Presque tous les groupes cibles sont aujourd’hui accessibles par e-mail. C’est pourquoi la newsletter est un outil marketing rentable et indispensable pour fidéliser et attirer les clients. Qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un artisan, d’un recruteur ou d’un détaillant, de nombreuses entreprises, petites ou grandes, ne peuvent plus se passer de la newsletter dans leurs activités quotidiennes !
La création d’une newsletter se fait de plus en plus souvent à l’aide d’un logiciel spécial, de sorte que toutes les étapes, de la création de l’envoi à l’envoi en passant par la sélection des destinataires, peuvent être effectuées dans une base de données. Mais les logiciels de newsletter sont légion. Comment reconnaître un logiciel professionnel ? Et quelles sont les fonctions qui font un bon logiciel de newsletter ?
Vous trouverez ici les 5 caractéristiques les plus importantes à prendre en compte lors du choix d’un logiciel de newsletter :
1) Personnalisation
Les newsletters impersonnelles, avec un contenu qui ne pourrait pas être plus inapproprié pour certains groupes cibles, laissent une impression plutôt négative, voire agaçante, à la plupart des gens. Pour éviter que vos destinataires ne suppriment immédiatement votre newsletter ou, pire encore, ne se désabonnent, le mot clé est la personnalisation.
Un logiciel de newsletter professionnel doit être en mesure de préparer des contenus individuels et ciblés pour les différents groupes d’intérêt. Nous parlons ici d’une part d’une approche personnelle, directement par le prénom ou le nom, et d’autre part de thèmes choisis pour la newsletter, adaptés aux intérêts de groupes de destinataires spécifiques.
Une telle personnalisation ne conduit pas seulement à une meilleure acceptation, mais elle enthousiasmera également vos clients sur le professionnalisme de votre entreprise !
2) Éditeur convivial
Même le contenu le plus intéressant n’a aucun effet si la newsletter n’est pas mise en page de manière attrayante. Cependant, la mise en page d’une newsletter n’est pas une tâche facile pour la plupart des logiciels de newsletter proposés. Les possibilités d’édition compliquées, qui nécessitent parfois des connaissances approfondies en HTML, désespèrent de nombreuses entreprises lors de la création d’une newsletter.
Votre logiciel de newsletter doit donc impérativement disposer d’un éditeur WYSIWYG. Celui-ci permet d’intégrer facilement divers éléments de contenu, tels que des images, des textes, des boutons, etc. et affiche vos modifications exactement comme elles s’afficheront plus tard sur les différents terminaux. Pas de connaissances en HTML ni de vues déformées – vous pouvez ainsi consacrer votre temps à ce qui est vraiment important dans le marketing par e-mail !
3) Filtre du récepteur
En ce qui concerne la personnalisation, les différentes possibilités de filtrage de vos destinataires devraient également jouer un rôle important dans le choix d’un logiciel de newsletter. Selon les filtres utilisés dans un logiciel, ceux-ci permettent un envoi ciblé, par exemple par groupes de contacts, produits, rendez-vous, etc. Un autre avantage d’un logiciel de newsletter professionnel est l’envoi programmé, qui vous permet de toucher vos clients, fournisseurs et partenaires au moment le plus opportun.
Assurez-vous également que le logiciel choisi peut gérer un nombre illimité de contacts et qu’il peut facilement importer et exporter les données des destinataires à partir de listes Excel. Un critère incontournable pour un logiciel de newsletter est également la “détection des doublons”, qui permet d’identifier immédiatement les contacts en double et d’éviter d’envoyer deux fois le même message à la même personne.
4) Présentation mobile
Comme de plus en plus de personnes consultent leurs e-mails via leur smartphone ou leur tablette, un affichage mobile correct est un aspect indispensable des logiciels de newsletter. Le responsive design permet de remédier à ce problème et garantit l’absence de contenus coupés ou d’images déformées sur les appareils mobiles. Le logiciel de newsletter peut automatiquement adapter ou déplacer les différents éléments pour un affichage mobile et une meilleure lisibilité.
5) Mesure de la réussite
Que serait une campagne de marketing sans mesure de son succès ? Il en va de même pour vos envois publicitaires. Un logiciel de newsletter professionnel doit donc absolument offrir des possibilités d’évaluation. Les listes de destinataires, les taux de clics sur les liens intégrés ou les vidéos ainsi qu’une gestion complète des rebonds ne doivent pas manquer. Le logiciel doit donc impérativement prendre en compte les softbounces, c’est-à-dire les destinataires qui n’ont pas reçu de mail pour cause de vacances, d’absence, etc. et les hardbounces, c’est-à-dire les adresses e-mail erronées. Ainsi, à chaque nouvel envoi, vous avez la possibilité d’optimiser durablement votre contenu ainsi que votre fichier d’adresses.
Suivez ces 5 caractéristiques d’un logiciel de newsletter professionnel et vous serez sur la bonne voie pour assurer le succès de l’email marketing dans votre entreprise.
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