Kdor razmišlja o povezavi sistema CRM z drugo programsko opremo, običajno išče funkcijo, imenovano »odhodni webhooki« – klasičen sistem naročnin, pri katerem se prijavite na določene vrste dogodkov in ob njihovem nastopu samodejno prejmete sporočilo na shranjen URL. Takšne ločene funkcije 1Tool nima. Namesto tega je pošiljanje podatkov v zunanje sisteme vgrajeno neposredno v vizualni avtomatizirani potek dela v 1Tool – kot ena od več možnih vrst dejanj.
Zahteva HTTP kot korak poteka dela namesto ločenega sistema naročnin
Avtomatizacija v 1Tool je sestavljena iz sprožilca, neobveznih pogojev in verige dejanj. Eno od teh dejanj je prosto nastavljiva zahteva HTTP, ki se lahko izvede kot zadnji korak avtomatizacije. Pri tem lahko prosto določite metodo (na primer GET, POST ali PUT), ciljni URL, lastne glave, parametre poizvedbe in vsebino, ki jo želite poslati. Tehnično je učinek enak kot pri klasičnem odhodnem webhooku – le da ne gre za ločeno funkcijo, na katero se je treba vnaprej naročiti, temveč za gradnik znotraj širšega poteka dela, ki ga nastavite brez programiranja.
Dosegljiva je vsaka storitev z vmesnikom HTTP
Ker je korak zahteve HTTP v celoti nastavljiv, 1Tool ciljne storitve nikoli ne potrebuje poznati vnaprej ali je imeti trdno vprogramirane. Na ta način lahko nagovorite vsako zunanjo storitev, ki ponuja vmesnik HTTP – drug strokovni sistem, orodje za avtomatizacijo, interni skript ali storitev za sporočanje. Pri tem ni pomembno, ali gre za zelo razširjeno storitev ali za interno razvito aplikacijo: dokler je naslov HTTP dosegljiv, ga lahko nastavite kot cilj koraka v poteku dela.
Svoboda odločanja brez posvetovanja z oddelkom IT
Prava prednost tega pristopa se pokaže v vsakdanjem delu poslovnih uporabnikov. Ker je korak zahteve HTTP del istega vizualnega nabora orodij za avtomatizacijo, s katerim se nastavljajo tudi notranji procesi, kot so dodeljevanje nalog ali obvestila, strokovni oddelek sam odloči, ob katerem sprožilcu in pod katerim pogojem se sproži zunanje obvestilo. Za to ni treba spraševati oddelka IT in ni potrebna ločena tehnična aktivacija naročnine na webhook – nastavitev poteka neposredno v istem orodju, s katerim je zgrajen tudi preostanek avtomatizacije. To bistveno zniža prag za integracije, zlasti pri manjših, specifičnih zahtevah, ki sicer morda sploh ne bi bile izvedene.
Pogosta vprašanja
Ali ima 1Tool klasičen sistem naročnin za odhodne webhooke?
Ne, takšen ločen sistem ne obstaja. Podatki se v zunanje sisteme pošiljajo prek prosto nastavljivega koraka zahteve HTTP znotraj avtomatiziranega poteka dela.
Katere podrobnosti te zahteve HTTP je mogoče nastaviti?
Metodo, ciljni URL, lastne glave, parametre poizvedbe in vsebino za pošiljanje lahko prosto izberete.
Ali mora biti zunanja storitev v 1Tool vnaprej znana ali nastavljena, da jo lahko nagovorim?
Ne, kot cilj lahko nastavite vsako storitev z dosegljivim vmesnikom HTTP, ne da bi jo moral 1Tool poznati vnaprej.
Katera zunanja obvestila bi lahko s prosto nastavljivim korakom poteka dela uredili sami, ne da bi čakali na oddelek IT?