Kom igång med din samtalshantering redan idag!
Upptäck fördelarna med vårt samtalshanteringssystem 1Tool och övertyga dig själv
om funktionerna i vår programvara.
Spela in och hantera samtal på ett intelligent sätt. Med 1Tool.
Välkommen till framtidens samtalshantering! Vår avancerade programvara för samtalshantering revolutionerar företagens sätt att hantera telefonsamtal.
Med en enda lösning erbjuder vi dig effektiv samtalsdirigering, omfattande analysfunktioner och sömlös integration – för smidig och professionell kundservice. Gör dig redo att ta dina samtal till nästa nivå och optimera arbetsflödet i ditt företag.
Nöjda kunder.
Perfekt organiserade samtal.
Bra kundservice är nyckeln till hög kundnöjdhet och kundlojalitet.
Med 1Tool call management kan du systematiskt hantera samtal, minimera väntetider och se till att kunderna alltid kopplas till rätt kontaktperson. Detta leder till en förbättrad kundupplevelse och en positiv bild av ditt företag.
Ett nytt sätt att öka effektiviteten.
Vår samtalshantering optimerar processen för att besvara samtal och vidarebefordra dem till
. Samtalen kan automatiskt kopplas vidare till rätt medarbetare eller avdelning, vilket ger snabbare svar och smidigare kundservice. Detta eliminerar behovet av manuell dirigering av samtal, vilket sparar tid och minimerar mänskliga fel.
En detaljerad analysfunktion ger insikter om samtalsaktivitet och prestanda. Du kan analysera information som samtalsvolym, samtalslängd, genomsnittlig väntetid och mycket mer. Dessa data är värdefulla för att identifiera mönster och flaskhalsar och för att planera dina resurser på ett effektivt sätt.
Loggning av samtal
Perfekt. Felfri.
Med 1Tool call management kan du samla all relevant information om ett samtal eller en kund på ett ställe och skapa ett effektivare arbetsflöde.
Var flexibel - ett verktyg för varje situation.
Med 1Tool call management kan du enkelt anpassa ditt telefonsystem efter ditt företags behov.
Oavsett om du växer, öppnar nya kontor eller sätter upp arbetsstationer på distans, kan programvaran enkelt utökas för att möta dina behov. Den ger dig den flexibilitet du behöver för att hålla jämna steg med förändrade krav.
Hantera samtal i ett team. Smart. Effektivt. Koordinerad.
Teammedlemmarna kan samarbeta lättare eftersom de snabbare och enklare kan ta emot samtal som matchar deras specialitet eller ansvarsområde. Programvaran möjliggör också ett sömlöst samarbete genom att centralisera funktioner som anteckningar, samtalshistorik och kundinformation och göra dem tillgängliga för hela teamet.
Detta underlättar informationsutbytet och gör det möjligt för teammedlemmarna att arbeta på ett mer välinformerat och samordnat sätt, vilket i slutändan leder till bättre teamprestationer.
Programvara för samtalshantering
1Tool samtalshantering stöder professionell hantering och kontroll av inkommande och utgående samtal.
Effektiv företagskommunikation tack vare programvara för samtalshantering
1Tool är en professionell programvara för samtalshantering för automatisk inspelning och övervakning av telefoni och företagskommunikation. CRM-programvaran för framgångsrik samtalshantering gör det enkelt att koppla samtal till dina dagliga arbetsuppgifter och kunder. Förutom att du får en tydlig lista över dina telefonsamtal i en samtalslogg kan du spara viktiga anteckningar om kontakter, projekt etc. direkt under samtalet med dina kunder, leverantörer och partners. På så sätt går ingen relevant information förlorad och även kollegorna kan dra nytta av aktuella uppgifter och planerade åtgärder.
Professionell samtalshantering för holistisk CRM
Call Manager 1Tool hjälper dig att hantera dina kundrelationer på ett framgångsrikt sätt. Samtalshistoriken med kunderna kan dokumenteras tydligt i en historik – detta förbättrar inte bara kundvården utan förenklar också samarbetet inom företaget avsevärt tack vare plats- och tidsoberoende tillgång till relevanta data. Den centrala databasen i vår programvara för samtalshantering gör att du kan svara på förfrågningar snabbare och mer målinriktat. Om det uppstår ytterligare aktiviteter och uppgifter för medarbetarna kan du också skapa och tilldela dem direkt i programvaran för professionell samtalshantering.
1Tool Funktioner för samtalsstyrning
- Överskådlig samtalslista över inkommande och utgående samtal
- Arkivering av telefonanteckningar om projekt, kontakter etc.
- Automatisk avisering av lagrade telefonnotiser
- Skapa arbetsuppgifter och tilldela dem till ansvariga medarbetare
- Tidsregistrering för korrekt fakturering