Predvsem v avtomobilski industriji so za nakupne procese značilna čustva in nakupne izkušnje, pa tudi dolgotrajni procesi odločanja in velika količina potrebnih informacij. Poleg tega se pričakovanja strank nenehno povečujejo – tako pri nakupu kot pri servisiranju avtomobila. Da bi te zahteve izpolnili hitreje in bolje, morajo vsi oddelki avtomobilskega salona odlično sodelovati.
Predstavili vam bomo, kako naš sistem CRM – 1Tool – izpolnjuje prav te zahteve in vas optimalno podpira pri opravljanju vaših vsakodnevnih nalog!
Podatki o strankah in poizvedbe morajo biti pregledni in lahko dostopni, od “nabave” in “storitev” do “računovodstva”, “trženja” in “prodaje”. Ne glede na to, ali gre za novo povpraševanje ali naročilo popravila, mora biti odziv vedno hiter, da se bo stranka počutila dobro oskrbljeno!
Naš seznam je namenjen kratkemu pregledu prednosti programske opreme CRM v avtomobilski industriji. Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije, se obrnite na nas po telefonu ali e-pošti. Veselimo se vašega povpraševanja!
PREDNOSTI ZA VAŠ AVTOMOBILSKI POSEL
Izboljšane storitve za stranke
Z orodjem 1Tool imate popoln dostop do podatkov kadar koli in kjer koli. Zaradi sinhronizacije v realnem času so nove informacije vsem zaposlenim vidne v nekaj sekundah – tudi na pametnih telefonih in tabličnih računalnikih. Tako je delo vsakega posameznega oddelka veliko lažje, poizvedbe strank pa je mogoče obdelati takoj, brez dolgega čakanja.
V prodaji uporabljate programsko opremo CRM, da imate vedno vpogled v stanje prodaje ponudbe in da lahko stopite v stik s stranko ob pravem času. Poleg tega se lahko optimalno pripravite na prodajne sestanke zaradi možnosti dostopa, ki so odvisne od lokacije in časa. Podatke o strankah in vozilih lahko prikličete z enim samim klikom.
Oddelka “Nabava” in “Delavnica” lahko s programom 1Tool ves čas vidita količino rezervnih delov v skladišču, s pritiskom na gumb oddajata ponovna naročila in izvajata popise.
360-stopinjski pogled na stranko lahko uporabite tudi pri trženju, da jo dosežete na vsaki stični točki in jo s prilagojenimi ponudbami usmerite v svoje podjetje.
Izpopolnjena komunikacija v vsakem trenutku.
S shranjevanjem vseh podatkov za vsako posamezno stranko v orodju 1Tool lahko ustvarite ponudbe po meri – od želja glede avtomobilov in opreme, do predhodno kupljenih avtomobilov in opravljenih storitev ter prihajajočih sestankov. Zahvaljujoč
Rutinska opravila so avtomatizirana.
Da se boste lahko bolj posvetili strankam in vzdrževanju odnosov z njimi, vam 1Tool zagotavlja optimalno podporo pri opravljanju rutinskih upravnih nalog. Ne glede na to, ali gre za izdajanje računov, kotiranje ali analizo in vrednotenje poročil o prodaji/obratu, samo pritisnite gumb in vse potrebne informacije in dokumenti so vam na voljo.
Učinkovitejše oblikovanje notranjih procesov
S posodobljeno obdelavo poizvedb ne bodo zadovoljne le vaše stranke, temveč tudi vaši zaposleni, ki bodo s pomočjo orodja 1Tool svoje vsakodnevno delo začeli z večjo motivacijo. Za vsako posamezno nalogo je mogoče preprosto beležiti delovni čas,
