{"id":73281,"date":"2020-12-19T10:23:11","date_gmt":"2020-12-19T09:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1tool.com\/blog\/uvajanje-crm\/"},"modified":"2026-04-30T16:42:29","modified_gmt":"2026-04-30T14:42:29","slug":"uvajanje-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/","title":{"rendered":"Uvajanje CRM"},"content":{"rendered":"\n

Kaj morate upo\u0161tevati pri uvajanju programske opreme CRM<\/h2>\n\n

Vsak podjetnik, ne glede na to, ali je mlad ali star, ve, kako te\u017eko, zamudno in stro\u0161kovno zahtevno je pridobiti nove stranke, predvsem pa jih dolgoro\u010dno obdr\u017eati. Pridobitev nove stranke je petkrat dra\u017eja od ohranitve obstoje\u010de stranke. Zato je skrb za stranke tako pomembna. <\/p>\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n

Skrb za stranke mora biti v sredi\u0161\u010du filozofije podjetja,<\/strong> saj je dolgoro\u010dno stro\u0161kovno naju\u010dinkovitej\u0161a re\u0161itev. Zato je vzpostavljanje dolgoro\u010dnih odnosov s strankami<\/g> izjemno pomembno za zdravo podjetje. Ob tem se podjetniku poraja vpra\u0161anje, kako dolgoro\u010dno zadr\u017eati stranke. Ve\u010dina izgub strank je posledica pomanjkanja zanimanja za stranko, njene potrebe ali pomanjkanja pozornosti do stranke in ne visokih cen ali napak v proizvodnji. Uvedba sistema CRM je predpogoj za vzpostavitev intenzivnej\u0161e zvestobe strank, dolgoro\u010dno ohranjanje zadovoljstva in zadovoljstva strank ter hitrej\u0161e in bolj\u0161e sprejemanje odlo\u010ditev. \u0160tevilna podjetja med uvajanjem (uvedbo sistema CRM) ali posodobitvijo sistema, ki je v podjetju \u017ee uveden, naletijo na ovire in prepreke, ki lahko upo\u010dasnijo in ote\u017eijo uvajanje. Bolje se jim je izogniti, da bi omogo\u010dili nemoteno na\u010drtovanje in izvajanje novega sistema CRM. <\/p>\n\n

Kak\u0161no podro\u010dje uporabe mora sistem pokrivati?<\/h2>\n\n

Vsakdo, ki \u017eeli uvesti sistem CRM, mora na za\u010detku razmisliti o tem, kje Strategija podjetja za izku\u0161nje strank<\/strong> je osnova za upravljanje odnosov s strankami<\/strong>. Po eni strani je to odvisno od filozofije podjetja, po drugi strani pa ima odlo\u010dilno vlogo tudi velikost podjetja. Vedno se morate vpra\u0161ati, kako in na kak\u0161en na\u010din \u017eelite v prihodnje sodelovati s strankami. Od tega je odvisno tudi, katere funkcionalnosti sistema prina\u0161ajo dodano vrednost za podjetje in njegove uporabnike sistema CRM.  <\/strong>imajo. Vsako podjetje deluje druga\u010de, ima razli\u010dne stranke, razli\u010dne izdelke in prodajne procese, zato je treba nov sistem CRM ustrezno prilagoditi. Ne sme biti le orodje za pridobivanje strank, temve\u010d filozofija, ki ji<\/g> sledite pri pridobivanju in podpori strank. To pogosto zahteva spremembo celotnega na\u010dina razmi\u0161ljanja. Uvedba sistema CRM pomeni, da ste razvoj in<\/g>vzdr\u017eevanje<\/g> <\/x><\/g>trdnih odnosov s strankami<\/g><\/x><\/g> postavili naprvo mesto<\/g> in se zavestno odlo\u010dili za poslovni model, usmerjen v stranke. <\/p>\n

Preden za\u010dnete postopek izvajanja, si zastavite naslednja tri vpra\u0161anja: <\/p>\n

    \n
  • Kako si podjetje predstavlja prihodnjo interakcijo s strankami in katere trende, zna\u010dilne za panogo, je treba upo\u0161tevati? <\/li>\n
  • Kak\u0161ni so cilji interakcije s strankami in katere funkcije lahko kon\u010dni uporabnik uporabi za njihovo uresni\u010ditev?<\/li>\n
  • Kako naj bo upravljanje prodaje zajeto v novem sistemu CRM in katere kazalnike je treba uporabiti za merjenje uspeha? <\/li>\n<\/ul>\n

    Odgovori na ta vpra\u0161anja omogo\u010dajo upo\u0161tevanje na\u010dina dela kon\u010dnih uporabnikov v fazi izvajanja, ne da bi pri tem izgubili izpred o\u010di strategijo podjetja.<\/p>\n

    Priporo\u010dljiva je za manj\u0161a podjetja, se sprva osredoto\u010diti na operativne koristi sistema<\/strong>. Konkretno to pomeni, da mora sistem CRM v prvi vrsti podpirati osebje za pomo\u010d strankam in prodajno osebje pri njihovem vsakodnevnem delu. V majhnih podjetjih je mogo\u010de z majhnimi ukrepi dose\u010di veliko, \u010de sistem CRM sledi strategiji podjetja.  <\/p>\n

    Uvedba in integracija novega sistema CRM je zapleteno in dolgoro\u010dno delo, zato je v podjetju potrebno ustrezno projektno vodenje <\/strong>. Pred za\u010detkom projekta je treba opredeliti nadzor in po potrebi za\u010detna orodja za vodenje projekta. Cilj je zagotoviti tako usklajeno uvedbo z metodologijo postopka kot tudi jasno opredelitev vlog in odgovornosti ter skupno razumevanje vseh \u010dlanov ekipe<\/g>. Motivacija vseh zaposlenih<\/g> je najve\u010dji predpogoj za uspe\u0161no izvajanje. <\/p>\n\n

    Izbira pravega sistema<\/h2>\n\n

    Razli\u010dna podjetja imajo razli\u010dne strategije CRM. Na trgu je vedno ve\u010d proizvajalcev, ki so svoje sisteme CRM prilagodili tako, da z razli\u010dnimi funkcionalnostmi izpolnjujejo razli\u010dne potrebe strank. Naloga pri tem je najti sistem, ki je popolnoma prilagojen<\/g> ali prilagodljiv podjetju. Poleg tehni\u010dnih vidikov, kot so obseg integracije in tehnologije (na lokaciji ali v oblaku), opredelite zahteve, ki so bistvene za va\u0161e podjetje, “must have”,<\/g> kot so prodajne strukture v veleprodaji in maloprodaji ali osredoto\u010denost na B2C ali B2B, in se vpra\u0161ajte, kaj \u017eelite dose\u010di z uvedbo sistema CRM v podjetju. Poleg velikosti podjetja in \u0161tevila uporabnikov je klju\u010dno tudi, da je hierarhijo arhitekture, ki jo je izbralo podjetje, mogo\u010de preslikati v izbrani sistem. \u010ce tega ne boste upo\u0161tevali, se bodo pri namestitvi sistema po nepotrebnem pove\u010dali stro\u0161ki. <\/p>\n

    Ne glede na to, kateri sistem CRM na koncu izberete, izberite sistem CRM, ki ustreza va\u0161im lastnim postopkom tr\u017eenja in prodaje<\/strong>. Vendar ne naredite najve\u010dje napake na za\u010detku uvajanja in ne prenesite okolja starega sistema v novi sistem, obogaten z nekaj novimi funkcionalnostmi. Izkoristite prilo\u017enost in obdobje implementacije za temeljit pregled<\/g>, premislek in revizijo obstoje\u010dih procesov v va\u0161em podjetju<\/g> ter razmislite, kateri so resni\u010dno smiselni in lahko podjetje popeljejo na vi\u0161jo raven na podro\u010dju upravljanja odnosov s strankami. <\/p>\n\n

    Nadzor nad izvajanjem<\/h2>\n\n

    Za uspe\u0161no uvedbo je klju\u010dnega pomena, da pred za\u010detkom projekta dolo\u010dite nadzor in po potrebi za\u010detna orodja za upravljanje projekta. Jasno opredelite tako metodologijo postopka<\/g> kot tudi vloge posameznih odgovornih zaposlenih<\/g>. Tako boste ustvarili razumevanje novosti in sprememb v celotnem timu<\/x>. Za uspe\u0161no izvedbo je priporo\u010dljivo, da se vodja projekta<\/g> imenuje interno. Ta oseba mora na\u010drt projekta uskladiti z vsemi vpletenimi in ga dobro posredovati, da bi vse zaposlene prepri\u010dala o prednostih izvedbe. \u010ce bodo vklju\u010deni prepoznali prednosti<\/g> novega sistema CRM, bodo bolj zavzeto sodelovali pri projektu. Mala in srednje velika podjetja imajo redko poglobljeno strokovno znanje na podro\u010dju migracije sistema CRM. To lahko hitro preobremeni zadevnega vodjo projekta, ko je treba dolo\u010diti \u010dasovni razpored ali prora\u010dun. Zato je pri uvajanju CRM vredno sodelovati s partnerjem, ki v podjetju<\/g> izvaja tudi usposabljanje<\/g> in je vedno na voljo za odgovore na vpra\u0161anja. <\/p>\n\n

    Katere dele\u017enike je treba vklju\u010diti, kdaj in kako?<\/p>\n\n

    Na za\u010detku projekta izvajanja morate analizirati potrebe strank<\/strong> in opraviti ciljno usmerjeno analizo trenutnega stanja na<\/strong> podro\u010dju kon\u010dnega uporabnika. Projekt CRM razdelite na jasne dele. Od opredelitve projekta do podrobne zasnove in izvedbe ter implementacije. S tem bo proces dobil jasno<\/g> strukturo<\/g>. Zaposlene posebej vklju\u010dite v posamezne korake izvedbe, vendar ne pozabite vsem udele\u017eenim posredovati izrazov CRM, saj je projekt CRM za nekatere udele\u017eence nov prostor. Na ta na\u010din boste \u017ee od samega za\u010detka zagotovili jasnost. Analizo obstoje\u010dega stanja je treba izvesti v manj\u0161em obsegu s po enim predstavnikom iz vsakega od ustreznih podro\u010dij, nato pa jo stalno spremljati in posodabljati z interaktivnim postopkom. Cilj je razumeti potrebe in delovne metode.   Poleg strategije podjetja je treba pri na\u010drtovanju novega sistema upo\u0161tevati tudi potrebe strank in delovne metode razli\u010dnih zaposlenih<\/strong>. Zaposlene vklju\u010dite v uvajanje. Delovni postopki CRM se morajo zaposlenim zdeti logi\u010dni<\/g> in jim olaj\u0161ati vsakodnevno delo<\/g>.<\/x>Redno preverjajte svoj pristop in se medsebojno usklajujte. Usklajevanje<\/g> je pri tem \u0161e posebej pomembno in zagotavlja \u017eeleni uspeh projekta. <\/p>\n

    Zadevne zainteresirane strani vklju\u010dite postopoma, odvisno od ustreznega podro\u010dja in funkcionalnosti, ter skupaj pripravite mo\u010dne primere uporabe. Na ta na\u010din se sistem \u0161e naprej razvija evolucijsko in po uvedbi omogo\u010da \u017eeleno prijaznost do uporabnika ter sprejemanje<\/g> novega sistema s strani vseh zaposlenih v podjetju. <\/p>\n\n

    Kateri klju\u010dni kazalniki uspe\u0161nosti se uporabljajo za merjenje uspe\u0161nosti uvedbe sistema CRM?<\/h2>\n\n

    In kako merite uspe\u0161nost uvedbe? Uvedba novega sistema CRM je dinami\u010den proces. Najve\u010dji izziv v tem procesu so ljudje. \u010ce zaposleni niso ustrezno motivirani<\/g> in novega sistema ne uporabljajo pravilno, tudi najbolj\u0161i sistem CRM ne bo pripeljal do bolj v stranke usmerjene filozofije podjetja. Da bi motivirali zaposlene in izvedli uspe\u0161no implementacijo, ni dovolj, da dolo\u010dite toge cilje podjetja ali da uspe\u0161nost implementacije obravnavate le kvantitativno, npr. le glede na \u0161tevilo uvedb na razli\u010dnih poslovnih podro\u010djih. Tak\u0161nih ciljev ni mogo\u010de uskladiti z dinamiko uvajanja. \u010ce se na uvedbo gleda zgolj kvantitativno, to ne vodi k trajnostni in uspe\u0161ni uporabi sistema, temve\u010d k nemotiviranim zaposlenim in stavkom, kot so: “Saj sem vam rekel, da imamo v na\u0161em oddelku svoj sistem dela in da ne potrebujemo sistema CRM.” <\/p>\n

    Zato sta za uspe\u0161no izvajanje izredno pomembna predhodna opredelitev klju\u010dnih kazalnikov uspe\u0161nosti (KPI) in vklju\u010devanje zaposlenih v posamezne faze izvajanja. Osredoto\u010diti se je treba na kakovostno, trajnostno in uspe\u0161no uporabo sistema<\/g>. Klju\u010dni kazalniki uspe\u0161nosti ne smejo voditi k nerealnemu na\u010drtovanju uvajanja, temve\u010d morajo biti osredoto\u010deni na kakovost sistema in njegovo uspe\u0161no, trajnostno uporabo. Na ta na\u010din je mogo\u010de z u\u010dinkovito uporabo sistema optimalno vzdr\u017eevati odnose s strankami.  <\/p>\n

    Pogosto koristi izvajanja ni mogo\u010de opredeliti samo s \u0161tevilkami. Ko razmi\u0161ljate o ROI (donosnosti nalo\u017ebe), se ne omejujte na kratkoro\u010dni promet, temve\u010d upo\u0161tevajte tudi dolgoro\u010dne prihranke \u010dasa, poenostavljene metode dela, pregled nad dejavnostmi, izbolj\u0161ano timsko delo<\/g> in druge dejavnike, ki se na dolgi rok vsekakor izpla\u010dajo in prav tako vplivajo na promet<\/g>. Z dolgoro\u010dno in kakovostno uporabo sistema se lahko zanesete na zadovoljstvo svojih kon\u010dnih strank. Dolgoro\u010dne odnose s strankami obravnavajte kot nalo\u017ebo<\/g>, katere kon\u010dni cilj je v celoti izkoristiti potencial strank. Vklju\u010dite povratne informacije <\/g> uporabnikov in<\/g> strank <\/g>kot del merjenja uspe\u0161nosti uvedbe CRM. <\/p>\n

    Klju\u010dnih kazalnikov uspe\u0161nosti, ki se uporabljajo za merjenje uspe\u0161nosti izvajanja, pogosto ne dolo\u010dijo projektne skupine, temve\u010d so v podjetju uveljavljeni \u017ee ve\u010d let. Zato so ti cilji obi\u010dajno togi in manj kakovostni. Kvalitativni kazalniki uspe\u0161nosti<\/g> bi morali biti kot cilj zasidrani \u017ee na ravni najvi\u0161jega vodstva. Zato je pogosto treba temeljito spremeniti miselnost v podjetju. Da bodo novi kazalniki uspe\u0161nosti la\u017eje razumljivi, jih skupaj opredelite na ravni projekta in jih uveljavite znotraj podjetja. Priporo\u010dljivo je tudi, da uporabite razli\u010dne ukrepe za upravljanje sprememb, ki so prilagojeni va\u0161emu podjetju. <\/p>\n

    1Tool vam pomaga uvesti spletno programsko opremo 1Tool CRM, s katero lahko veliko u\u010dinkoviteje organizirate zunanje in notranje procese v podjetju. Ta u\u010dinkovitost se na koncu odra\u017ea v va\u0161i uspe\u0161nosti in tako samodejno vodi k ve\u010djemu zadovoljstvu in zvestobi strank. Z veseljem vam bomo svetovali tudi glede re\u0161itev po meri in se odzvali na va\u0161e potrebe. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Kaj morate upo\u0161tevati pri uvajanju programske opreme CRM Vsak podjetnik, ne glede na to, ali je mlad ali star, ve, kako te\u017eko, zamudno in stro\u0161kovno zahtevno je pridobiti nove stranke, predvsem pa jih dolgoro\u010dno obdr\u017eati. Pridobitev nove stranke je petkrat dra\u017eja od ohranitve obstoje\u010de stranke. Zato je skrb za stranke tako pomembna. Skrb za stranke […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":73283,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4238],"tags":[],"class_list":["post-73281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-splosno"],"acf":[],"yoast_head":"\nUvajanje CRM - 1Tool<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sl_SI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Uvajanje CRM - 1Tool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kaj morate upo\u0161tevati pri uvajanju programske opreme CRM Vsak podjetnik, ne glede na to, ali je mlad ali star, ve, kako te\u017eko, zamudno in stro\u0161kovno zahtevno je pridobiti nove stranke, predvsem pa jih dolgoro\u010dno obdr\u017eati. Pridobitev nove stranke je petkrat dra\u017eja od ohranitve obstoje\u010de stranke. Zato je skrb za stranke tako pomembna. Skrb za stranke […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-19T09:23:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-30T14:42:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"475\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"1Tool\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1Tool\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"1Tool\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/805f5df1f0f0139a2c69e9851f871d44\"},\"headline\":\"Uvajanje CRM\",\"datePublished\":\"2020-12-19T09:23:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T14:42:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/\"},\"wordCount\":1752,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg\",\"articleSection\":[\"Splo\u0161no\"],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/\",\"name\":\"Uvajanje CRM - 1Tool\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2020-12-19T09:23:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T14:42:29+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg\",\"width\":700,\"height\":475},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/uvajanje-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Uvajanje CRM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/\",\"name\":\"1Tool\",\"description\":\"CRM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#organization\",\"name\":\"1Tool\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/1tool-1.png\",\"width\":400,\"height\":150,\"caption\":\"1Tool\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/805f5df1f0f0139a2c69e9851f871d44\",\"name\":\"1Tool\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"1Tool\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.1tool.com\\\/sl\\\/blog\\\/author\\\/officekoerbler-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Uvajanje CRM - 1Tool","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/","og_locale":"sl_SI","og_type":"article","og_title":"Uvajanje CRM - 1Tool","og_description":"Kaj morate upo\u0161tevati pri uvajanju programske opreme CRM Vsak podjetnik, ne glede na to, ali je mlad ali star, ve, kako te\u017eko, zamudno in stro\u0161kovno zahtevno je pridobiti nove stranke, predvsem pa jih dolgoro\u010dno obdr\u017eati. Pridobitev nove stranke je petkrat dra\u017eja od ohranitve obstoje\u010de stranke. Zato je skrb za stranke tako pomembna. Skrb za stranke […]","og_url":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/","og_site_name":"1Tool","article_published_time":"2020-12-19T09:23:11+00:00","article_modified_time":"2026-04-30T14:42:29+00:00","og_image":[{"width":700,"height":475,"url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"1Tool","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"1Tool","Est. reading time":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/"},"author":{"name":"1Tool","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#\/schema\/person\/805f5df1f0f0139a2c69e9851f871d44"},"headline":"Uvajanje CRM","datePublished":"2020-12-19T09:23:11+00:00","dateModified":"2026-04-30T14:42:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/"},"wordCount":1752,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg","articleSection":["Splo\u0161no"],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/","name":"Uvajanje CRM - 1Tool","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg","datePublished":"2020-12-19T09:23:11+00:00","dateModified":"2026-04-30T14:42:29+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sl-SI","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/CRM-ROLLOUT-700x475-1.jpeg","width":700,"height":475},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/uvajanje-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Uvajanje CRM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#website","url":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/","name":"1Tool","description":"CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#organization","name":"1Tool","url":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.1tool.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1tool-1.png","width":400,"height":150,"caption":"1Tool"},"image":{"@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/#\/schema\/person\/805f5df1f0f0139a2c69e9851f871d44","name":"1Tool","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac02eeedb45de25b271152bbdea582415288270d26940df9a52ad65293ddc76b?s=96&d=mm&r=g","caption":"1Tool"},"sameAs":["https:\/\/www.1tool.com"],"url":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/blog\/author\/officekoerbler-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73281"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73285,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73281\/revisions\/73285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1tool.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}