Piccoli clienti, clienti di fascia media, grandi clienti: la maggior parte delle aziende ragiona per categorie di questo tipo senza averle mai definite sulla base di numeri concreti. Per suddividere i clienti in modo sistematico in base al volume fatturato, molti ricorrono a un'analisi Excel fatta in casa. 1Tool offre a questo scopo un'analisi dei cluster integrata, che suddivide automaticamente i clienti in gruppi in base al loro volume fatturato.
Come funziona l'analisi dei cluster
L'analisi dei cluster di 1Tool suddivide automaticamente i clienti in gruppi sulla base del loro volume fatturato. Ogni cluster ha una soglia minima e una massima e contiene i clienti il cui volume fatturato rientra in quell'intervallo. Il numero di cluster desiderato è configurabile, così l'analisi può essere sommaria – ad esempio in tre gruppi – oppure più dettagliata, a seconda di quanto fine debba essere la segmentazione.
Perché la segmentazione automatica fa risparmiare tempo
Creare a mano una segmentazione dei clienti significa in pratica: esportare i dati di fatturazione, ordinarli in un foglio di calcolo, fissare manualmente le soglie e ricalcolare i gruppi a ogni aggiornamento. Un lavoro non solo laborioso, ma anche soggetto a errori non appena i dati di base cambiano. L'analisi dei cluster di 1Tool svolge proprio questo lavoro direttamente sulla base dei dati di fatturazione presenti nel sistema, senza che i numeri debbano prima essere esportati o elaborati esternamente.
Cosa si può fare con i risultati
Una volta suddivisi i clienti in cluster, si vede a colpo d'occhio quanti clienti appartengono a ciascun gruppo e quale quota del volume fatturato rappresentano. Questo crea una base oggettiva per le decisioni strategiche: le vendite dovrebbero concentrarsi di più sull'acquisizione di nuovi grandi clienti, oppure c'è un potenziale inutilizzato nel far crescere il fatturato dei clienti di fascia media già esistenti? Anche per valutare quanto il fatturato complessivo dipenda da pochi grandi clienti, la suddivisione in cluster fornisce una base chiara e verificabile – senza dover prima ricostruire questa analisi manualmente.
Domande frequenti
In base a quale criterio vengono formati i cluster in 1Tool?
I cluster vengono formati in base al volume fatturato dei clienti; ogni cluster ha una soglia minima e una massima.
Posso stabilire io il numero di cluster?
Sì, il numero di cluster desiderato è configurabile, così la segmentazione si adatta alle vostre esigenze.
Vedo anche quali clienti concreti appartengono a quale cluster?
Sì, ogni cluster contiene i clienti il cui volume fatturato rientra nel rispettivo intervallo.
Volete segmentare automaticamente i vostri clienti in base al volume fatturato?