Un logiciel de gestion de flotte doit répondre à une question simple : quel véhicule appartient à quel client ou collaborateur, et quand a lieu le prochain entretien ? Dans la pratique, cette question trouve souvent sa réponse dans un fichier Excel séparé, totalement déconnecté du CRM ou de la gestion clients. 1Tool procède autrement : les données des véhicules ne sont pas gérées dans une base de données de flotte isolée, mais directement sur le contact concerné.
Que doit offrir un logiciel de gestion de flotte ?
Fondamentalement, un logiciel de gestion de flotte doit rendre toutes les données pertinentes des véhicules – ainsi que leur affectation à des clients, collaborateurs ou sites – accessibles de manière centralisée et à tout moment, y compris les rendez-vous et rappels nécessaires au bon fonctionnement de l'activité. Pour les concessionnaires automobiles, les garages, les sociétés de leasing ou les entreprises disposant de leur propre flotte, il ne suffit pas que les données soient saisies : elles doivent être reliées aux données clients et aux commandes déjà existantes.
Les données des véhicules sur le contact plutôt que dans une liste séparée
Dans 1Tool, vous pouvez enregistrer pour chaque contact les données pertinentes du véhicule : le numéro d'identification du véhicule (VIN), la marque et le modèle, l'immatriculation ainsi que le poids maximal du véhicule. En ouvrant le contact, on voit immédiatement quel ou quels véhicules lui sont associés, sans devoir passer par un second système. Pour les entreprises qui gèrent de nombreux véhicules par client, comme les concessionnaires ou les gestionnaires de flottes, cela évite que les données des véhicules et des clients divergent avec le temps.
Saison des pneus et rappels d'entretien en deux étapes
Un champ dédié indique si des pneus été ou hiver sont actuellement montés – une information précieuse pour les garages qui souhaitent proposer le changement de pneus à leurs clients au bon moment, plutôt que de contacter tout le monde le même mois. Pour la planification, deux champs de rappel d'entretien échelonnés sont également disponibles : un premier et un second rappel. Si un client ne réagit pas au premier rappel, le second garantit qu'un entretien dû ne soit pas complètement oublié.
Géolocalisation et planification des itinéraires pour votre propre flotte
Pour les entreprises disposant de véhicules de société, 1Tool propose en outre des fonctions basées sur le GPS : les données de localisation peuvent être enregistrées avec le suivi du temps de travail, ce qui permet à la fois une documentation automatique et juridiquement fiable du temps de travail et une planification plus efficace des interventions et des itinéraires. Cela réduit les temps de trajet et les coûts de carburant, tout en améliorant le temps de réaction pour les interventions urgentes sur le terrain ou de service.
Questions fréquentes
Les véhicules sont-ils gérés séparément du client dans 1Tool ?
Non. Les données des véhicules comme le VIN, la marque, le modèle, l'immatriculation et le poids maximal sont enregistrées directement sur le contact concerné, et non dans une base de données de flotte indépendante.
Puis-je rappeler automatiquement à mes clients le changement de pneus ?
Oui, un champ dédié indique la saison de pneus actuelle, et deux rappels d'entretien échelonnés vous aident à prendre contact au bon moment.
1Tool convient-il aussi à la gestion de notre propre flotte d'entreprise ?
Oui, en plus de la gestion des véhicules sur le contact, les données de localisation des véhicules de société et des collaborateurs peuvent être enregistrées par GPS, notamment pour l'optimisation des itinéraires et le suivi automatique du temps de travail.
Vous gérez une flotte ou des clients possédant plusieurs véhicules et cherchez une solution qui ne fonctionne pas séparément de votre CRM ? Parlons de vos besoins concrets.
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