Trženje po e-pošti je še vedno eno izmed najbolj priljubljenih trženjskih orodij za ohranjanje stikov s strankami ter njihovo obveščanje o podjetju in njegovih storitvah. Privlačna in zanimiva glasila podjetjem ponujajo priložnost, da se vtisnejo v zavest strank, okrepijo zaupanje v blagovno znamko in spodbudijo stranke k ukrepanju.
Da bi izstopali iz poplave e-poštnih sporočil, ki jih vsak dan pošiljamo strankam, jih je treba prepričati s privlačnimi vrsticami tem, zanimivo vsebino in privlačnimi CTA-ji. Za vas smo povzeli nekaj osnovnih pravil in absolutnih prepovedi za uspešno trženje e-pošte.
1) Načrtovanje in rednost kampanj
DO:
Še preden začnete izvajati dejavnosti trženja e-pošte, je treba razmisliti, kako boste dosegli e-poštne naslove potencialnih strank. Možnosti je veliko: V nogo svoje spletne strani vključite prijavni obrazec, na pogosto obiskanih straneh svoje spletne strani vzpostavite povezavo do prijavnega obrazca za e-novice, vključite povezavo do e-novic v svoj e-poštni podpis, na svoje tiskano gradivo (letake, brošure) ali na svoje ponudbe, račune in dobavnice. Prejemnike novic lahko pridobite tudi prek družabnih medijev. V vsakem primeru dolgoročno organsko gradite seznam prejemnikov in ne kupujte e-poštnih seznamov.
NE:
Za vsako ceno se je treba izogibati predolgim presledkom med pošiljkami in prepogostemu pošiljanju novic. Prava pogostost je odvisna tudi od pomembnosti informacij z vidika stranke. Zato je tudi tu pomembno, da razvijete določen občutek za svojo ciljno skupino. Z rednim pošiljanjem elektronskih sporočil lahko zagotovite, da si bodo vaše podjetje zapomnili.
2) Naslov in tema
DO:
Eden najpomembnejših temeljev uspešnega trženja e-pošte je nagovarjanje prave ciljne skupine s pravo temo. Le tako bodo bralci prepoznali dodano vrednost, ki se skriva za vašimi storitvami, s čimer boste dosegli večjo prodajo in večjo zvestobo strank. Številni sistemi CRM, vključno s sistemom 1Tool, vam nudijo podporo pri segmentaciji vašega občinstva. To zajema vse od razlikovanja na podlagi demografskih podatkov do možnosti pošiljanja nadaljnjih novic posebej ljudem, ki so kupili določen izdelek, se udeležili določenega dogodka ali kliknili na določeno povezavo v prejšnjih novicah. Personaliziran pozdrav z imenom vaših strank prav tako pozitivno vpliva na stopnjo branja, konverzije itd.
NE:
Za vsako ceno se izogibajte množičnim poštnim pošiljkam brez osredotočenosti ali določene stopnje individualnosti. Če vsebina ni prilagojena vaši ciljni skupini, bo to povzročilo le še več odjav, namesto da bi vaše stranke doseglo vaše glavno sporočilo. Segmentacija pa ni pomembna le z vidika vsebine: izogibajte se tudi pošiljanju vseh e-poštnih sporočil naenkrat, če oskrbujete stranke iz različnih držav z različnimi časovnimi pasovi. V nasprotnem primeru boste glasilo poslali ob neugodnem času in rezultat bo enak, kot če ga sploh ne bi poslali.
3) Predmet in vsebina
DO:
Izberite temo in prednaslov (= besedilo predogleda), ki pritegne pozornost in vzbudi zanimanje občinstva. Kajti: le če boste vzbudili bralčevo zanimanje, bo odprl glasilo in nadaljeval z branjem. In ker so te vrstice prva stvar, ki jo naročnik vidi, odločajo o uspehu ali neuspehu vaše kampanje. Zato morate pri oblikovanju vrstice predmeta upoštevati naslednje nasvete:
- Skratka: najboljšo uspešnost doseže privlačna in privlačna naslovna vrstica s 40 do 50 znaki.
- Jasno: preidite k bistvu sporočila in stranki v vrstici predmeta povejte, kaj lahko pričakuje.
- Osebno: Osebni pozdrav z imenom bralca je še posebej učinkovit način za pritegnitev pozornosti.
Čeprav se zdi samoumevno, poskrbite, da boste v pošti uporabljali pravopisno in slovnično pravilnost. Nič ni hujšega kot občutek, da je bilo glasilo ustvarjeno nestrokovno, v naglici in brez kakršnih koli popravkov.
NE:
To, kar velja za naslov, velja tudi za vsebino: za vsako ceno se izogibajte predolgim besedilom ali besedilom s preveč različnimi temami. Tudi tu velja geslo kratko in jedrnato. Začnite z zanimivo kljukico, ki naročnika spodbudi k nadaljnjemu branju. Čustveni nagovor, na primer s pripovedovanjem zgodb, poveča vaše možnosti za vzpostavitev vezi z bralcem in prepreči, da bi ga odvrnilo preveč agresivno oglaševanje vaših izdelkov ali storitev. Številke in statistični podatki so dober način za obveščanje bralcev in ohranjanje njihove pozornosti. Na ta način poživite svojo vsebino in bralcu zagotovite tudi koristne informacije. Dobra struktura naslovov zagotavlja tudi jasno organiziranost vaših tem, pri čemer v enem mailu ne sme biti zajetih več kot 3-5 glavnih tem.
Pri trženju e-pošte je prepovedana tudi uporaba prevelikega števila barv, slik in animacij. Zato jih je treba uporabljati poredko in preudarno: Povsem zadostuje nekaj slik, ki poudarijo in razčlenijo vsebino. Če pri tem pretiravate, tvegate tudi, da se izgubi postavitev glasila, zlasti na mobilnih telefonih. Slike so namreč zaradi omejene porabe podatkov na mobilnih telefonih pogosto deaktivirane, kar pomeni, da jih je treba na novo naporno nalagati. Osrednje sporočilo je zato treba bralcu posredovati izključno z besedilom. Pri uporabi barv je treba poskrbeti za zadosten kontrast. Priporočljivo je temno besedilo na svetlem ozadju.
4) Poudarjanje in poziv k akciji
DO:
Bralcu čim bolj olajšajte branje in poudarite najpomembnejše točke svoje pošte s krepko pisavo, povezavami ali slikami. Tako boste zlahka nadzorovali potek branja v svojo korist in zagotovili, da bo naročnik zagotovo videl vse prednosti, ponudbe itd.
NE:
Ne pozabite uporabiti enega ali več pozivov k akciji. Poziv k akciji je lahko preprosta povezava z nadaljnjimi informacijami na vaši spletni strani ali možnost, da vas kontaktirate. Tako bodo vaše stranke lažje pridobile dodatne informacije o vašem podjetju ali vaših storitvah.
5) Testiranje in analiza
DO:
Izvedite teste A/B. Namen teh tako imenovanih deljenih testov je preizkusiti dve različni različici določene spremenljivke (npr. vrstico predmeta, ime pošiljatelja, slikovni material, dolžino besedila itd.) in ugotoviti, katera doseže boljši rezultat. S pošiljanjem istega glasila, na primer z dvema različnima vrsticama predmeta, lahko prepoznate, na kaj se bo vaša ciljna skupina bolj verjetno odzvala, in razvijete strategije za prihodnje pošiljanje.
Poleg tega morate vedno spremljati pomembne ključne podatke, da bo uspeh vaših kampanj za pošiljanje e-novic merljiv. Samodejna poročila o kampanjah, kot so tista, ki jih ponuja 1Tool, jih samodejno analizirajo in jasno predstavijo v obliki diagramov in statističnih podatkov. Najpomembnejši ključni podatki vključujejo stopnjo odpiranja, stopnjo klikov, odjave itd.
NE:
Ne pošiljajte glasila, ne da bi ga temeljito preizkusili. To vključuje preverjanje prikaza e-pošte v različnih programih za e-pošto in testiranje postavitve na mobilnih napravah. Slednje seveda postaja vse pomembnejše, saj se že več kot 60 % komunikacije prek e-pošte opravi prek mobilnih telefonov. Odzivno glasilo je zato danes bistvenega pomena za uspešno trženje elektronske pošte. Program 1Tool za to ponuja idealno rešitev: med ustvarjanjem glasila lahko preprosto preklapljate med prikazom za namizne računalnike in pametne telefone ter vsebino (npr. stolpce) s pritiskom na gumb prilagodite mobilnim napravam.
Imate kakšna vprašanja ali želite brez obveznosti preizkusiti našo rešitev za e-poštno trženje?
Potem nas kontaktirajte po telefonu ali na office@1tool.com
