Podpora Vstopnice
1Tool ali je tam za vas, tako da ste tam za svoje stranke.
Z osebnim in pravočasnim odzivom lahko svojim strankam ponudite točno tisto storitev, ki jo želijo. In pri nas imate vse, kar potrebujete. Znotraj osrednje storitvene platforme beležite nove zahteve, odgovornim dodelite vstopnice za podporo, komunicirate s svojimi strankami in tako naredite vašo storitev za stranke uspešnejšo kot kdaj koli prej.
Podporna programska oprema
Daje vam več časa za vaše stranke
Z lahkoto spremljajte, dajte prednost in rešite težave strank. Ker naša programska oprema za vozovnice za podporo združuje vse poizvedbe na enem osrednjem mestu.
S pritiskom na gumb dobite popoln pregled nad številom odprtih vstopnic na stranko, lahko hitro in ciljno sprožite nadaljnje ukrepe ter s 360° pogledom na vaše stranke zagotovite večjo produktivnost.
Najboljša storitev za stranke
Boljše sodelovanje. Za boljše rešitve.
Za nas se prvovrstna storitev za stranke začne z dialogom. In zato ste vedno povezani s svojimi strankami prek naše storitvene platforme.
Vaše stranke lahko same ustvarijo nove vstopnice za podporo prek platforme in medtem ko vi in vaša ekipa delate na rešitvi v ozadju, lahko vaše stranke spremljajo vsak malenkost napredka. Delite dokumente in komunicirate neposredno prek našega sistema vstopnic. Boste videli, vaše stranke bodo navdušene.
Zadovoljne stranke, zadovoljni zaposleni. Ker z našo podporno programsko opremo ne skrajšate le čakalnih dob vaših strank, razbremenite svoje zaposlene v servisu, zmanjšate stroške in izboljšate sodelovanje celotne ekipe.
Podporni sistem vstopnic
S tem lahko rešite vse težave na svetu
Ne glede na vrsto skrbi, boste z našo napredno in inteligentno programsko opremo za podporo zagotovili najboljšo storitev za vsako zahtevo, vsako težavo in vsako pritožbo.
Da boste hitreje prispeli na cilj, lahko preprosto povežete svoj sistem vozovnic z drugimi moduli naše programske opreme. Ker vas le nekaj klikov loči od ponudbe iz zahteve, beleženja časa podpore ali obračunavanja opravljenega dela.
Obdelajte povpraševanje strank
Vedno pripravljena rešitev
Naša programska oprema za podporo vam in vašemu servisnemu osebju omogoča hitrejši odgovor. Zahvaljujoč obsežni dokumentaciji prek komentarjev na vstopnicah ali zbirki rešitev prek našega wikija ste težavo že rešili, preden je sploh postala težava.
Vaša celotna ekipa deluje bolje skupaj in lahko v kratkem času obdela ponavljajoče se zahteve. Ta neverjetna profesionalnost naredi vašo storitev neprekosljivo.
koristi
Z 1Tool uspešno upravlja zahteve za podporo in storitve. Odkrijte vse ključne lastnosti in prednosti.
4x
hitrejši odziv na povpraševanje strank
- Večje zadovoljstvo strank
- Zmanjšanje porabe časa in virov
- Učinkovita storitev za stranke
- Strukturirana dokumentacija povpraševanja strank
Z nami ustvarite popolnoma novo vrsto storitve za stranke
Odkrijte naš modul Podporne karte in se prepričajte o obsežnih funkcijah naše programske opreme.