de aluguel - dependendo do número de usuários e funções necessárias.

Expansível com flexibilidade

Usuários adicionais ou outros módulos - nosso software pode ser expandido conforme necessário.

Celular disponível

com o 1Tool App você tem acesso a todos os dados em tempo real, mesmo quando estiver em trânsito.

Hans-Peter Wolf, contato de vendas.

Hans Peter Wolf

Chefe de Vendas e Oficial Autorizado

Nossa pessoa de contato para software de CRM está disponível para você a qualquer momento por telefone ou e-mail. Teremos também todo o gosto em marcar uma consulta para uma consulta ou curso de formação exclusivo.

Módulos recomendados para CRM

atribuições

€10

por mês/usuário

    Cotação rápida

    Confirmações de pedidos

    Modelos de ofertas individuais

    Fases e status do pedido

Newsletter

€10

por mês/usuário

    Bloco de notas simples

    Modelos individuais

    campanhas de newsletter

    Taxas de abertura, número de cliques e muito mais.

Oportunidades

€10

por mês/usuário

    gerenciamento de leads

    Mapeamento de todo o pipeline de vendas

    Estágios e fontes de vendas

    Relatórios de vendas e metas de vendas

gerenciamento de contatos

€25

por mês/usuário

    Contatos ilimitados

    empresas e contatos

    Pesquisa e mapa de contatos

    Visualizações e campos individuais

    Histórico e sincronização móvel

Experimente hoje 1Tool

1Tool | Grupo 1403 e1699184623430
Painel do 1Tool Software de CRM de aplicativo.