Un software de gestión de flotas debe responder a una pregunta sencilla: ¿qué vehículo pertenece a qué cliente o empleado y cuándo toca el próximo mantenimiento? En la práctica, esta pregunta suele responderse en una hoja de Excel aparte, totalmente desvinculada del CRM o de la gestión de clientes. 1Tool sigue otro camino: los datos de los vehículos no se gestionan en una base de datos de flota aislada, sino directamente en el contacto correspondiente.
¿Qué debe ofrecer un software de gestión de flotas?
En esencia, un software de gestión de flotas debe poner a disposición, de forma centralizada y en cualquier momento, todos los datos relevantes de los vehículos y su asignación a clientes, empleados o centros, incluidas las citas y los avisos necesarios para el funcionamiento diario. Para concesionarios, talleres, empresas de renting o compañías con flota propia, no basta con registrar los datos: lo importante es que estén vinculados a los datos de clientes y pedidos que ya existen.
Datos del vehículo en el contacto en lugar de en una lista aparte
En 1Tool puede guardar en cada contacto los datos relevantes del vehículo: el número de bastidor (VIN), la marca y el modelo, la matrícula y el peso máximo del vehículo. Quien abre el contacto ve al instante qué vehículo o vehículos le pertenecen, sin tener que cambiar a otro sistema. Para las empresas que trabajan con muchos vehículos por cliente, como concesionarios u operadores de flotas, esto evita que los datos de vehículos y clientes se vayan desincronizando con el tiempo.
Temporada de neumáticos y avisos de mantenimiento en dos fases
Un campo específico registra si actualmente están montados neumáticos de verano o de invierno, algo muy útil para los talleres que quieren avisar a sus clientes del cambio de neumáticos en el momento adecuado, en lugar de contactar a todos en el mismo mes. Para la planificación hay además dos campos de aviso de mantenimiento escalonados: un primer y un segundo aviso. Si un cliente no responde al primero, el segundo garantiza que un mantenimiento pendiente no caiga en el olvido.
Localización y planificación de rutas para su propia flota
Para las empresas con vehículos propios, 1Tool ofrece además funciones basadas en GPS: los datos de ubicación pueden registrarse junto con el control horario, lo que permite tanto documentar la jornada laboral de forma automática y conforme a la ley como planificar de manera más eficiente los servicios y las rutas. Así se reducen los tiempos de desplazamiento y el gasto en combustible, y al mismo tiempo mejora el tiempo de respuesta en servicios técnicos o de campo urgentes.
Preguntas frecuentes
¿En 1Tool los vehículos se gestionan por separado del cliente?
No. Los datos del vehículo, como el VIN, la marca, el modelo, la matrícula y el peso máximo, se guardan directamente en el contacto correspondiente, no en una base de datos de flota independiente.
¿Puedo recordar automáticamente a los clientes el cambio de neumáticos?
Sí, un campo específico registra la temporada actual de neumáticos y dos avisos de mantenimiento escalonados le ayudan a contactar a tiempo.
¿1Tool sirve también para gestionar la flota propia de la empresa?
Sí, además de gestionar los vehículos en el contacto, se pueden registrar por GPS los datos de ubicación de los vehículos de empresa y de los empleados, por ejemplo para optimizar rutas y llevar un control horario automático.
¿Gestiona una flota o clientes con varios vehículos y busca una solución que no funcione separada de su CRM? Hable con nosotros sobre sus necesidades concretas.
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