Que se passe-t-il réellement lorsqu’une demande d’appel d’offres nous parvient ? Nous vous emmenons dans les coulisses – du premier contact à l’offre remise.
Étape 1 : une première vérification de l’adéquation avant le travail détaillé
Avant d’entrer dans les détails d’un cahier des charges, nous vérifions d’abord l’adéquation fonctionnelle de base et – point décisif – les éventuels critères obligatoires qui pourraient nous exclure structurellement. Cela évite à toutes les parties un travail inutile lorsqu’une participation n’a de toute façon pas de sens.
Étape 2 : rattacher les exigences aux modules existants
Dans un deuxième temps, nous comparons le catalogue d’exigences à nos modules existants. Pour la plupart des demandes, il apparaît rapidement que la grande majorité des exigences peut être couverte par des modules standard, tandis qu’une plus petite partie nécessite une configuration ou, dans certains cas, une adaptation ponctuelle.
Étape 3 : la phase d’offre écrite
Nous répondons aux exigences de la manière la plus concrète possible, en renvoyant à des projets comparables déjà réalisés plutôt qu’à des promesses générales. Les points ouverts qui ne peuvent être clarifiés utilement qu’en entretien sont volontairement signalés comme tels au lieu d’être passés sous silence.
Étape 4 : l’atelier technique
Dans les procédures de plus grande envergure, la phase écrite est généralement suivie d’un atelier avec les finalistes. Nous y présentons la solution à partir de scénarios concrets tirés du catalogue d’exigences plutôt que de faire une présentation produit générale – d’après notre expérience, cela inspire nettement plus confiance qu’une démo standard.
Étape 5 : après l’attribution – de l’offre au cahier des charges fonctionnel
Si le marché nous est attribué, nous élaborons ensemble un cahier des charges fonctionnel qui traduit les exigences du cahier des charges en une mise en œuvre technique concrète. Cette étape est souvent la plus exigeante de tout le processus, car elle fait apparaître des détails qui, par nature, ne pouvaient pas être entièrement couverts dans le cahier des charges initial.
Ce qui nous tient particulièrement à cœur dans ce processus
Nous préférons dire tôt « cela ne nous correspond pas » plutôt que de remettre une offre que nous ne pourrions pas réaliser ensuite avec la qualité promise. Par le passé, cela nous a d’ailleurs déjà conduits à renoncer délibérément à un appel d’offres.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l’examen interne avant que vous décidiez de participer ?
En général quelques jours, selon la complexité du catalogue d’exigences.
Participez-vous à chaque appel d’offres qui vous parvient ?
Non – si des critères obligatoires ne peuvent structurellement pas être remplis ou si le projet ne correspond pas sur le plan fonctionnel, nous déclinons délibérément.
Vous préparez un appel d’offres et aimeriez savoir comment un éditeur de logiciels vit le processus de l’intérieur ? Parlez-nous-en.
Vous rédigez vous-même un cahier des charges fonctionnel ? Téléchargez notre check-list gratuite pour le cahier des charges fonctionnel (PDF) – 7 blocs thématiques qui ne devraient manquer dans aucun appel d’offres.
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