Software di supporto

Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti con il nostro software di supporto

Il software di assistenza 1Tool supporta una collaborazione efficace tra i reparti e garantisce un’elaborazione più rapida delle richieste dei clienti. Il nostro software per l’assistenza e il CRM non solo favorisce la comunicazione interna per creare relazioni durature. Numerose funzioni intelligenti ti aiutano a registrare le richieste e i reclami in un database centrale per tutti i dipendenti responsabili e ad elaborarli in modo più efficiente.

Sistema di ticket per il tuo CRM

Con la funzione di sistema di ticket del nostro software CRM di assistenza, i problemi dei clienti vengono risolti da una posizione centrale. Indipendentemente dal canale che utilizzi per ricevere richieste, reclami e così via, puoi elaborarli in modo efficiente come team all’interno del software di assistenza grazie alla priorità, alla scadenza e allo stato. L’assegnazione diretta alle persone responsabili e l’archiviazione di documenti o commenti importanti consentono di risparmiare tempo per le ricerche e le attività amministrative. Questo ti permette di offrire un’assistenza eccellente senza duplicare gli sforzi.

Maggiori informazioni sul software del sistema di biglietteria

Portale di assistenza software 1Tool

Il portale di assistenza di 1Tool Software non solo ti supporta nell’esecuzione rapida delle attività di assistenza, ma funge anche da piattaforma centrale per ulteriori attività e misure. È possibile creare una base informativa completa sulla base dei ticket e grazie al collegamento con altri moduli. Che si tratti di dati specifici su un particolare cliente o della registrazione generale delle competenze dei dipendenti e dei futuri casi di assistenza, il Portale di assistenza 1Tool fornisce tutte le informazioni rilevanti su clienti, tempi di assistenza e servizi fatturabili con la semplice pressione di un tasto.