Za mnoga podjetja pridobivanje novih naročnikov na e-novice ni težava, težje pa je vzdrževati število bralcev in nenehno širiti bazo naslovov. Za vas imamo
Nasvet #1: Optimizirajte postopek registracije
Postopek registracije, ki je preveč zapleten ali zahteva preveč podatkov, ponavadi odvrne potencialne stranke. Da bi se temu izognili, morate zagotoviti strukturiran in jasen obrazec za registracijo, ki ga lahko stranka hitro in enostavno izpolni. Poleg tega je treba zagotoviti varnost in poudariti, da bodo vneseni podatki obravnavani zaupno in ne bodo posredovani tretjim osebam. Tudi gumb “Naročite se na brezplačne novice zdaj” jasno pokaže, da stranka ni zvabljena v stroškovno past. Da bi zagotovili, da je vse v skladu z zakonodajo, morate uporabiti postopek dvojne prijave. Ko se zainteresirana stranka registrira na vašem spletnem mestu, ji za potrditev naročnine pošljete elektronsko sporočilo, v katerem še enkrat poda soglasje za prejemanje novic.
Nasvet #2: Samodejna pozdravna sporočila
Odzivanje novim naročnikom na novice je ključni dejavnik uspeha pri ustvarjanju vtisa, usmerjenega v storitve. Pozdravno elektronsko sporočilo, v katerem se zahvalite za naročnino ali pošljete najnovejšo številko glasila, kaže, da ukrepate hitro. Poleg tega je to odličen način za premostitev vrzeli do pošiljanja naslednjega glasila.
Nasvet #3: Poizvedovanje po interesnih področjih
Pri tem je ključna beseda prilagajanje. Ne gre le za to, da naročnika neposredno nagovorite po imenu, temveč tudi za pošiljanje vsebine, ki je resnično pomembna za vaše ciljne skupine. Zato pri naročanju na e-novice zainteresiranim osebam omogočite, da izberejo teme, ki jih zanimajo, in vsebino pripravite glede na različne distribucijske sezname.
Nasvet #4: Ponudite spodbude
Registracijo nagradite z majhnimi darili. V sektorju B2C so to lahko predvsem kuponi in popusti, medtem ko so bele knjige ali e-knjige idealne spodbude za sektor B2B. Če bodo obiskovalci spletnega mesta vnaprej videli, kakšno korist bodo imeli od registracije, se bo število registracij na e-novice znatno povečalo. Dober primer: Mister Spex!
Nasvet #5: Ustvarite stične točke za stranke
Vsaka točka stika s strankami je potencialni vir za navezovanje stikov s potencialnimi strankami. Na spletu prek Facebooka in člankov na blogu ali zunaj njega na dogodkih in promocijah – svojim potencialnim strankam omogočite, da se prijavijo na vaše e-novice na drugih kanalih, in kjer je mogoče, delite povezavo za prijavo.
Nasvet #6: Optimizirajte svojo zbirko naslovov
Za uspešno pošiljanje novic je pomembno tudi redno preverjanje seznama naslovov. Neveljavne e-poštne naslove, tj. tako imenovane trde odklone, je treba vedno odpraviti. Uporabite lahko tudi profesionalno orodje za pošiljanje novic, s katerim lahko ves čas spremljate splošno uspešnost svojih poštnih pošiljk. Vidite lahko, koliko prejemnikov je odprlo vaše e-novice, kliknilo na integrirane povezave ali se odjavilo od prejemanja e-novic. Tako lahko optimizirate tako svoj seznam naslovov kot tudi svoje poštne pošiljke.
Nasvet #7: Pripravite zanimivo vsebino
Naročniki bodo ostali bralci le, če je vaša vsebina res zanimiva. Vprašajte se, zakaj naj ljudje berejo vaše novice, in jim to sporočite ob prijavi. Seveda morate nato tudi izpolniti, kar obljubljate – tudi v tem pogledu so distribucijski seznami še posebej pomembni!
Nasvet #8: Načrtujte pošiljanje in pogostost
Drugo vprašanje pri pošiljanju novic je rednost pošiljanja – prepogosto pošiljanje bi lahko šlo vašim strankam na živce, redko pa bi lahko povzročilo, da bi na vas pozabili. Zato pripravite uredniški načrt, natančno načrtujte pogostost in dneve pošiljanja ter jih povežite z zanimivimi temami. Bralci se bodo tako prilagodili določenim intervalom, rezultat pa bo višja stopnja odpiranja.
Nasvet #9: Preizkusite pošiljanje pošte
Nič ni bolj nadležno kot pošiljanje glasila, ki vsebuje napačne povezave, gumbe, ki ne delujejo, ali slike, ki jih ni mogoče prikazati. Zato je nujno, da poštno sporočilo preizkusite, preden ga pošljete svojim naročnikom. Tako se boste izognili nezaželenim odjavam in ohranili svoj seznam naslovnikov.
Nasvet #10: Optimizacija glasila s povratnimi informacijami
Če pride do odjave, tega ne razumite kot kritiko, temveč kot priložnost za optimizacijo poštnih pošiljk. Ko naročnik klikne na povezavo za odjavo, morate na strani za odjavo vsekakor vključiti kratek obrazec za povratne informacije. Ugotovite, zakaj prejemnik ne želi več prejemati novic, in te točke obvezno upoštevajte pri naslednjih kampanjah.
