Za podjetja, ki tesno sodelujejo z združenji ali članskimi organizacijami, klasično upravljanje stikov pogosto ne zadostuje. Resnična zahteva iz projektne naloge na področju sanacije škode kaže, kako pomembno je pravilno beleženje članstev v združenjih za ciljno usmerjen marketing.
Konkretno vprašanje iz projektne naloge
Smiselno je bilo vprašanje takšno: ali je mogoče pri kontaktnih osebah zabeležiti članstva — na primer v določenem strokovnem združenju — in te stike nato ciljno izbrati za posebno kampanjo? Na prvi pogled se zdi to podrobnost, a ima neposreden vpliv na marketinško in prodajno strategijo podjetja.
Zakaj članstva v združenjih potrebujejo lastno podatkovno polje
- Člani združenj imajo pogosto posebne pogoje, zahteve glede certificiranja ali pravila skladnosti
- Kampanje je mogoče ciljno poslati samo članom določenega združenja le, če je ta pripadnost zabeležena strukturirano
- Stik je lahko hkrati član več združenj — podatkovna struktura mora to podpirati brez obvodov
Od podatkovnega polja do posebne kampanje
Šele ko članstvo obstaja kot samostojen atribut v zapisu stika, po katerem je mogoče filtrirati, lahko e-novice ali prodajno kampanjo natančno prilagodite tej ciljni skupini — brez zamudnega ročnega iskanja po nestrukturiranem seznamu stikov.
Panoge, za katere je to še posebej pomembno
Poleg sanacije škode to velja na primer tudi za obrtnike, včlanjene v obrtne zbornice ali cehe, ponudnike zdravstvenih storitev, ki pripadajo strokovnim združenjem, ali podjetja B2B, ki tesno sodelujejo s panožnimi združenji. Povsod, kjer je pripadnost združenju pomembno prodajno merilo ali merilo skladnosti, se strukturirano beleženje obrestuje.
Pogosta vprašanja
Ali za članstva v združenjih ne zadostuje preprosto polje s prostim besedilom? Za golo dokumentiranje morda, za ciljno izbiro prejemnikov kampanje pa ne — po polju s prostim besedilom ni mogoče zanesljivo filtrirati. Ali je mogoče stik hkrati dodeliti več združenjem? Da, in podatkovna struktura bi to morala podpirati že od začetka, namesto da se naknadno dograjuje. Želite članstva v združenjih ali podobne pripadnosti strukturirano zabeležiti v svojem CRM? Pokažemo vam, kako to deluje v 1Tool. Dogovorite se za predstavitev