Traiter à la main des processus récurrents dans un CRM ou un ERP prend un temps qui fait tout simplement défaut à de nombreuses équipes. Classiquement, l’automatisation signifie soit des règles rigides imposées par l’éditeur du logiciel, soit une équipe de développement chargée de programmer une logique sur mesure. 1Tool choisit une troisième voie : avec l’éditeur visuel d’automatisation, vous assemblez vos propres workflows par glisser-déposer, directement dans l’interface, sans écrire la moindre ligne de code.
Un canevas plutôt qu’un éditeur de code
Sur le plan technique, l’éditeur repose sur une surface de travail à base de nœuds (canevas) – un principe que vous connaissez peut-être grâce à des outils comme Zapier ou n8n. Au lieu de formuler des conditions sous forme de texte ou dans des fichiers de configuration, vous disposez des briques sous forme de nœuds sur une surface et les reliez à la souris pour former un processus. Chaque nœud correspond à une étape clairement délimitée : un déclencheur, une condition ou une action. L’ensemble de la structure – position des nœuds, liaisons entre eux et même le niveau de zoom de la vue – est enregistré. Une automatisation créée peut donc être rouverte, comprise et adaptée à tout moment, y compris par des collègues qui ne l’ont pas conçue eux-mêmes.
Pour commencer : nom, description, déclencheur
Chaque automatisation dans 1Tool commence par trois informations simples : un nom, une courte description et le choix d’un déclencheur – c’est-à-dire l’événement qui met l’automatisation en marche. Les déclencheurs disponibles ne sont pas définis dans l’éditeur lui-même, mais chargés de façon structurée depuis le système, avec un nom et une description pour chaque option. Concrètement, l’offre de déclencheurs possibles peut s’étoffer au fil du temps sans que rien ne change pour vous dans l’utilisation. Une fois le déclencheur choisi, vous complétez le processus par des conditions et des actions, que vous reliez au déclencheur sous forme de nœuds supplémentaires.
À qui s’adresse cette approche
Cette approche est particulièrement précieuse pour les équipes qui ne disposent pas de leur propre service informatique ou de développement – autrement dit, pour la grande majorité des petites et moyennes entreprises. Au lieu de rédiger un cahier des charges de développement et d’attendre sa réalisation, les utilisateurs métier conçoivent eux-mêmes leurs processus, là où ils travaillent avec les données. Cela réduit considérablement le délai entre l’idée et l’automatisation opérationnelle, et garantit en outre que ceux qui connaissent le mieux le processus métier peuvent le modéliser eux-mêmes – sans passer par un intermédiaire technique.
Questions fréquentes
Dois-je savoir programmer pour créer une automatisation ?
Non. L’éditeur est volontairement conçu pour que vous disposiez et reliiez les briques par glisser-déposer – aucune compétence en programmation n’est nécessaire.
Où puis-je voir quels déclencheurs, conditions et actions sont disponibles ?
Ils sont affichés directement dans l’éditeur avec leur nom et leur description et sont chargés depuis le système : vous voyez donc toujours les options actuellement disponibles.
Puis-je modifier une automatisation existante par la suite ?
Oui. L’ensemble de la configuration, y compris la disposition et les liaisons des nœuds, est enregistré et peut être rouvert et adapté à tout moment.
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