Les organismes de formation professionnelle et continue sont confrontés à un problème que beaucoup d'autres secteurs ne connaissent pas : ils gèrent simultanément deux types de relations totalement différents. D'un côté, les étudiants et les stagiaires ; de l'autre, les entreprises qui achètent des formations pour leurs collaborateurs – avec leur propre tunnel de vente, de la demande au devis jusqu'à la facture. Bien souvent, ces deux univers vivent dans des systèmes séparés : un logiciel de gestion de la formation pour les participants, et un assemblage hétéroclite de fichiers Excel, de boîtes e-mail et peut-être d'un CRM rudimentaire pour la clientèle entreprises.
Deux publics cibles, un seul système
Le résultat est presque toujours le même : double saisie des données, aucune vision commune des contacts qui peuvent être à la fois participants et interlocuteurs au sein d'une entreprise, et un potentiel de vente croisée inexploité entre l'offre de formation et l'activité entreprises. C'est précisément là qu'intervient 1Tool : une plateforme centrale qui réunit les deux types de relations dans un seul système, au lieu de les séparer artificiellement.
Ce qu'un CRM/ERP pour organismes de formation doit offrir
- Une gestion centralisée des contacts pour les participants, entreprises, formateurs et partenaires
- Un tunnel de vente dédié à la clientèle entreprises – de la demande à la commande
- La planification des ressources et des rendez-vous pour les formateurs, les salles et les formats de cours
- Un module de facturation avec interfaces vers la comptabilité et le logiciel RH existants
- Une configurabilité sans développements spécifiques coûteux
Pourquoi une solution standard configurable plutôt qu'un développement sur mesure
Les organismes de formation publics et parapublics en particulier ont souvent une exigence claire lors du choix d'un système : un logiciel standard éprouvé et configurable, avec le moins de développement spécifique possible – pour des raisons de maintenabilité et de sécurité de l'investissement, et parce que ce choix se justifie plus facilement dans un appel d'offres qu'un développement sur mesure. 1Tool propose pour cela 30 modules combinables librement, sans que chaque adaptation ne devienne un projet de développement à part entière – avec une API REST ouverte pour se connecter aux systèmes de gestion de la formation, LMS ou outils comptables existants.
Concrètement, à quoi cela ressemble-t-il ?
Un organisme de formation professionnelle comptant plusieurs milliers de participants et une activité de formation continue pour les entreprises pourrait par exemple travailler ainsi avec 1Tool : la gestion des participants et la vente aux entreprises sont réunies dans le même module de contacts, les demandes des entreprises sont suivies dans le tunnel de vente jusqu'à la commande, les formateurs et les salles sont gérés dans le module de planification des ressources, et la facturation est transmise automatiquement à la comptabilité connectée. Tout dans un seul système, avec un seul partenaire contractuel au lieu de plusieurs solutions isolées. Vous envisagez de mettre en place un CRM/ERP central pour votre organisme de formation ? Prenez rendez-vous pour un échange sans engagement – nous vous montrerons concrètement comment 1Tool répond à vos besoins. Prendre rendez-vous pour une démo