Support Biljetter
1Tool finns där för dig så att du finns där för dina kunder.
Med ett personligt och snabbt bemötande kan du erbjuda dina kunder precis den service de önskar. Och hos oss har du allt du behöver. Inom en central serviceplattform spelar du in nya förfrågningar, tilldelar supportbiljetter till ansvariga, kommunicerar med dina kunder och gör på så sätt din kundtjänst mer framgångsrik än någonsin.
Supportprogramvara
Ger dig mer tid för dina kunder
Spåra, prioritera och lös kundproblem med lätthet. Eftersom vår programvara för supportbiljetter samlar alla förfrågningar på en central plats.
Med en knapptryckning får du en fullständig överblick över antalet öppna biljetter per kund, kan initiera ytterligare åtgärder snabbt och målinriktat och, tack vare en 360° vy av dina kunder, säkerställa mer produktivitet.
Bästa kundservice
Bättre samarbete. För bättre lösningar.
För oss börjar förstklassig kundservice med en dialog. Och det är därför du alltid är ansluten till dina kunder via vår serviceplattform.
Dina kunder kan själva skapa nya supportbiljetter via plattformen och medan du och ditt team jobbar på en lösning i bakgrunden kan dina kunder spåra varje liten bit av framsteg. Du delar dokument och kommunicerar direkt via vårt biljettsystem. Du kommer att se, dina kunder kommer att bli nöjda.
Nöjda kunder, nöjda medarbetare. För med vår supportmjukvara minskar du inte bara väntetiderna för dina kunder, du avlastar dina servicemedarbetare, minskar kostnaderna och förbättrar samarbetet i hela teamet.
Support biljettsystem
Med detta kan du lösa alla problem i världen
Oavsett vilken typ av oro som helst, med vår avancerade och intelligenta supportmjukvara kommer du att leverera den bästa servicen för varje förfrågan, varje problem och varje klagomål.
Och så att du når din destination snabbare kan du enkelt länka ditt biljettsystem med de andra modulerna i vår programvara. Eftersom du bara är några få klick från att göra ett erbjudande från en förfrågan, registrera din supporttid eller fakturering för utfört arbete.
Behandla kundförfrågningar
Alltid en lösning redo
Vår supportprogramvara gör att du och din servicepersonal kan ge rätt svar snabbare. Tack vare omfattande dokumentation via biljettkommentarer eller insamlingen av lösningar via vår wiki har du redan löst problemet innan det ens blivit ett problem.
Hela ditt team arbetar bättre tillsammans och kan behandla återkommande förfrågningar på nolltid. Denna otroliga professionalism gör din tjänst oslagbar.
Fördelar
Med 1Tool hanterar supportförfrågningar och tjänster framgångsrikt. Upptäck alla viktiga funktioner och fördelar.
4x
snabbare svar på kundförfrågningar
- Högre kundnöjdhet
- Minskning av tids- och resursutgifter
- Effektiv kundservice
- Strukturerad dokumentation av kundförfrågningar
Skapa en helt ny typ av kundtjänst hos oss
Upptäck vår Support Tickets-modul och övertyga dig själv om de omfattande funktionerna i vår programvara.