Ne glede na to, ali gre za hladnega ali vročega vodjo, naročnika na e-novice ali že pridobljeno stranko, je (ponovni) nakup vaših izdelkov pogosto odvisen od pravih informacij in pravih časovnih presledkov med pošiljkami. Odlično načrtovane e-poštne kampanje so rešitev za ustvarjanje zaupanja in stalno prisotnost v zavesti vaših potencialnih kupcev.

Hladni viri

“Toplejši” kot je vodilni potencial, večja je verjetnost, da bo prišlo do nakupa. Nasprotno pa je treba v tako imenovani hladni lead vložiti veliko časa in truda, da bi ga pretvorili v vročega lead in nazadnje v kupca. Morda vaš izdelek ob prvem obisku spletnega mesta ni bil dovolj prepričljiv. Ali pa se potencialna stranka preprosto še ni bila pripravljena odločiti za storitev.
S kampanjo za pošiljanje novic hladnih voditeljev ne boste le spomnili na svoje podjetje, temveč lahko tudi ponovno vzbudite njihovo zanimanje – tokrat uspešno!

Zamisli za kampanje za hladne potencialne stranke:

1. Kaj se je v vašem podjetju spremenilo od zadnjega obiska spletnega mesta? Ali obstajajo kakšne posebne ponudbe izdelkov, ki vzbujajo navdušenje med vašimi potencialnimi strankami?
2. Povratne informacije in anketa o strankah – Kakšnih izkušenj se vaši potencialni kupci spomnijo iz zadnje interakcije z vašim podjetjem?
3. Posebno povpraševanje po želenih informacijah – Katere podatke še vedno potrebujete od hladnih potencialnih strank, da bi lahko v celoti ocenili vašo ponudbo izdelkov?

Vroče priložnosti

Vročega vodjo lahko prepoznate po tem, da redno obiskuje vašo spletno stran, se aktivno obvešča o vašem izdelku/podjetju na družbenih omrežjih in stopi v stik z vami. Da bi vročega vodjo prepričali v nakup, je treba ohraniti njegovo zanimanje in ga spodbuditi z nadaljnjimi ukrepi.

Zamisli za kampanje za vroče potencialne stranke:

1. Zgodbe o uspehu – Zgodbe o uspehu so dober način, da popolnoma prepričate ljudi, ki se že zdijo zainteresirani za nakup vašega izdelka. Najbolje bi bilo, če bi svojim vročim potencialnim kupcem poslali zgodbe, ki so individualno prilagojene njihovim potrebam.
2. Brezplačna podpora – ponudite svojim vročim potencialnim strankam brezplačno posvetovanje ali predstavitvene videoposnetke in bele knjige o temah, ki so še vedno nejasne.
3. Ponudite prodajni sestanek – če je bila brezplačna podpora sprejeta, pošljite svojemu vročemu vodji prepričljive besede v drugem glasilu, ki ga bodo prepričale, da se pogovori z vašim prodajnim osebjem.

Naročnik na novice

Vsekakor je pozitiven znak, če se potencialna stranka naroči na vaše e-novice ali blog. To dejanje je treba še posebej spodbujati z nadaljnjimi nadaljnjimi e-poštnimi sporočili o dodatnih informacijah o izdelkih ali posodobitvah. Ne le da s tem naročnikom dajete občutek, da so za vaše podjetje pomembni, temveč tudi priložnost za pošiljanje vsebin, ki naročnike spremenijo v kupce.

Zamisli o kampanjah za naročnike glasila:

1. Potrditev – Pomembno je, da se novim naročnikom odzovete takoj. Zato vedno pošljite pozdravno e-pošto, v kateri se zahvalite za prijavo.
2. Posredovanje najnovejših tem glasila – Če želite premostiti čas do naslednjega pošiljanja glasila, zakaj ne bi svojim novim naročnikom poslali najnovejših izdaj svojih e-poštnih kampanj?
3. Poziv k akciji – v vsakem glasilu povabite svoje naročnike k nakupu ali se dogovorite za začetno svetovanje. Najbolje je, če je vabilo neposredno povezano z vašim e-poštnim naslovom ali spletno trgovino.

Pridobljena stranka

Tudi po uspešni transakciji s stranko morate pripraviti dodatne ukrepe, s katerimi boste stranke spodbudili k ponovnemu nakupu ali nadaljnji interakciji z vašo blagovno znamko/izdelkom. Z dobro premišljenimi kampanjami za pošiljanje novic boste ostali v zavesti svojih obstoječih strank in jih nenehno opozarjali na prednosti svojega izdelka.

Zamisli za kampanje za stranke Won:

1. Zahvala – zlasti v prvem e-poštnem sporočilu morate poudariti, da se zahvaljujete za nakup izdelka. Glasilo lahko vsebuje tudi zanimive novice o podjetju ali prošnje, da vam sledite na družbenih kanalih. Tako bodo bralci ostali na tekočem in radovedni.
2. Pozanimajte se o (ne)zadovoljstvu – Po približno 2-3 tednih morate stranke vprašati, kako so zadovoljne z izdelkom, ki so ga kupile, in ali so se pojavile kakšne težave. To ni le dokaz izjemno dobre storitve za stranke, ampak vam daje tudi priložnost, da morebitne težave rešite takoj, preden stranka postane nezadovoljna, preide h konkurenci ali razširi negativne ocene.
3. Nadgradnja/dodatni nakup – Izkoristite priložnost in ponudite dodatne izdelke ali storitve v drugih e-novicah ter tako ustvarite nove spodbude za nakup za svoje stranke. Vse skupaj lahko podprete s posebnimi popusti ali posebnimi ponudbami.

Želite načrtovati in upravljati glasila s profesionalnim orodjem za kampanje?
Potem se obrnite na nas po telefonu ali na office@koerbler.com.