Tout déploiement logiciel ne commence pas par un système existant à remplacer. Parfois, un projet part d'une page blanche — sans héritage technique, mais aussi sans structures établies sur lesquelles s'appuyer. C'est exactement ce qui s'est passé dans une entreprise du secteur du traitement de l'eau.
Partir de zéro plutôt que remplacer un système
Contrairement à la plupart des projets, où un CRM ou un ERP existant est remplacé, il n'y avait ici pratiquement aucun historique numérique. Cela signifie d'un côté moins d'héritage et moins de problèmes de migration de données — mais de l'autre, tous les processus devaient être repensés de A à Z et représentés dans le système, sans pouvoir s'appuyer sur l'expérience d'un système précédent.
Pourquoi « de nombreux modules nécessaires » n'était pas une exagération
Dès la phase de devis, une chose était claire : ce projet ne se contenterait pas de deux ou trois modules. Gestion des contacts, traitement des commandes, planification des ressources et facturation devaient s'imbriquer dès le départ, car aucun domaine n'était déjà numérisé sur lequel on aurait pu se greffer.
Le déroulement : de la commande à la mise en œuvre
- Documentation détaillée des processus en amont, afin d'élaborer un concept de solution sur mesure
- Présentation commune du devis et du concept de solution avant la commande définitive
- Mise en place des flux et processus automatisés comme partie intégrante des prestations vendues, et non comme prestation supplémentaire ultérieure
Ce que les entreprises dans une situation similaire peuvent en retenir
Lors d'un déploiement en partant de zéro, il vaut particulièrement la peine de consacrer beaucoup de temps à la documentation des processus avant la mise en œuvre proprement dite — sans système existant comme référence, chaque processus doit être pensé explicitement au lieu de reproduire « ce qu'on a toujours fait ». C'est plus exigeant, mais cela aboutit souvent à des processus plus propres et mieux conçus qu'un simple remplacement à l'identique d'un ancien système.
Questions fréquentes
Un déploiement en partant de zéro demande-t-il plus de travail qu'un remplacement de système ?
En phase de préparation, généralement oui, car tous les processus doivent être redéfinis — en revanche, la mise en œuvre technique n'implique aucune migration de données depuis un ancien système.
Combien de modules sont réalistes pour un démarrage complet ?
Cela dépend fortement du modèle économique — lorsque tous les processus numériques sont nouveaux, plusieurs modules imbriqués ont souvent du sens dès le départ, plutôt que d'ajouter les modules un par un.
Votre entreprise se lance dans la digitalisation en partant de zéro, sans système existant ? Nous vous accompagnons volontiers, de la documentation des processus jusqu'à la mise en œuvre.
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